Cómo Sedgwick utiliza la potente tecnología GIS para ayudar a sus clientes a gestionar las reclamaciones por incendios forestales en California.

Los asegurados del sur de California se han enfrentado a retos complejos, ya que los incendios forestales, el humo y los fuertes vientos han causado daños sin precedentes en la zona de Los Ángeles. Los incendios forestales han arrasado unas40 000 acresen la región, dañandomás de 10 000estructuras hasta la fecha.

La tecnología ha desempeñado un papel crucial en la forma en que Sedgwick ayuda a sus clientes a gestionar Daños causadas por estos incendios forestales. Al aprovechar las nuevas herramientas de big data y las potentes capacidades de cartografía del sistema de información geográfica (SIG), estamos allanando el camino para que el sector de la liquidación independiente de siniestros responda a fenómenos meteorológicos catastróficos como los incendios forestales.

Nuestros Daños , que incluyen peritos de siniestros, consultores de construcción, higienistas industriales e ingenieros, están utilizando actualmente esta tecnología para evaluar más rápidamente las propiedades dañadas, evaluar de forma remota la progresión de los incendios y permitir la toma de decisiones en tiempo real. Nuestra herramienta multicapa permite a los peritos obtener una mayor visibilidad de los datos de las reclamaciones y las condiciones meteorológicas. Incluye capas de datos tales como:

Imágenes avanzadas: la gestión eficaz Daños comienza con un conocimiento profundo de los daños sufridos durante un siniestro. Nuestra plataforma ofrece a Daños de California una mayor perspectiva gracias al acceso a imágenes de Street View de viviendas y edificios disponibles públicamente. Al comparar las condiciones previas al siniestro con las imágenes tomadas después del mismo, los peritos pueden evaluar mejor los daños.

Datos meteorológicos y climáticos:las condiciones de los incendios forestales pueden cambiar rápidamente debido a patrones de viento fuertes e impredecibles. Sedgwick ha invertido en un software propio que consolida los datos meteorológicos y climáticos de diversas interfaces de programación de aplicaciones (API) y flujos de datos de proveedores fiables de información meteorológica y cartográfica. Al añadir visibilidad sobre las condiciones meteorológicas, el viento y el humo en tiempo real, los peritos pueden adelantarse y ampliar rápidamente la asistencia al cliente a medida que cambian las condiciones. 

Datos geoespaciales y cartografía:la tecnología API también impulsa la capa de datos geográficos dentro de la herramienta. Con un canal directo a los datos geoespaciales y satelitales más precisos, la información como las coordenadas de longitud y latitud y Daños puede ayudar a los peritos a verificar las reclamaciones, comenzar las evaluaciones de forma remota incluso antes de que se reabra una zona evacuada y adaptar su respuesta según sea necesario.

Actualizaciones locales:como responsables secundarios de la respuesta, Daños de Sedgwick Daños siguen de cerca las directrices de seguridad establecidas por las autoridades locales. Gracias a nuestra tecnología, los peritos tienen acceso a las últimas actualizaciones locales, avisos de las autoridades civiles y órdenes de evacuación relacionadas con los incendios. 

Al combinar varias capas de datos, esta potente tecnología proporciona a los profesionales de siniestros un mejor conocimiento de la situación a la hora de responder ante desastres; los peritos disponen de los datos más recientes incluso antes de llegar al lugar del siniestro.

La herramienta de Sedgwick también emplea técnicas de modelización predictiva para trazar un mapa de la progresión de condiciones peligrosas, evaluar el impacto potencial en Daños y adoptar un enfoque proactivo para la gestión de reclamaciones y la mitigación de riesgos. Por ejemplo, los modelos de cartografía específicos para incendios forestales, combinados con datos sobre el humo, han ayudado a los peritos a identificar las zonas en las que las propiedades podrían verse afectadas principalmente por los daños causados por el humo y el hollín, que pueden producirse a más de cien millas del incendio forestal original. De este modo, las herramientas de Sedgwick ofrecen flexibilidad para ayudar a afrontar los diversos retos a los que se enfrentan los equipos de respuesta sobre el terreno y proporcionan a los clientes una ventaja estratégica. 

La tecnología es una pieza esencial para mejorar la forma en que se gestionan las reclamaciones, pero no es el único factor importante. Un enfoque solidario es otro elemento imprescindible para mejorar los resultados de las reclamaciones. Los expertos que están detrás de la tecnología, la administración y el análisis de los datos de las reclamaciones aportan empatía y comprensión a los supervivientes de acontecimientos que les han cambiado la vida.

El equipo de respuesta ante catástrofes (CAT) de Sedgwick está a su disposición para ofrecerle asistencia en materia de reclamaciones y ayudar a nuestros clientes a afrontar situaciones inesperadas cuando se producen desastres. Para obtener más información, visite nuestrocentro de recursos CAT. Si necesita ayuda con una reclamación, envíenosla a[email protected].