Emily Fink

Emily Fink menjabat sebagai Presiden Pasar Pertumbuhan dan Kepala Pemasaran di Sedgwick, memimpin pasar-pasar perusahaan yang tumbuh paling cepat dan menjadi prioritas utama. Ia bergabung dengan Sedgwick setelah lebih dari satu dekade berkarier di Liberty Mutual, di mana ia pernah menjabat sebagai Kepala Pemasaran, Kepala Digital, Kepala Pengalaman Pelanggan, dan Presiden Divisi — yang memberinya tanggung jawab operasional di bidang teknologi, pengalaman pelanggan, dan penyampaian layanan. Selama kariernya, ia selalu berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami bagaimana teknologi dan alat digital mengubah pengalaman karyawan dan pelanggan, serta bagaimana pelaksanaan operasional menentukan apakah pelanggan akan mempercayai dan tetap setia pada perusahaan dalam jangka panjang. Di Sedgwick, ia menerapkan disiplin operasional dan fokus pada pengalaman pelanggan (CX) yang sama untuk mengidentifikasi dan memperluas pasar di mana Sedgwick dapat memberikan dampak terbesar, sekaligus memastikan bahwa teknologi dan pengalaman yang disediakan Sedgwick sejalan dengan pertumbuhannya. Ia meraih gelar Sarjana (BA) dari Yale dan gelar Magister Administrasi Bisnis (MBA) dari Harvard Business School.

Terhubunglah dengan Emily di LinkedIn.