Inflação social: estratégias para atenuar

Inflação social é um termo que tem sido usado para descrever o aumento da frequência e da gravidade das ações judiciais, além das influências da inflação econômica pura. Há uma sensação crescente de que a inflação social deriva de mudanças nas crenças e expectativas da sociedade em relação a indenizações cada vez mais altas por danos em processos judiciais de responsabilidade civil. 

Os júris continuam a ditar que, quando alguém é ferido, “alguém” deve pagar. E esse “alguém” é inevitavelmente uma pessoa considerada abastada. Uma empresa infratora que tenha agido ou que possa ser retratada como tendo agido com negligência pode ser alvo de indenizações inflacionadas. A desconfiança nas empresas agrava essas tendências. 

O custo e a frequência dos processos judiciais por responsabilidade civil 

A inflação social é apenas um dos muitos fatores que impulsionam o custo das ações judiciais por responsabilidade civil. O aumento do financiamento de litígios por terceiros, os veredictos nucleares e as ações coletivas também estão contribuindo para o aumento dos custos. 

Embora relativamente limitada, a frequência de litígios em reclamações de seguro de responsabilidade civil continua a aumentar. Os reclamantes estão a contratar advogados mais cedo e com mais frequência. Apesar da percentagem aparentemente pequena de reclamações que são levadas a tribunal, os custos relativos das reclamações litigadas são desproporcionalmente elevados e podem representar mais de metade de todos os custos das reclamações.

Uma abordagem estratégica

A boa notícia é que existem estratégias e técnicas comprovadas para atenuar o impacto da inflação social e outros fatores que contribuem para os custos. As empresas devem começar por empregar estratégias eficazes de prevenção e mitigação. Isso pode ser alcançado através do cultivo de uma cultura de gestão de riscos empresariais que estabeleça expectativas elevadas para práticas e processos seguros e responsáveis em toda a organização. Consultas e avaliações de controle de perdas, utilizando dados e análises preditivas, e aproveitando tecnologias emergentes como a telemática, podem ser úteis no desenvolvimento de planos gerais de prevenção e mitigação. Adotar uma cadência de reavaliação regular dos riscos, adequação dos limites e retenções é crucial para compreender as exposições e tomar as medidas preparatórias adequadas. Programas corporativosambientais, sociais ede governança (ESG) que ilustram um compromisso com a condução segura e responsável das operações e reforçam a sustentabilidade podem ajudar a diminuir a capacidade de outros de pintar uma corporação como uma instituição indiferente e focada no lucro.

Os princípios de defesa também podem ajudar a reduzir os litígios relacionados a reclamações. Comunicações oportunas que promovam a compreensão do processo de reclamação são inestimáveis. Além disso, a utilização de modelos preditivos para identificar reclamações que provavelmente se tornarão litigiosas pode ajudar a otimizar o fluxo de trabalho e promover uma resolução adequada e oportuna. 

Quando uma ação judicial é movida, os empregadores devem procurar chegar a um acordo amigável antes do julgamento. Identificar advogados com conhecimento e experiência específicos na área jurídica relevante, na jurisdição e nas estratégias atuais dos demandantes é fundamental para obter resultados favoráveis. As empresas e seus advogados devem tentar resolver todos os casos apropriados de forma expedita. 

Os mecanismos alternativos de resolução de disputas geralmente apresentam fóruns menos voláteis para se chegar a acordos. Geralmente, os julgamentos sem júri são preferíveis aos julgamentos com júri. 

Hora do julgamento

Em alguns casos, os demandantes e seus advogados não serão dissuadidos de um julgamento, e táticas específicas de julgamento devem ser adotadas. Nessas instâncias, é benéfico identificar uma presença física empática para representar a organização e garantir que ela esteja presente e atenta durante todo o julgamento. As testemunhas de defesa devem estar preparadas para prestar depoimentos sem restrições e não serem vítimas das táticas dos advogados adversários. Deve-se desenvolver um tema para o julgamento que busque “humanizar” a empresa e demonstre a competência e a capacidade de relacionamento dos indivíduos, bem como o compromisso da organização com uma conduta responsável e cidadania moral. 

Os advogados de defesa também devem desenvolver estratégias para combater as táticas de intimidação, compreendendo a psicologia por trás delas no contexto do clima social atual. Advogados de defesa astutos frequentemente fazem referência à estratégia e aos artifícios da “teoria dos répteis” e, em seguida, fazem engenharia reversa das defesas ao preparar as alegações iniciais, as alegações finais e os depoimentos das testemunhas.

Outro mecanismo que tem sido utilizado com sucesso pelos advogados dos demandantes é uma tática chamada “ancoragem”. A ancoragem é um viés cognitivo que consiste em basear-se em um ponto de referência para tomar decisões ou fazer avaliações posteriores. Os advogados de defesa podem e devem começar a moldar a narrativa e definir expectativas ancoradas logo no início das interações. É imperativo contar com especialistas competentes e afáveis e explicações que possam ser compreendidas e ressoem com os jurados.

Próximos passos 

Olhando para o futuro, a previsão não é totalmente de escalada contínua e pessimismo. Alguns estados estão considerando uma reforma abrangente da responsabilidade civil, enquanto o Congresso dos EUA e os tribunais mostram sinais de trazer mais transparência e escrutínio ao financiamento de litígios por terceiros. 

Em parceria com especialistas em riscos e sinistros, as seguradoras e as empresas que elas seguram podem aproveitar as tecnologias emergentes, os dados, o conhecimento especializado e as competências para reduzir a frequência e a gravidade dos litígios e os custos associados aos riscos que enfrentam. Agora é o momento de definir um rumo para atenuar a inflação social e outros fatores que aumentam os custos.

Saiba mais > Entre em contato com[email protected]para obter mais informações sobre o RIMS 2024.