Pandangan dari dalam: Apakah loss adjuster generasi berikutnya bersembunyi di depan mata?

Oleh Peter Farrelly, Direktur Utama – Layanan Klaim Komersial

Perang talenta telah menjadi salah satu topik paling dibicarakan di kalangan organisasi di semua sektor. Saat perusahaan penyesuaian kerugian berusaha menggantikan talenta teratas yang telah meninggalkan perusahaan karena pensiun, gaji yang lebih tinggi, atau perubahan karir secara keseluruhan — pertanyaan yang muncul adalah: dari mana generasi berikutnya parapenyesuaian kerugianakan datang? Dan apa yang dapat dilakukan untuk mempertahankan mereka?

Di bawah sorotan

Dampakpandemitelah menjadikan perekrutan danretensitalenta sebagai fokus strategis yang lebih besar bagi pemberi kerja di seluruh dunia di semua industri. Siapa yang menyangka, misalnya, bahwa maskapai penerbangan harus membayar bonus perekrutan yang signifikan untuk mempertahankan awak kabin dan memastikan kelancaran rute penerbangan rutin? Beberapa maskapai terpaksa mengurangi atau membatalkan layanan akibat kekurangan staf, meninggalkan banyak penumpang terlantar. Namun, bagi penyesuai kerugian, tidak semudah itu menyalahkan kekurangan staf; perusahaan tidak dapat menghindari insiden besar atau peristiwa lonjakan akibat cuaca.

Berpikir di luar kotak

Diskusi terbaru mengenaibom waktu kekurangan tenaga ahli penyesuaian kerugian demografismengingatkan kita pada tantangan talenta yang dihadapi industri ini sejak pertama kalimemperingatkan masalah inilebih dari dua dekade lalu. Di pasar yang semakin kompetitif untuk talenta penyesuaian kerugian, banyak perusahaan secara rutin terlibat dalam perang penawaran — merekrut tenaga ahli yang sudah ada di pasar dengan menawarkan gaji yang lebih tinggi, bonus yang lebih besar, mobil perusahaan yang lebih baik, dan skema insentif yang lebih menguntungkan. Berpikir di luar kotak untuk mengembangkan strategi inovatif dan melakukan lebih banyak dengan sumber daya yang terbatas telah menjadi hal yang tidak dapat ditawar. Hal ini termasuk memperluas pool talenta dengan mencari karyawan yang memiliki keterampilan yang dapat ditransfer dari luar industri asuransi atau dari berbagai latar belakang untuk membawa perspektif baru.

Untuk mengatasi masalah retensi yang mungkin paling signifikan: gaji, beberapa perusahaan telah memprioritaskan kembali peluang untuk mempromosikan karyawan berprestasi tinggi agar mereka dapat masuk ke kisaran gaji baru (dan dengan demikian, menerima kenaikan gaji yang lebih signifikan), daripada mengandalkan kenaikan gaji berdasarkan prestasi sebesar 3% yang biasa. Fleksibilitas merupakan faktor nilai kandidat yang signifikan lainnya pasca-pandemi, baik dalam hal lokasi (jarak jauh atau hybrid) maupun jadwal. Perusahaan yang dapat menawarkan fleksibilitas yang lebih baik cenderung lebih sukses di pasar ini.

Sembunyi di tempat yang terang-terangan

Saat organisasi berusahamenarik talenta baru, mereka tidak boleh melupakan salah satu sumber daya paling berharga mereka: rekan kerja yang sudah ada. Lagi pula, karyawan saat ini sudah familiar dengan budaya, proses, dan sistem organisasi. Untuk mempertahankan keunggulan kompetitif mereka, banyak perusahaan penyesuaian kerugian telah beralih ke talenta internal — melibatkan karyawan yang sudah ada dengan peluang pengembangan karier dan mendorong kemajuan karier yang selaras dengan kebutuhan bisnis. Baru setelah itu, mereka mencari talenta niche di pasar yang semakin kompetitif ketika talenta tersebut tidak dapat dikembangkan secara internal (misalnya, spesialis pertanian, ahli liability kompleks, atau penyesuai cacat struktural yang memerlukan pengetahuan atau kualifikasi khusus).

Memanfaatkan sumber daya talenta yang segar dan belum tergarap di dalam organisasi Anda tentu merupakan salah satu cara untuk mengatasi kekurangan sumber daya karyawan; serta mengontrol biaya ketika sumber daya eksternal mungkin tidak tersedia atau belum siap secara langsung. Di sinilah strategi manajemen talenta yang kuat dengan pendekatan "internal-first" dapat memberikan manfaat yang signifikan dibandingkan dengan alternatif lainnya.

>Pelajari lebih lanjut— cari pekerjaan yang bermakna karier di bidang penyesuaian kerugian.