door Peter Farrelly, directeur - commerciële schaderegeling
De 'war for talent' is een van de meest besproken onderwerpen geworden voor organisaties in elke sector. Terwijl schade-expertisebedrijven toptalenten proberen te vervangen die zijn vertrokken vanwege pensionering, een hoger salaris of een verandering van carrière, blijven de vragen: waar zal de volgende generatie experts vandaan komen? En wat kunnen we doen om ze te behouden?
In de kijker
Door de gevolgen van de pandemie is het aantrekken en behouden van talent een grotere strategische focus geworden voor werkgevers wereldwijd in alle sectoren. Wie had bijvoorbeeld gedacht dat luchtvaartmaatschappijen aanzienlijke bonussen zouden moeten betalen om cabinepersoneel te behouden en de continuïteit van de gevlogen routes te garanderen? Verscheidene luchtvaartmaatschappijen zagen zich genoodzaakt hun diensten in te krimpen of te annuleren vanwege personeelstekorten, waardoor veel reizigers strandden. Voor schade-experts is het echter niet zo eenvoudig om personeel de schuld te geven; bedrijven kunnen grote incidenten of weersgerelateerde piekgebeurtenissen niet voorkomen.
Buiten de gebaande paden denken
Recente discussies over de demografische tijdbom van schade-experts herinneren ons aan de uitdagingen op het gebied van talent waarmee de sector te maken heeft sinds ze meer dan twintig jaar geleden voor het eerst alarm sloegen. Op de steeds concurrerender markt voor schaderegeltalent voeren veel bedrijven regelmatig biedingsoorlogen, waarbij ze bestaande krachten uit de markt wegkapen door hogere salarissen, hogere bonussen en betere bedrijfsauto's en incentiveprogramma's aan te bieden. Buiten de gebaande paden denken om met innovatieve strategieën te komen en meer met minder te doen, is ononderhandelbaar geworden. Dit omvat het verbreden van de talentenpool door op zoek te gaan naar werknemers met overdraagbare vaardigheden van buiten de verzekeringsbranche of met verschillende achtergronden om frisse perspectieven te bieden.
Om misschien wel het belangrijkste retentieprobleem aan te pakken: het salaris, hebben sommige bedrijven de mogelijkheden om toppresteerders te promoveren opnieuw geprioriteerd, zodat ze in nieuwe salariscategorieën terecht kunnen komen (en dus significantere loonsverhogingen kunnen krijgen), in plaats van te vertrouwen op de typische 3% verdienste. Flexibiliteit is een andere belangrijke waardefactor voor kandidaten na de pandemie, zowel wat betreft locatie (afgelegen of hybride) als planning. Werkgevers die superieure flexibiliteit kunnen bieden, zijn vaak succesvoller in deze markt.
Verborgen in het volle zicht
Als organisaties nieuw talent willen aantrekken, mogen ze een van hun meest waardevolle bronnen niet vergeten: hun bestaande collega's. De huidige werknemers zijn immers al vertrouwd met de cultuur, processen en systemen van de organisatie. De huidige werknemers zijn immers al vertrouwd met de cultuur, processen en systemen van de organisatie. Om hun concurrentievoordeel te behouden, hebben veel schade-expertisebedrijven een beroep gedaan op hun interne talent - bestaande werknemers kansen bieden voor loopbaanontwikkeling en pleiten voor loopbaanontwikkeling in lijn met de behoeften van het bedrijf. Pas daarna wordt op de steeds competitievere markt gezocht naar niche-talent als dat niet intern kan worden ontwikkeld (bijvoorbeeld een landbouwspecialist, een expert op het gebied van complexe aansprakelijkheid of een schaderegelaar voor structurele gebreken waarvoor specifieke kennis of kwalificaties vereist zijn).
Nieuwe en onaangeboorde talentpools binnen uw organisatie inschakelen is zeker een manier om het tekort aan collega's op te lossen, maar ook om de kosten onder controle te houden wanneer externe resources niet onmiddellijk beschikbaar of snel inzetbaar zijn. Dit is waar een robuuste 'internal-first' talentmanagementstrategie zijn vruchten kan afwerpen in vergelijking met het alternatief.
> Meer informatie - op zoek naar een zinvolle carrière in schadebeheer.
Tags: Aanpassers, Aanpassen, Carrières, Werknemers, Werknemers, Schaderegeling, Eigendom, Eigendomsclaims, Aanwerving, Retentie, Talent, Zicht op eigendom