Mengelola program dan dokumen administratif dapat menjadi proses yang rumit dan mahal. Layanan Administrasi Pihak Ketiga (TPA) Sedgwick menawarkan solusi yang disesuaikan untuk membantu bisnis mengurangi biaya, memastikan kepatuhan, dan meningkatkan efisiensi—sambil memberikan pengalaman klaim yang lancar. Layanan Administrasi Pihak Ketiga (TPA) kami memberikan dukungan dari tim internal Sedgwick kepada klien kami, membantu mereka mengelola klaim sebagai perpanjangan dari sumber daya mereka sendiri.

Dalam hal klaim, kami memahami bahwa terlepas dari luasnya cakupan/produk yang ditanggung, pentingnya layanan pelanggan yang unggul, efisiensi proses, pengendalian biaya dan wawasan data. Itulah sebabnya kami berupaya mempermudah proses klaim dengan menyelaraskan keahlian kami, teknologi terdepan di pasar, pemberian layanan dan pelaporan data dengan kebutuhan klien kami.

Sedgwick adalah penyedia layanan TPA terkemuka di Inggris, dengan kehadiran yang kuat di seluruh Eropa. Di Inggris, kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun, dan menangani lebih dari 200.000 klaim TPA setiap tahun, serta mengelola sejumlah program multi-yurisdiksi berskala besar. Klien mendapatkan manfaat dari infrastruktur pusat layanan terpusat di wilayah strategis yang didukung oleh keahlian lokal di mana diperlukan.

Dalam hal klaim, Anda memerlukan mitra yang memiliki kelincahan dan infrastruktur untuk merespons berbagai macam produk, misalnya skema tertanam atau afinitas, dan mulai dari properti, kecelakaan, kesehatan, hingga perjalanan, dan seterusnya.

Kami fleksibel dan kreatif dalam memberikan layanan TPA. Setiap program yang kami berikan adalah unik, baik untuk volume klaim yang besar maupun kecil. Kami menawarkan pusat panggilan terpusat, keahlian penanganan klaim desktop dan manajemen pembayaran untuk memvalidasi dan memproses klaim. Kami juga menyediakan informasi manajemen kembali kepada klien kami.

Model digital Sedgwick memiliki pendekatan yang fleksibel terhadap perjalanan pelanggan tergantung pada jenis dan kompleksitas klaim dengan kemampuan untuk melacak klaim sederhana secara cepat dan intervensi ahli yang tepat untuk klaim yang kompleks.

Namun, hal ini tidak berhenti sampai di situ saja. Jika ada kebutuhan khusus, kami akan mengonfigurasi solusi untuk memenuhinya. Kami menyebutnya 'inovasi kreatif'.

Kita bersama-sama, dan kami siap mendengarkan. Dengan keahlian global yang diterapkan secara lokal pada bisnis Anda, Sedgwick dapat menyesuaikan layanan TPA agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami mencapai hal ini melalui pendekatan kolaboratif. Tim kami yang berdedikasi akan berkonsultasi dengan Anda untuk menentukan dan merancang model manajemen klaim Anda. Kami akan mempelajari alur kerja dan proses Anda, dan mendapatkan pemahaman tentang karyawan dan pelanggan Anda.

Kami tahu bahwa tidak semua klien memiliki pendekatan yang sama dalam menangani klaim dan kami menyesuaikan solusi kami. Jika klien lebih memilih untuk menyimpan klaim secara internal, tim solusi sumber daya kami mengerahkan penangan klaim yang berpengalaman untuk mengisi kekosongan sumber daya jangka pendek/menengah. Para penangan kami tetap berada di bawah pengawasan dan arahan Anda, melengkapi pendekatan strategis yang Anda inginkan untuk manajemen klaim. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.

Tim otoritas yang didelegasikan Sedgwick bekerja sama dengan penjamin emisi, pialang, dan pemegang polis di semua program untuk memberikan masukan mengenai kekurangan penjaminan atau polis dan area bermasalah. Kami akan menunjuk seorang manajer akun sebagai penghubung Anda, memastikan akun Anda menerima perhatian individu yang layak, dan juga dapat membuat format pelaporan yang secara khusus memenuhi kebutuhan dan persyaratan Anda. Layanan bordereau wewenang yang didelegasikan Sedgwick memungkinkan Anda atau klien Anda untuk mengidentifikasi dan mengelola eksposur dengan benar melalui transparansi yang lengkap; layanan ini dicatat dan dikompilasi dalam sistem manajemen klaim milik kami untuk memastikan keakuratannya. Bordereaux ditinjau oleh tim akuntansi kami yang dipimpin oleh CPA, yang semakin menegaskan pentingnya tanggung jawab fidusia kami.

Sistem otoritas yang didelegasikan Sedgwick memiliki sertifikasi SSAE 16 (SOC 1) Tipe II. Klien dapat merasa yakin bahwa kami akan memberikan layanan setinggi mungkin untuk membantu mereka memenuhi persyaratan kepatuhan yang ketat serta standar hukum dan peraturan lainnya.