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Gestion des sinistres matériels

Des experts en sinistres matériels, mobilisés à l’échelle internationale.

Une expertise pour accompagner tous types de sinistres matériels, des cas les plus fréquents aux sinistres majeures et complexes, pour les particuliers et les professionnels.

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En cas de sinistre immobilier, vous et vos clients méritez de pouvoir compter sur les experts les plus chevronnés pour vous aider à réagir et à vous remettre sur pied. Sedgwick dispose experts plus étendu que n’importe quel autre acteur du secteur, présent dans un plus grand nombre de pays, et notre équipe possède en moyenne 25 ans d’expérience pour inspecter les sinistres avec rapidité et précision. Que nous travaillions sur le terrain ou depuis nos bureaux, nos experts les délais de réponse et les cycles de traitement les plus rapides du secteur grâce à la technologie d'intelligence artificielle la plus avancée et à l'ensemble de données le plus complet qui soit, comme notre expertise mobile expertise sur le terrain (Lightning). Vous et vos clients bénéficierez également d'une technologie de pointe pour de meilleurs résultats, grâce à notre plateforme primée de signalement d'incidents, OmniIntake, et à notre centre d'informations, OmniInsights.

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professionnels de l'expertise, répartis dans 80 pays

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sinistres matériels gérés à l'échelle mondiale


Des solutions expertes en matière de sinistres pour chaque perte de biens.

Gestion de sinistres de particuliers

Signaler et régler les sinistres immobiliers n'a jamais été aussi rapide et facile pour les propriétaires. Grâce à notre sinistres de particuliers d'évaluation automatique sinistres de particuliers , ils peuvent soumettre leur demande d'indemnisation et documenter les dommages en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et obtenir un règlement en quelques heures pour les sinistres de faible gravité. Lorsqu'une inspection sur place est nécessaire, nous déployons experts locaux experts recueillent les informations nécessaires à l'aide de notre application mobile Lightning et déterminent rapidement et précisément la valeur du sinistre. En tant que services connexes, nous offrons le réseau le plus étendu du secteur de réparateurs qualifiés, dont le travail est couvert par la garantie la plus solide qui soit, et de spécialistes du logement temporaire qui travaillent jour et nuit pour trouver des options de haute qualité et rentables pour les séjours à l'hôtel, les locations à court terme et les déménagements.

Gestion des sinistres d'entreprise

Nos experts une expertise inégalée pour traiter tout type de sinistre commercial, tous secteurs confondus, tant pour les petites entreprises que pour les grandes sociétés. En associant notre expertise approfondie expertise sinistres à des technologies de pointe telles que notre application mobile Lightning, nous sommes en mesure d'accélérer l'évaluation des sinistres et de parvenir à des règlements équitables. Vous bénéficierez d'un accès 24 h/24 et 7 j/7 à notre plateforme primée, OmniIntake, pour déclarer facilement les incidents et obtenir une visibilité sur tous les sinistres immobiliers via OmniInsights. Afin de soutenir davantage nos clients commerciaux, nous assurons une réponse immédiate en cas de sinistres cybernétiques, en collaboration avec nos experts-comptables judiciaires et nos experts informatiques pour limiter les risques. Nous disposons également de l'expertise nécessaire pour résoudre les sinistres et les litiges liés à l'interruption d'activité.

Événements de grande ampleur (EGA/CAT)

En cas de sinistre, nous sommes prêts à intervenir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à rétablir la situation. Nous disposons d'un nombre d'experts inégalé dans le secteur et pouvons nous mobiliser rapidement, presque partout dans le monde, pour gérer tous les aspects d'un sinistre immobilier. Nos experts les dernières technologies, notamment les données satellitaires et géographiques, ainsi que notre plateforme d'imagerie avancée, pour évaluer avec précision les dommages et déterminer la valeur de chaque sinistre. Outre expertise en matière de sinistres, nous pouvons vous aider à trouver un logement temporaire, à réparer vos biens, à réaliser des expertises comptables judiciaires, etc. Grâce à notre assistance complète en matière de sinistres catastrophiques, vous et vos assurés disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour vous remettre rapidement de chaque catastrophe, tout en maîtrisant les coûts.

Gestion des sinistres Majeurs et Complexes (MCL)

Ce n’est pas sans raison que notre équipe est souvent sollicitée pour gérer les sinistres les plus complexes au monde. Personne ne dispose d’une expertise plus pointue ni n’est mieux équipé pour y faire face. Nous disposons de spécialistes dans tous les secteurs d'activité – des beaux-arts et du commerce de détail au transport maritime et à la construction – qui peuvent être déployés immédiatement, partout dans le monde. Ils s'appuient sur les meilleurs outils disponibles pour accélérer l'évaluation des sinistres, déterminer la couverture et parvenir à des règlements équitables. Nous mettons à la disposition de nos clients les technologies les plus récentes, notamment notre plateforme primée OmniIntake, qui permet de signaler les incidents en toute flexibilité, et OmniInsights, qui offre une visibilité en temps réel sur votre portefeuille de sinistres.

Services de conseil en matière de construction

La gestion du processus de réparation peut être accablante, mais nos consultants en construction seront là à chaque étape du processus. Grâce à notre expertise inégalée en matière de construction et à la technologie avancée des drones vidéo, nous pouvons rapidement valider les réclamations, maîtriser les coûts et obtenir les meilleurs résultats pour votre projet, le tout avec une approche consultative adaptée à vos besoins uniques.

Services de valorisation immobilière

Quel que soit le type de bien, nos évaluateurs fournissent les évaluations de marché les plus précises et les plus détaillées afin de vous garantir une couverture adéquate et la tranquillité d'esprit. Grâce à notre logiciel d'évaluation personnalisé et à notre technologie avancée en matière de réserves, nous pouvons établir une feuille de route des futurs besoins de remplacement ou de réparation de votre bien et créer un plan de financement pour couvrir ces dépenses.

Services d'évaluation et d'arbitrage

En cas de litige sur l'évaluation d'un sinistre, nos évaluateurs et nos arbitres expérimentés - soutenus par une technologie de pointe pour une efficacité maximale - peuvent aider à le résoudre. Avec plus de 20 000 évaluations et 1 000 litiges arbitrés à notre actif, nous nous mobilisons rapidement pour fournir des évaluations immobilières précises et impartiales qui permettent des règlements équitables.

Expertise comptable

Après un sinistre, nos experts en juricomptabilité peuvent vous aider à en comprendre tout l'impact financier. Grâce à nos outils de prévision et d'analyse de données prédictives de pointe, nous pouvons mesurer objectivement les pertes afin de garantir que vos demandes d'indemnisation sont quantifiées avec précision et résolues de manière équitable, le tout à un coût bien inférieur à la norme de l'industrie.

Solution de contenu

Lorsque le contenu d'une maison ou d'une entreprise est endommagé, aucun autre prestataire ne dispose de l'expertise ou de l'éventail de services nécessaires pour traiter tous les aspects du sinistre, quelle que soit sa complexité. Nos experts une technologie de pointe pour dresser l'inventaire des dommages, que ce soit sur place ou virtuellement. Pour les inventaires à distance, nous utilisons notre expertise numérique expertise afin de communiquer directement avec les assurés pour recueillir les détails du sinistre, puis nous évaluons les dommages à l'aide de l'intelligence artificielle et d'audits effectués par des experts en sinistres. Pour chaque sinistre, nous faisons preuve d'une efficacité et d'une précision inégalées dans l'évaluation des dommages, garantissant des paiements équitables basés sur la couverture, gérant les emballages et documentant entièrement chaque sinistre, ce qui permet de réduire les coûts de remplacement jusqu'à 40 %.

Solutions de réparation

Lorsque des dommages matériels surviennent, nous agissons rapidement pour rétablir la situation. Grâce au réseau d'entrepreneurs le plus fiable et à notre technologie de pointe, nous coordonnons tout - de l'intervention d'urgence aux réparations mineures - pour une expérience sans tracas et un service de conciergerie. De plus, nos réparations sont garanties par la garantie la plus solide du secteur, notre Iron Clad Warranty™, de sorte que vous pouvez être tranquille en sachant que vous obtiendrez un travail de qualité à un prix approprié.

Logements temporaires 

Qu'il s'agisse d'un séjour de courte durée ou d'un arrangement prolongé, notre équipe chargée des logements temporaires trouve rapidement des hébergements sûrs et de qualité après un accident ou une catastrophe. Grâce à notre réseau national d'hôtels et de locations, nous garantissons le confort des assurés et des conditions de location avantageuses pour les transporteurs. Notre portail membre unique en son genre, InsuredTrak, aide les assurés à suivre leurs dépenses, tandis que ClaimTrak offre experts une visibilité experts sur les dépenses afin de faciliter le traitement des demandes d'indemnisation.

Examen du projet de loi sur l'atténuation

Une fois les travaux de remise en état terminés, nos experts en restauration peuvent examiner vos factures afin de s'assurer que les montants facturés sont équitables, exacts et conformes aux normes du secteur. Nous identifions les anomalies, les surfacturations et les coûts non justifiés, et nous intervenons directement auprès de l'entrepreneur si quelque chose ne va pas.

La gestion déléguée de sinistres (TPA)

Appuyés par notre réseau international d’experts en sinistres, les services de gestion déléguée de Sedgwick offrent des solutions globales et intégrées, tout en garantissant une expérience proche de celle d’un service interne. Nous agissons comme une extension des équipes de nos clients, en intégrant leurs valeurs et leurs pratiques dans chaque fonction liée à la gestion des sinistres que nous assurons pour leur compte.

Les avantages de nos services TPA sont les suivants :

  • Des programmes sur mesure et évolutifs
  • La déclaration et le suivi du sinistre en ligne, avec une gestion des dossiers à distance
  • Traitement centralisé et cohérent des données et des paiements
  • La gestion de sinistre à l'international
Gestion déléguée des sinistres (TPA)

Une gestion rigoureuse de vos sinistres.

étude de cas

Réactivité et coordination face à un sinistre majeur

La coordination stratégique et le travail d’équipe de nos experts en sinistres matériels ont permis à plusieurs entreprises de reprendre rapidement leur activité après un sinistre complexe et de grande ampleur.

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étude de cas

Accélérer le traitement des sinistres simples grâce à l’innovation

Notre technologie dédiée à la gestion des sinistres a permis à un assureur d’améliorer l’expérience client en offrant un parcours fluide et transparent. Cette approche a également renforcé la fidélisation des assurés, tout en optimisant les délais de traitement pour les sinistres de faible complexité.

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