Emily Fink

Emily Fink é presidente de Mercados em Crescimento e diretora de marketing da Sedgwick, liderando os mercados da empresa que apresentam o crescimento mais rápido e são de maior prioridade. Ingressou na Sedgwick após mais de uma década na Liberty Mutual, onde ocupou os cargos de diretora de marketing, diretora digital, diretora de experiência do cliente e presidente de divisão — o que lhe conferiu responsabilidade operacional nas áreas da tecnologia, experiência do cliente e prestação de serviços. Ao longo da sua carreira, esteve sempre próxima do cliente, compreendendo como a tecnologia e as ferramentas digitais remodelam as experiências dos colaboradores e dos clientes, e como a execução operacional determina se os clientes confiam na empresa e permanecem com ela a longo prazo. Na Sedgwick, ela está a aplicar essa mesma disciplina operacional e foco na experiência do cliente (CX) para identificar e expandir os mercados onde a Sedgwick pode ter o maior impacto, garantindo simultaneamente que a tecnologia e a experiência que a Sedgwick oferece acompanhem o seu crescimento. É licenciada pela Universidade de Yale e possui um MBA pela Harvard Business School.

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