Mark possède près de 40 ans d’expérience dans l’ajustement des réclamations aériennes et occupe un poste de direction divisionnaire. Il a occupé le poste de gestionnaire des réclamations des casques à Londres au sein du département aviation de Lloyd et a occupé divers postes en gestion des réclamations avant de déménager à Singapour comme directeur régional des réclamations. Dans son rôle actuel, Mark supervise la gestion quotidienne des réclamations, le développement des affaires et la croissance des revenus. Son expérience couvre la région Asie-Pacifique, le Moyen-Orient, l’Afrique, l’Europe, le Royaume-Uni et les États-Unis.