Emily Fink

Emily Fink é presidente de Mercados em Crescimento e diretora de marketing da Sedgwick, liderando os mercados de maior crescimento e prioridade da empresa. Ela ingressou na Sedgwick após mais de uma década na Liberty Mutual, onde ocupou os cargos de diretora de marketing, diretora digital, diretora de experiência do cliente e presidente de divisão — o que lhe conferiu responsabilidade operacional nas áreas de tecnologia, experiência do cliente e prestação de serviços. Ela passou sua carreira em contato próximo com o cliente, compreendendo como a tecnologia e as ferramentas digitais remodelam as experiências dos funcionários e dos clientes, e como a execução operacional determina se os clientes confiam na empresa e permanecem com ela a longo prazo. Na Sedgwick, ela está aplicando essa mesma disciplina operacional e foco na experiência do cliente (CX) para identificar e expandir os mercados onde a Sedgwick pode causar o maior impacto, ao mesmo tempo em que garante que a tecnologia e a experiência oferecidas pela empresa acompanhem seu crescimento. Ela é bacharel pela Universidade de Yale e possui MBA pela Harvard Business School.

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