Cómo Sedgwick utiliza una potente tecnología SIG para ayudar a sus clientes a gestionar las reclamaciones por incendios forestales en California

Los asegurados del sur de California se han enfrentado a retos complejos, ya que los incendios forestales, el humo y los fuertes vientos han causado daños sin precedentes en la zona de Los Ángeles. Los incendios forestales han arrasado unas40 000 hectáreasen la región y, hasta la fecha, han dañadomás de 10 000edificios.

La tecnología ha desempeñado un papel fundamental en la forma en que Sedgwick ayuda a sus clientes a gestionar Daños causados por estos incendios forestales. Al aprovechar las nuevas herramientas de big data y las potentes capacidades cartográficas de los sistemas de información geográfica (SIG), estamos allanando el camino para que el sector de la peritación independiente de siniestros responda ante fenómenos meteorológicos catastróficos como los incendios forestales.

Nuestros Daños —integrados por peritos, asesores de edificios, especialistas en higiene industrial e ingenieros— utilizan actualmente esta tecnología para evaluar con mayor rapidez los inmuebles dañados, valorar a distancia la propagación de los incendios y facilitar la toma de decisiones en tiempo real. Nuestra herramienta de múltiples capas permite a los peritos obtener una visión más detallada de los datos de los siniestros y las condiciones meteorológicas. Incluye capas de datos tales como:

Imágenes avanzadas: una gestión eficaz Daños comienza con un conocimiento profundo de los daños sufridos durante un siniestro. Nuestra plataforma ofrece Daños de California una visión más completa, gracias al acceso a imágenes de Street View de viviendas y edificios disponibles públicamente. Al comparar el estado de los inmuebles antes del siniestro con las imágenes tomadas después, los peritos pueden evaluar mejor los daños.

Datos meteorológicos y climáticos:las condiciones de los incendios forestales pueden cambiar rápidamente debido a patrones de viento intensos e impredecibles. Sedgwick ha invertido en un software propio que recopila datos meteorológicos y climáticos procedentes de diversas interfaces de programación de aplicaciones (API) y de fuentes de datos de proveedores fiables de información meteorológica y cartográfica. Al disponer de información en tiempo real sobre las condiciones meteorológicas, el viento y el humo, los peritos pueden anticiparse a los acontecimientos y adaptar rápidamente la asistencia al cliente a medida que cambian las condiciones. 

Datos geoespaciales y cartografía:la tecnología API también sustenta la capa de datos geográficos de la herramienta. Gracias a un canal directo de acceso a los datos geoespaciales y satelitales más precisos, la información —como las coordenadas de longitud y latitud y Daños puede ayudar a los peritos a verificar las reclamaciones, iniciar las evaluaciones de forma remota incluso antes de que se reabra una zona evacuada y adaptar su respuesta según sea necesario.

Actualizaciones locales:como equipo de respuesta secundaria, Daños de Sedgwick Daños siguen estrictamente las directrices de seguridad establecidas por las autoridades locales. Gracias a nuestra tecnología, los peritos tienen acceso a las últimas actualizaciones locales, avisos de las autoridades civiles y órdenes de evacuación relacionadas con los incendios. 

Al integrar múltiples capas de datos, esta potente tecnología proporciona a los profesionales de la gestión de siniestros una mejor visión de la situación a la hora de responder ante catástrofes; los peritos disponen de los datos más recientes incluso antes de llegar al lugar del siniestro.

La herramienta de Sedgwick también utiliza técnicas de modelización predictiva para trazar la evolución de las condiciones de peligro, evaluar el impacto potencial en Daños y adoptar un enfoque proactivo en la gestión de siniestros y la mitigación de riesgos. Por ejemplo, los modelos de cartografía específicos para incendios forestales, combinados con datos sobre el humo, han ayudado a los peritos a identificar zonas en las que las propiedades podrían verse afectadas principalmente por daños causados por el humo y el hollín, que pueden producirse a más de 160 kilómetros del incendio forestal original. De este modo, las herramientas de Sedgwick ofrecen flexibilidad para hacer frente a los diversos retos a los que se enfrentan los equipos de respuesta sobre el terreno y proporcionan a los clientes una ventaja estratégica. 

La tecnología es un elemento esencial para mejorar la gestión de las reclamaciones, pero no es el único factor importante. Un enfoque humano es otro requisito imprescindible para mejorar los resultados de las reclamaciones. Los expertos que se encargan de la tecnología, la gestión y el análisis de los datos de las reclamaciones aportan empatía y comprensión a las personas que han sufrido acontecimientos que les han cambiado la vida.

El equipo de respuesta ante catástrofes (CAT) de Sedgwick está a su disposición para ofrecerle asistencia en la gestión de siniestros y ayudarle a afrontar cualquier imprevisto cuando se produzca una catástrofe. Para obtener más información, visite nuestrocentro de recursos CAT. Si necesita ayuda con un siniestro, envíenoslo a[email protected].