Het begint steeds meer op Kerstmis te lijken, herinnert u zich nog?

Naarmate de vraag van consumenten naar kinderspeelgoed rond Kerstmis toeneemt, neemt ook het aantal terugroepacties toe. Zoals te verwachten staat de terugroeplijst vol met kinderartikelen die door landen in heel Europa ongeschikt voor gebruik zijn verklaard.

Van de 36 waarschuwingen en meldingen in week 51 hadden er 27 betrekking op artikelen die door/voor kinderen worden gebruikt. Dit is een zorgwekkende trend die we al vele jaren zien.

Onder de artikelen op deze terugroeplijst bevonden zich een fopspeenhouder, twee veiligheidshekjes en een babybedje. Alle vier deze producten werden als een ernstig risico beschouwd. Interessant genoeg was slechts één product – de fopspeenhouder – namaak.

Beide veiligheidspoortjes waren legitieme producten die online werden verkocht, maar niet voldeden aan de relevante Europese veiligheidsnormen – EN 1930. Eén ervan werd teruggeroepen vanwege de integriteit van het automatische vergrendelingssysteem, waardoor een kind door de opening kon glippen en van de trap kon vallen.

De andere poort had andere gebreken. Deze was voorzien van plastic noppen die los konden raken en een levensgevaarlijk verstikkingsgevaar voor kinderen konden vormen.

Een traphekje met een automatisch openingsprobleem kreeg veel aandacht in de media nadat deze recente kennisgeving was geplaatst op het Rapid Alert System for Non-Food Products (RAPEX).

Which? – een organisatie die producten en diensten beoordeelt voor het publiek om hen te helpen de beste aankoopbeslissingen te nemen – heeft dit product in april 2020 beoordeeld en getest en constateerde toen dat het gebreken vertoonde.

Which? pikte deze terugroepactie snel op vanwege eerdere ervaringen hiermee en publiceerde een vervolgartikel waarin de terugroepactie buiten RAPEX om werd uitvergroot. Hoewel de toegenomen bekendheid de fabrikant helpt bij het terugroepen van artikelen, veroorzaakt het ook reputatieschade die nog enige tijd zal voortduren.

Het bedrijf achter de producten heeft twee ontwerpen in deze lijn en werkt er hard aan om zijn reputatie te beschermen en ervoor te zorgen dat klanten weten dat het defect niet bij alle producten voorkomt.

Geen enkel merk of product is immuun voor het risico van terugroepacties, of het nu gaat om speelgoed, kinderproducten, auto's, voedingsmiddelen en dranken, elektrische apparaten of geneesmiddelen. Het is van cruciaal belang om over robuuste processen te beschikken, niet alleen om de organisatie en haar producten te beschermen, maar ook om consumenten gemoedsrust te bieden.

Het feit dat landen in heel Europa en de rest van de wereld ook samenwerken om ervoor te zorgen dat alleen de beste producten bij de consument terechtkomen, is iets waar het publiek en de detailhandel gerust op kunnen zijn.

Nu de feestdagen naderen, verwachten we opnieuw een golf van waarschuwingen voor speelgoed en kinderproducten, maar net als in voorgaande jaren zal dit aantal in het eerste kwartaal van 2021 weer afnemen.