Hoe Sedgwick krachtige GIS-technologie gebruikt om klanten te helpen met schadeclaims door bosbranden in Californië

Verzekerden in Zuid-Californië worden geconfronteerd met complexe uitdagingen nu bosbranden, rook en harde wind ongekende schade hebben aangericht in de omgeving van Los Angeles. De bosbranden hebben ongeveer40.000 hectarein de regio verwoest en tot nu toemeer dan 10.000gebouwen beschadigd.

Technologie heeft een cruciale rol gespeeld in de manier waarop Sedgwick klanten helpt bij het afhandelen van schade aan eigendommen als gevolg van deze bosbranden. Door gebruik te maken van nieuwe big data-tools en krachtige GIS-kaartfuncties (Geographic Information System) effenen we het pad voor de manier waarop de onafhankelijke schade-expertisebranche reageert op rampzalige weersomstandigheden zoals bosbranden.

Onze vastgoedteams – waaronder schade-experts, bouwadviseurs, industriële hygiënisten en ingenieurs – gebruiken deze technologie momenteel om beschadigde eigendommen sneller te beoordelen, de voortgang van branden op afstand te evalueren en realtime beslissingen te kunnen nemen. Met onze meerlaagse tool krijgen schade-experts meer inzicht in claimgegevens en weersomstandigheden. De tool bevat onder andere de volgende gegevenslagen:

Geavanceerde beeldvorming– Effectief beheer van schadeclaims begint met een grondig inzicht in de schade die tijdens een gebeurtenis is ontstaan. Ons platform biedt schade-experts in Californië meer inzicht door toegang te bieden tot openbaar beschikbare Street View-beelden van woningen en gebouwen. Door de toestand vóór de schade te vergelijken met beelden die na de schade zijn gemaakt, kunnen schade-experts de schade beter beoordelen.

Weer- en klimaatgegevens –De omstandigheden voor bosbranden kunnen snel veranderen door krachtige, onvoorspelbare windpatronen. Sedgwick heeft geïnvesteerd in eigen software die weer- en klimaatgegevens van verschillende applicatieprogrammeerinterfaces (API's) en datastromen van betrouwbare leveranciers van weer- en kaartinformatie samenbrengt. Door inzicht te bieden in realtime weer-, wind- en rookomstandigheden, kunnen schade-experts een stap voor zijn en de ondersteuning van klanten snel opschalen als de omstandigheden veranderen. 

Geospatiale gegevens en kaarten –API-technologie ondersteunt ook de geografische gegevenslaag binnen de tool. Met een directe pijplijn naar de meest nauwkeurige geospatiale en satellietgegevens kunnen informatie zoals lengte- en breedtegraadcoördinaten en afmetingen van eigendommen schade-experts helpen bij het verifiëren van claims, het op afstand starten van beoordelingen nog voordat een geëvacueerd gebied weer wordt opengesteld, en het afstemmen van hun reactie op de behoeften.

Lokale updates –Als secundaire hulpverleners volgen de schade-experts van Sedgwick nauwgezet de veiligheidsrichtlijnen van de lokale autoriteiten. Dankzij onze technologie hebben schade-experts toegang tot de laatste lokale updates, mededelingen van civiele autoriteiten en evacuatiebevelen met betrekking tot de branden. 

Door verschillende lagen gegevens te combineren, biedt deze krachtige technologie schade-experts een beter inzicht in de situatie wanneer zij reageren op rampen. Experts beschikken al over de meest recente gegevens nog voordat zij ter plaatse zijn.

De tool van Sedgwick maakt ook gebruik van voorspellende modelleringstechnieken om de voortgang van gevaarlijke omstandigheden in kaart te brengen, de potentiële impact op eigendommen te beoordelen en een proactieve aanpak te hanteren voor claimbeheer en risicobeperking. Zo hebben bijvoorbeeld specifieke modellen voor bosbranden in combinatie met rookgegevens schade-experts geholpen om gebieden te identificeren waar eigendommen voornamelijk door rook- en roetschade kunnen worden getroffen, wat meer dan honderd kilometer van de oorspronkelijke bosbrand kan plaatsvinden. Op deze manier bieden de tools van Sedgwick flexibiliteit om de verschillende uitdagingen waarmee hulpverleners ter plaatse worden geconfronteerd te ondersteunen en klanten een strategisch voordeel te bieden. 

Technologie is essentieel voor het verbeteren van de afhandeling van claims, maar het is niet de enige belangrijke factor. Een zorgzame aanpak is ook onmisbaar voor het verbeteren van de uitkomsten van claims. De experts achter de technologie, administratie en analyse van claimgegevens tonen empathie en begrip voor mensen die een ingrijpende gebeurtenis hebben meegemaakt.

Het rampenbestrijdingsteam (CAT) van Sedgwick staat klaar om ondersteuning te bieden bij schadeclaims en onze klanten te helpen bij het omgaan met onverwachte gebeurtenissen wanneer zich rampen voordoen. Ga voor meer informatie naar onsCAT-informatiecentrum. Als u hulp nodig hebt bij een schadeclaim, kunt u deze aan ons toewijzen via[email protected].