Inflasi sosial: strategi untuk meredam

Inflasi sosial adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan peningkatan frekuensi dan tingkat keparahan gugatan hukum di luar pengaruh inflasi ekonomi murni. Ada kesadaran yang semakin meningkat bahwa inflasi sosial berasal dari perubahan dalam keyakinan dan ekspektasi masyarakat mengenai kompensasi yang semakin tinggi untuk cedera dalam gugatan hukum tanggung jawab. 

Juri terus memutuskan bahwa ketika seseorang terluka, "seseorang" harus bertanggung jawab. Dan "seseorang" itu tak terhindarkan adalah pihak yang dianggap memiliki dana yang cukup. Sebuah perusahaan yang dianggap bersalah dalam gugatan ganti rugi, baik yang memang memiliki dana atau yang dapat digambarkan telah bertindak dengan mengabaikan kewajiban, dapat menjadi sasaran untuk putusan ganti rugi yang berlebihan. Ketidakpercayaan terhadap perusahaan memperparah kecenderungan ini. 

Biaya dan frekuensi gugatan ganti rugi yang diajukan ke pengadilan 

Inflasi sosial hanyalah salah satu dari banyak faktor yang mendorong kenaikan biaya klaim tanggung jawab yang diajukan ke pengadilan. Peningkatan pembiayaan litigasi pihak ketiga, putusan pengadilan yang sangat besar, dan gugatan class action juga turut mendorong kenaikan biaya tersebut. 

Meskipun relatif terbatas, frekuensi litigasi dalam klaim asuransi liability terus meningkat. Para pemohon klaim semakin sering dan lebih awal melibatkan kuasa hukum. Meskipun persentase klaim yang dilitigasi tampak kecil, biaya relatif dari klaim yang dilitigasi sangat besar dan dapat mencapai lebih dari setengah dari total biaya klaim.

Pendekatan strategis

Berita baiknya, terdapat strategi dan teknik yang terbukti efektif untuk meredam dampak inflasi sosial dan faktor-faktor lain yang berkontribusi terhadap kenaikan biaya. Perusahaan sebaiknya memulai dengan menerapkan strategi penghindaran dan mitigasi yang efektif. Hal ini dapat dicapai dengan membangun budaya manajemen risiko perusahaan yang menetapkan standar tinggi untuk praktik dan proses yang aman dan bertanggung jawab di seluruh organisasi. Konsultasi dan penilaian pengendalian kerugian, penggunaan data dan analisis prediktif, serta pemanfaatan teknologi baru seperti telematika, semuanya dapat berguna dalam mengembangkan rencana penghindaran dan mitigasi secara keseluruhan. Mengadopsi ritme penilaian ulang risiko secara teratur, kecukupan batas, dan retensi sangat penting untuk memahami paparan risiko dan mengambil persiapan yang memadai. Programlingkungan, sosial, dantata kelola (ESG) korporat yang menunjukkan komitmen terhadap pelaksanaan operasi yang aman dan bertanggung jawab serta memperkuat keberlanjutan dapat membantu mengurangi kemampuan pihak lain untuk menggambarkan suatu korporasi sebagai institusi yang acuh tak acuh dan berorientasi pada keuntungan semata.

Prinsip-prinsip advokasi juga dapat membantu mengurangi sengketa klaim. Komunikasi yang tepat waktu yang mempromosikan pemahaman tentang proses klaim sangat berharga. Selain itu, penggunaan model prediktif untuk mengidentifikasi klaim yang kemungkinan besar akan menjadi sengketa dapat membantu memperlancar alur kerja dan mendorong penyelesaian yang tepat dan tepat waktu. 

Setelah gugatan diajukan, pemberi kerja sebaiknya berusaha mencapai penyelesaian prapersidangan yang damai. Mengidentifikasi kuasa hukum yang memiliki pengetahuan dan keahlian khusus di bidang hukum yang relevan, yurisdiksi, dan strategi penggugat saat ini merupakan landasan untuk hasil yang menguntungkan. Perusahaan dan kuasa hukumnya sebaiknya berusaha menyelesaikan semua kasus yang sesuai dengan cepat. 

Mekanisme penyelesaian sengketa alternatif umumnya menawarkan forum yang lebih stabil untuk mencapai kesepakatan. Secara umum, persidangan di hadapan hakim lebih disukai daripada persidangan di hadapan juri. 

Waktu untuk persidangan

Dalam beberapa kasus, penggugat dan kuasa hukumnya tidak akan mundur dari persidangan, dan strategi persidangan khusus harus diterapkan. Dalam situasi tersebut, penting untuk mengidentifikasi kehadiran fisik yang empati untuk mewakili organisasi dan memastikan mereka hadir dan fokus sepanjang persidangan. Saksi pembela harus siap memberikan kesaksian tanpa hambatan dan tidak terjebak dalam taktik kuasa hukum lawan. Sebuah tema persidangan harus dikembangkan yang bertujuan untuk "memanusiakan" perusahaan dan menunjukkan kompetensi serta keterhubungan individu, serta komitmen organisasi terhadap perilaku bertanggung jawab dan kewarganegaraan moral. 

Penasihat hukum juga perlu mengembangkan strategi untuk melawan taktik intimidasi dengan memahami psikologi di baliknya dalam konteks iklim sosial saat ini. Penasihat hukum yang cerdas sering merujuk pada strategi dan metode "teori reptil" dan kemudian merancang pertahanan secara terbalik dalam mempersiapkan argumen pembukaan, argumen penutup, dan kesaksian saksi.

Mekanisme lain yang telah digunakan dengan sukses oleh kuasa hukum penggugat adalah taktik yang disebut "anchoring." Anchoring adalah bias kognitif yang mengandalkan titik acuan untuk mengambil keputusan atau penilaian selanjutnya. Kuasa hukum tergugat dapat dan seharusnya mulai membentuk narasi dan menetapkan ekspektasi yang terikat sejak awal interaksi. Ahli yang kompeten dan ramah, serta penjelasan yang dapat dipahami dan resonansi dengan juri, sangatlah penting.

Langkah selanjutnya 

Menjelang ke depan, proyeksi tidak sepenuhnya menunjukkan eskalasi berkelanjutan dan suasana suram. Beberapa negara bagian sedang mempertimbangkan reformasi hukum ganti rugi yang komprehensif, sementara Kongres AS dan pengadilan menunjukkan tanda-tanda akan meningkatkan transparansi dan pengawasan terhadap pembiayaan litigasi pihak ketiga. 

Bersama dengan para ahli risiko dan klaim, perusahaan asuransi dan bisnis yang mereka asuransikan dapat memanfaatkan teknologi baru, data, pengetahuan ahli, dan keahlian untuk mengurangi frekuensi dan tingkat keparahan sengketa hukum serta biaya yang terkait dengan risiko yang mereka hadapi. Saat ini adalah waktu yang tepat untuk mengambil langkah-langkah untuk menekan inflasi sosial dan faktor-faktor lain yang meningkatkan biaya.

Pelajari lebih lanjut > Hubungi[email protected]untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang RIMS 2024.