Como é que a Sedgwick está a utilizar uma poderosa tecnologia GIS para ajudar os clientes a gerir os sinistros relacionados com incêndios florestais na Califórnia

Os segurados do sul da Califórnia enfrentaram desafios complexos, pois incêndios florestais, fumo e ventos fortes causaram danos sem precedentes na área de Los Angeles. Os incêndios florestais queimaram cerca de40.000 acresna região, danificandomais de 10.000estruturas até o momento.

A tecnologia tem desempenhado um papel crucial na forma como a Sedgwick está a ajudar os clientes a lidar com as perdas patrimoniais causadas por esses incêndios florestais. Ao aproveitar novas ferramentas de big data e poderosos recursos de mapeamento do sistema de informação geográfica (GIS), estamos a abrir caminho para a forma como o setor independente de regulação de sinistros responde a eventos climáticos catastróficos, como incêndios florestais.

As nossas equipas de propriedade – incluindo peritos de sinistros, consultores de construção, higienistas industriais e engenheiros – estão atualmente a utilizar esta tecnologia para avaliar mais rapidamente as propriedades danificadas, avaliar remotamente a progressão do incêndio e permitir decisões em tempo real. A nossa ferramenta multifacetada permite aos peritos obter uma visibilidade mais profunda dos dados dos sinistros e das condições meteorológicas. Inclui camadas de dados como:

Imagens avançadas– A gestão eficaz de sinistros imobiliários começa com uma compreensão completa dos danos ocorridos durante um evento. A nossa plataforma oferece aos avaliadores imobiliários da Califórnia uma visão mais ampla, com acesso a imagens públicas de ruas, casas e edifícios. Ao comparar as condições anteriores ao sinistro com as imagens captadas após o sinistro, os avaliadores podem avaliar melhor os danos.

Dados meteorológicos e climáticos –As condições dos incêndios florestais podem mudar rapidamente devido a padrões de vento fortes e imprevisíveis. A Sedgwick investiu em software proprietário que consolida dados meteorológicos e climáticos de várias interfaces de programação de aplicações (APIs) e fluxos de dados de fornecedores confiáveis de informações meteorológicas e cartográficas. Ao adicionar visibilidade às condições meteorológicas, de vento e de fumo em tempo real, os avaliadores podem trabalhar com antecedência e dimensionar rapidamente o apoio ao cliente à medida que as condições mudam. 

Dados geoespaciais e mapeamento –A tecnologia API também alimenta a camada de dados geográficos dentro da ferramenta. Com um canal direto para os dados geoespaciais e de satélite mais precisos, informações como coordenadas de longitude e latitude e dimensões de propriedades podem ajudar os avaliadores a verificar reclamações, iniciar avaliações remotamente antes mesmo da reabertura de uma área evacuada e adaptar a sua resposta conforme necessário.

Atualizações locais –Como socorristas secundários, os avaliadores de propriedades da Sedgwick seguem rigorosamente as diretrizes de segurança estabelecidas pelas autoridades locais. Com a nossa tecnologia, os avaliadores têm acesso às últimas atualizações locais, avisos das autoridades civis e ordens de evacuação relacionadas aos incêndios. 

Ao incorporar várias camadas de dados, esta poderosa tecnologia proporciona aos profissionais de sinistros uma melhor perceção da situação ao responderem a catástrofes; os peritos ficam munidos dos dados mais recentes antes mesmo de chegarem ao local do sinistro.

A ferramenta da Sedgwick também emprega técnicas de modelação preditiva para mapear a progressão de condições perigosas, avaliar o impacto potencial sobre a propriedade e adotar uma abordagem proativa para a gestão de sinistros e mitigação de riscos. Por exemplo, modelos de mapeamento específicos para incêndios florestais, combinados com dados sobre fumo, ajudaram os avaliadores a identificar áreas onde as propriedades poderiam ser afetadas principalmente por danos causados pelo fumo e fuligem, que podem ocorrer a mais de 160 km do incêndio florestal original. Desta forma, as ferramentas da Sedgwick oferecem flexibilidade para apoiar os vários desafios enfrentados pelos socorristas no terreno e proporcionam aos clientes uma vantagem estratégica. 

A tecnologia é uma peça essencial para melhorar a forma como os sinistros são tratados, mas não é o único fator importante. Uma abordagem atenciosa é outro elemento indispensável para melhorar os resultados dos sinistros. Os especialistas por trás da tecnologia, administração e análise dos dados dos sinistros oferecem empatia e compreensão aos sobreviventes de eventos que mudaram as suas vidas.

A equipa de resposta a catástrofes (CAT) da Sedgwick está aqui para fornecer suporte a sinistros e ajudar os nossos clientes a lidar com o inesperado quando ocorrem desastres. Para saber mais, visiteo nossocentro de recursos CAT. Se precisar de ajuda com um sinistro, envie-o para nós em[email protected].