Bagaimana Sedgwick menggunakan teknologi GIS yang canggih untuk membantu klien mengelola klaim kebakaran hutan di California

Pemegang polis asuransi di Southern California menghadapi tantangan kompleks akibat kebakaran hutan, asap, dan angin kencang yang telah menyebabkan kerusakan yang belum pernah terjadi sebelumnya di wilayah Los Angeles. Kebakaran hutan tersebut telah menghanguskan sekitar40.000 hektardi wilayah tersebut, merusaklebih dari 10.000bangunan hingga saat ini.

Teknologi telah memainkan peran krusial dalam cara Sedgwick membantu klien mengatasi kerugian properti yang disebabkan oleh kebakaran hutan. Dengan memanfaatkan alat big data terbaru dan kemampuan pemetaan sistem informasi geografis (GIS) yang canggih, kami membuka jalan bagi industri penyesuaian kerugian independen dalam merespons peristiwa cuaca katastropik seperti kebakaran hutan.

Tim properti kami – termasuk penilai kerugian, konsultan bangunan, ahli higiene industri, dan insinyur – saat ini menggunakan teknologi ini untuk menilai properti yang rusak dengan lebih cepat, mengevaluasi perkembangan kebakaran secara jarak jauh, dan memfasilitasi pengambilan keputusan secara real-time. Alat berlapis-lapis kami memungkinkan penilai untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang data klaim dan kondisi cuaca. Alat ini mencakup lapisan data seperti:

Pencitraan canggih– Pengelolaan klaim properti yang efektif dimulai dengan pemahaman yang mendalam tentang kerusakan yang terjadi selama suatu peristiwa. Platform kami memberikan wawasan yang lebih baik bagi penilai properti di California dengan akses ke gambar pemandangan jalan yang tersedia secara publik dari rumah dan bangunan. Dengan membandingkan kondisi sebelum kerugian dengan gambar yang diambil setelah kerugian, penilai dapat menilai kerusakan dengan lebih akurat.

Data cuaca dan iklim –Kondisi kebakaran hutan dapat berubah dengan cepat akibat pola angin yang kuat dan tidak terduga. Sedgwick telah berinvestasi dalam perangkat lunak proprietary yang mengintegrasikan data cuaca dan iklim dari berbagai antarmuka pemrograman aplikasi (API) dan aliran data dari penyedia informasi cuaca dan peta yang terpercaya. Dengan memberikan visibilitas terhadap kondisi cuaca, angin, dan asap secara real-time, penilai klaim dapat bertindak lebih cepat dan secara cepat menyesuaikan dukungan klien seiring perubahan kondisi. 

Data geospasial dan pemetaan –Teknologi API juga mendukung lapisan data geografis dalam alat ini. Dengan akses langsung ke data geospasial dan satelit yang paling akurat, informasi seperti koordinat lintang dan bujur serta dimensi properti dapat membantu penilai klaim memverifikasi klaim, memulai penilaian secara jarak jauh bahkan sebelum area yang dievakuasi dibuka kembali, dan menyesuaikan tanggapan mereka sesuai kebutuhan.

Pembaruan lokal –Sebagai penanggap kedua, penilai properti Sedgwick secara ketat mengikuti pedoman keselamatan yang ditetapkan oleh otoritas lokal. Melalui teknologi kami, penilai properti memiliki akses ke pembaruan lokal terbaru, pemberitahuan dari otoritas sipil, dan perintah evakuasi yang terkait dengan kebakaran. 

Dengan menggabungkan beberapa lapisan data, teknologi canggih ini memberikan para profesional klaim pemahaman situasional yang lebih baik saat merespons bencana; para penilai klaim dilengkapi dengan data terbaru bahkan sebelum tiba di lokasi kerugian.

Alat Sedgwick juga menggunakan teknik pemodelan prediktif untuk memetakan perkembangan kondisi berbahaya, menilai dampak potensial terhadap properti, dan mengambil pendekatan proaktif dalam pengelolaan klaim dan mitigasi risiko. Misalnya, model pemetaan khusus kebakaran hutan yang digabungkan dengan data asap telah membantu penilai klaim mengidentifikasi area di mana properti dapat terdampak terutama oleh kerusakan asap dan jelaga, yang dapat terjadi lebih dari seratus mil dari kebakaran hutan asli. Dengan cara ini, alat Sedgwick menawarkan fleksibilitas untuk mendukung berbagai tantangan yang dihadapi oleh petugas lapangan dan memberikan keunggulan strategis bagi klien. 

Teknologi merupakan elemen penting dalam meningkatkan cara penanganan klaim, namun bukan satu-satunya faktor yang penting. Pendekatan yang peduli juga merupakan hal yang wajib untuk meningkatkan hasil penanganan klaim. Para ahli di balik teknologi, administrasi, dan analisis data klaim membawa empati dan pemahaman bagi para korban peristiwa yang mengubah hidup.

Tim Tanggap Bencana (CAT) Sedgwick siap memberikan dukungan klaim dan membantu klien kami menghadapi situasi tak terduga saat bencana terjadi. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungipusat sumber daya CAT kami. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk klaim, kirimkan ke kami di[email protected].