Solusi klaim asuransi kendaraan

Klaim asuransi kendaraan ringan kami ditangani melalui unit pemrosesan asuransi kendaraan (MPU). Tim ini menangani volume klaim yang tinggi untuk kendaraan ringan dan komersial, melalui jaringan kantor cabang kami di seluruh dunia.

Sedgwick dapat membantu dalam segala hal terkait klaim kendaraan berat, termasuk mencari suku cadang dan bekerja sama dengan bengkel untuk menentukan cara paling efisien secara biaya agar kendaraan dapat kembali beroperasi, dengan waktu henti dan kerugian laba yang seminimal mungkin. Tim ini juga memiliki keahlian khusus dalam bidang peralatan pertanian.

Kemampuan kami dalam menangani kendaraan berat, peralatan konstruksi bergerak, serta mesin dan peralatan lainnya sangat menonjol di industri ini. Kami mengoperasikan pusat layanan kendaraan berat dan peralatan konstruksi yang berlokasi strategis, ditambah dengan tim ahli yang tersebar di berbagai lokasi strategis. Kami menyediakan layanan prioritas, karena kami menyadari bahwa kegagalan peralatan dapat menyebabkan gangguan bisnis yang signifikan dan tindakan cepat sangatlah penting.

Cabang-cabang kami berlokasi di tempat para pelanggan dan mitra broker Anda berada. Hal ini berarti kami dapat mewakili dan melayani merek Anda di lokasi-lokasi tersebut dengan cepat dan efisien dari segi biaya, serta meminimalkan waktu perjalanan. Kami telah menjalin hubungan kerja sama dengan para mitra broker dan bengkel di tingkat lokal.

Visi Sedgwick untuk kemitraan kita adalah beroperasi sebagai perpanjangan dari merek Anda. Kami memahami bahwa hubungan dengan bengkel reparasi dan pemasok sangat penting untuk penyediaan layanan Anda; untuk memberikan layanan yang efektif, kami bekerja sama erat dengan semua pemangku kepentingan. Kami dapat bekerja langsung dengan pelanggan Anda untuk menyediakan manajer akun yang ditunjuk, yang dapat menyesuaikan layanan kami sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka — termasuk pengelolaan klaim di bawah batas tanggung jawab dan pemulihan.

Penyelidikan tanggung jawab terlebih dahulu ditinjau oleh tim FNOL sebelum diteruskan ke penangan khusus. Penyelidikan tanggung jawab memerlukan:

• Komunikasi dengan semua pihak, termasuk pengemudi, penumpang, pihak yang mengajukan klaim, dan saksi.
  Pengumpulan bukti – misalnya, laporan polisi, foto, dan perkiraan biaya.
• Pengakuan, penyelidikan, dan penyelesaian indikator penipuan.

Program perbaikan manajemen kecelakaan kami menawarkan solusi lengkap yang menghubungkan klien dan perusahaan asuransi dengan bengkel perbaikan berkualitas tinggi — dan kami mengelola seluruh prosesnya.

Sebagai bengkel bodi, bergabung dengan program manajemen kecelakaan kami dapat berarti rujukan aktif dan aliran pelanggan yang stabil, meningkatkan volume perbaikan Anda dan potensi bengkel bodi Anda.

Sebagai penyedia terkemuka layanan administrasi klaim tanggung jawab kecelakaan lalu lintas jalan untuk hampir semua jenis program transportasi, Sedgwick dapat menyediakan layanan manajemen klaim pihak ketiga yang terintegrasi dan tanpa hambatan untuk perusahaan sewa komersial, armada kendaraan korporat, pabrikan kendaraan, dealer kendaraan, perusahaan transportasi, entitas publik, dan penyedia asuransi komersial.

Ketika kecelakaan terjadi – baik melibatkan kendaraan komersial, armada perusahaan, atau kendaraan sewaan – kami berfokus pada memastikan keselamatan semua pihak yang terlibat, bertindak cepat, meminimalkan biaya, mengoordinasikan perbaikan atau penggantian kendaraan, dan menjaga kepatuhan. Setelah kecelakaan, layanan kami dirancang untuk mengurangi ketidaknyamanan dan kerugian produktivitas karyawan yang menghadapi kehilangan kendaraan perusahaan, serta untuk melindungi kepentingan klien kami ketika tuntutan tanggung jawab pihak ketiga diajukan.

Sedgwick mengikuti pendekatan lima tahap untuk semua klaim sewa kredit:

1. Hentikan penyewaan kredit dari sumbernya dengan berupaya melakukan penangkapan dan intervensi secara proaktif.
2. Kirimkan surat mitigasi (Copley) untuk semua klaim yang memiliki alamat pihak ketiga.
3. Peroleh Tarif Sewa Dasar (BHR) untuk semua klaim.
4. Kelola periode sewa kredit yang belum selesai melalui petugas sewa kredit yang khusus ditugaskan.
5. Setelah paket pembayaran diterima, kami menganalisis dan bernegosiasi mengenai kebutuhan, tarif, periode sewa, dan kepatuhan.

Salah satu keahlian inti kami selalu terletak pada pengelolaan klaim cedera melalui portal klaim yang aman. Filosofi kami adalah mengelola klaim secara proaktif untuk memastikan klaim diselesaikan secepat dan seefisien mungkin. Kami telah menempatkan penekanan yang kuat pada sistem deteksi klaim portal dini untuk mencegah klaim yang tidak perlu ditinggalkan. Kami telah membangun dan memelihara ID akses portal khusus yang disediakan kepada pihak lawan, serta proses deteksi klaim portal yang mengumpulkan data yang diperlukan dari portal setiap hari. Informasi yang dikumpulkan dialokasikan dan didistribusikan ke tim yang sesuai. Setelah berada di tangan penangan yang relevan, tugas yang dihasilkan secara otomatis dipantau untuk memastikan mereka ditindaklanjuti dalam jangka waktu yang relevan.