Comment Sedgwick utilise une technologie SIG puissante pour aider ses clients à gérer les réclamations liées aux feux de forêt en Californie

Les assurés du sud de la Californie ont dû faire face à des défis complexes alors que les feux de forêt, la fumée et les vents violents ont causé des dommages sans précédent dans la région de Los Angeles. Les feux de forêt ont dévasté environ 40 000 acres dans la région, endommageant plus de 10 000 structures à ce jour.

La technologie a joué un rôle crucial dans la façon dont Sedgwick aide ses clients à gérer les pertes matérielles causées par ces feux de forêt. En tirant parti de nouveaux outils de mégadonnées et de puissantes capacités de cartographie des systèmes d’information géographique (SIG), nous ouvrons la voie à la façon dont l’industrie indépendante de l’ajustement des pertes réagit aux événements météorologiques catastrophiques comme les feux de forêt.

Nos équipes immobilières – incluant des experts en sinistres, des consultants en construction, des hygiénistes industriels et des ingénieurs – utilisent actuellement cette technologie pour évaluer plus rapidement les propriétés endommagées, évaluer à distance la progression des incendies et permettre des décisions en temps réel. Notre outil multi-couches permet aux experts en sinistres d’obtenir une meilleure visibilité sur les données de réclamation et les conditions météorologiques. Elle comprend des couches de données telles que :

Imagerie avancée – Une gestion efficace des réclamations foncières commence par une compréhension approfondie des dommages subis lors d’un événement. Notre plateforme offre aux experts en sinistres immobiliers en Californie une meilleure compréhension grâce à l’accès à des images publiques de maisons et d’immeubles en vue de la rue. En comparant les conditions d’avant la perte avec les images prises après la perte, les experts peuvent mieux évaluer les dommages.

Données météorologiques et climatiques – Les conditions des feux de forêt peuvent changer rapidement en raison de vents puissants et imprévisibles. Sedgwick a investi dans des logiciels propriétaires qui consolident les données météorologiques et climatiques provenant de diverses interfaces de programmation d’applications (API) et des flux de données provenant de fournisseurs fiables d’informations météorologiques et cartographiques. En ajoutant une visibilité en temps réel sur les conditions météorologiques, venteuses et fumées, les experts peuvent aller plus loin et augmenter rapidement le support client à mesure que les conditions évoluent. 

Données géospatiales et cartographie – La technologie API alimente également la couche de données géographiques de l’outil. Grâce à un pipeline direct vers les données géospatiales et satellitaires les plus précises, des informations comme les coordonnées de longitude et latitude et les dimensions des propriétés peuvent aider les experts à vérifier les réclamations, commencer les évaluations à distance même avant la réouverture d’une zone évacuée, et adapter leur réponse au besoin.

Mises à jour locales – En tant qu’intervenants secondaires, les experts en sinistres de Sedgwick suivent de près les directives de sécurité établies par les autorités locales. Dans notre technologie, les experts ont accès aux dernières mises à jour locales, aux avis des autorités civiles et aux ordres d’évacuation liés aux incendies. 

En injectant plusieurs couches de données, cette technologie puissante donne aux professionnels des réclamations une meilleure conscience situationnelle lorsqu’ils réagissent aux catastrophes; Les experts sont munis des dernières données avant même d’arriver sur le site de la perte.

L’outil de Sedgwick emploie également des techniques de modélisation prédictive pour cartographier la progression des conditions dangereuses, évaluer l’impact potentiel sur les biens et adopter une approche proactive dans la gestion des réclamations et l’atténuation des risques. Par exemple, des modèles cartographiques spécifiques aux feux de forêt combinés aux données de fumée ont aidé les experts à identifier les zones où les propriétés pourraient être principalement touchées par des dommages causés par la fumée et la suie, qui peuvent survenir à plus de cent milles de l’incendie initial. Ainsi, les outils de Sedgwick offrent une flexibilité pour répondre aux divers défis rencontrés par les intervenants sur le terrain et donnent aux clients un avantage stratégique. 

La technologie est un élément essentiel pour faire progresser la gestion des réclamations, mais ce n’est pas le seul facteur important. Une approche bienveillante est un autre indispensable pour améliorer les résultats des réclamations. Les experts derrière la technologie, l’administration et l’analyse des données de réclamations apportent empathie et compréhension aux survivants d’événements qui ont changé leur vie.

L’équipe d’intervention en cas de catastrophe (CAT) de Sedgwick est là pour offrir du soutien aux réclamations et aider nos clients à gérer l’imprévu lorsque des catastrophes surviennent. Pour en savoir plus, visitez notre centre de ressources CAT. Si vous avez besoin d’aide pour une réclamation, confiez-la à nous au [email protected].