Wie Sedgwick leistungsstarke GIS-Technologie einsetzt, um Kunden bei der Bearbeitung von Schadensfällen durch Waldbrände in Kalifornien zu unterstützen

Versicherungsnehmer in Südkalifornien sehen sich mit komplexen Herausforderungen konfrontiert, da Waldbrände, Rauch und starke Winde im Großraum Los Angeles beispiellose Schäden verursacht haben. Die Waldbrände haben in der Region eine Fläche von etwa40.000 Acresverwüstet und bislangüber 10.000Gebäude beschädigt.

Die Technologie spielt eine entscheidende Rolle dabei, wie Sedgwick seinen Kunden hilft, die durch diese Waldbrände verursachten Sachschäden zu bewältigen. Durch den Einsatz neuer Big-Data-Tools und leistungsstarker Kartierungsfunktionen im Rahmen von Geografischen Informationssystemen (GIS) ebnen wir den Weg dafür, wie die Branche der unabhängigen Schadensregulierer auf katastrophale Wetterereignisse wie Waldbrände reagiert.

Unsere Immobilien-Teams – darunter Schadensregulierer, Bausachverständige, Arbeitshygieniker und Ingenieure – nutzen diese Technologie derzeit, um beschädigte Immobilien schneller zu begutachten, den Verlauf eines Brandes aus der Ferne zu beurteilen und Entscheidungen in Echtzeit zu ermöglichen. Unser mehrschichtiges Tool ermöglicht es den Schadensregulierern, einen tieferen Einblick in Schadensdaten und Wetterbedingungen zu gewinnen. Es umfasst Datenebenen wie:

Fortschrittliche Bildauswertung– Ein effektives Schadenmanagement im Sachbereich beginnt mit einem umfassenden Verständnis der bei einem Schadensfall entstandenen Schäden. Unsere Plattform verschafft Sachschadenexperten in Kalifornien einen besseren Einblick, da sie Zugang zu öffentlich zugänglichen Street-View-Bildern von Häusern und Gebäuden erhalten. Durch den Vergleich des Zustands vor dem Schaden mit den nach dem Schaden aufgenommenen Bildern können die Sachschadenexperten die Schäden besser einschätzen.

Wetter- und Klimadaten –Die Bedingungen bei Waldbränden können sich aufgrund starker, unvorhersehbarer Windverhältnisse schnell ändern. Sedgwick hat in eine eigene Software investiert, die Wetter- und Klimadaten aus verschiedenen Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) sowie Datenströme von vertrauenswürdigen Anbietern von Wetter- und Kartendaten zusammenführt. Durch den Einblick in Echtzeitdaten zu Wetter, Wind und Rauchentwicklung können Schadensregulierer einen Schritt voraus sein und die Unterstützung für Kunden bei sich ändernden Bedingungen rasch anpassen. 

Geodaten und Kartografie –Die API-Technologie bildet auch die Grundlage für die geografische Datenebene innerhalb des Tools. Dank einer direkten Anbindung an die genauesten Geodaten und Satellitendaten können Informationen wie Längen- und Breitengradkoordinaten sowie Grundstücksabmessungen den Schadensregulierern dabei helfen, Schadensfälle zu überprüfen, bereits vor der Wiedereröffnung eines evakuierten Gebiets aus der Ferne mit der Schadensbegutachtung zu beginnen und ihre Maßnahmen bei Bedarf anzupassen.

Aktuelle Informationen aus der Region –Als sekundäre Einsatzkräfte halten sich die Sachschadensgutachter von Sedgwick strikt an die von den lokalen Behörden festgelegten Sicherheitsrichtlinien. Dank unserer Technologie haben die Gutachter Zugriff auf die neuesten lokalen Informationen, Bekanntmachungen der Behörden und Evakuierungsanordnungen im Zusammenhang mit den Bränden. 

Durch die Einbindung mehrerer Datenebenen verschafft diese leistungsstarke Technologie Schadenregulierern ein besseres Lagebild bei der Bewältigung von Katastrophen; die Sachverständigen verfügen bereits vor ihrer Ankunft am Schadensort über die aktuellsten Daten.

Das Tool von Sedgwick nutzt zudem prädiktive Modellierungstechniken, um den Verlauf gefährlicher Situationen abzubilden, die potenziellen Auswirkungen auf Immobilien zu bewerten und einen proaktiven Ansatz für das Schadenmanagement und die Risikominderung zu verfolgen. So haben beispielsweise spezielle Kartierungsmodelle für Waldbrände in Kombination mit Rauchdaten den Schadensregulierern dabei geholfen, Gebiete zu identifizieren, in denen Immobilien vor allem durch Rauch- und Rußschäden betroffen sein könnten – selbst wenn diese mehr als hundert Meilen vom ursprünglichen Waldbrand entfernt auftreten. Auf diese Weise bieten die Tools von Sedgwick Flexibilität bei der Bewältigung der vielfältigen Herausforderungen, denen Einsatzkräfte vor Ort gegenüberstehen, und verschaffen den Kunden einen strategischen Vorteil. 

Technologie ist ein wesentlicher Baustein für die Weiterentwicklung der Schadenbearbeitung, aber sie ist nicht der einzige wichtige Faktor. Ein einfühlsamer Umgang ist ein weiteres unverzichtbares Element, um die Ergebnisse bei der Schadenabwicklung zu verbessern. Die Experten, die hinter der Technologie, der Verwaltung und der Analyse der Schadenfalldaten stehen, bringen Empathie und Verständnis für Menschen mit, die lebensverändernde Ereignisse erlebt haben.

Das Katastrophen-Einsatzteam (CAT) von Sedgwick steht bereit, um unsere Kunden bei der Schadenabwicklung zu unterstützen und ihnen zu helfen, unerwartete Ereignisse im Katastrophenfall zu bewältigen. Weitere Informationen finden Sie in unseremCAT-Ressourcencenter. Wenn Sie Hilfe bei einem Schadenfall benötigen, melden Sie diesen bitte unter[email protected] bei uns an.