Naarmate de vraag naar kinderspeelgoed met Kerstmis toeneemt, neemt ook het aantal terugroepacties toe. Zoals verwacht staat de terugroeplijst vol met kinderartikelen die ongeschikt zijn bevonden door landen in heel Europa.
Van de 36 waarschuwingen en meldingen in week 51 hadden er 27 betrekking op artikelen die werden gebruikt door/voor kinderen en dit is een zorgwekkende trend die we al vele jaren zien.
Onder de producten op deze terugroeplijst bevonden zich een fopspeenhouder, twee veiligheidshekjes en een babybedje. Alle vier deze producten werden beschouwd als een ernstig risico. Interessant genoeg was er maar één - de fopspeenhouder - namaak.
Beide veiligheidshekjes waren legitieme producten die online werden verkocht, maar niet voldeden aan de relevante Europese veiligheidsnormen - EN 1930. Eén hekje werd teruggeroepen vanwege de integriteit van het automatische vergrendelingssysteem waardoor een kind door de opening zou kunnen vallen.
Het andere hekje vertoonde andere gebreken. Dit bevatte plastic noppen die los konden laten en een levensbedreigend verstikkingsgevaar voor een kind konden vormen.
Een traphekje met een probleem met automatische opening werd breed uitgemeten in de media nadat dit recente bericht was geplaatst op het Rapid Alert System for Non-Food Products (RAPEX).
Which? - een organisatie die producten en diensten beoordeelt voor het publiek om hen te helpen de beste aankoopbeslissingen te nemen - heeft dit exacte product in april 2020 beoordeeld en getest en ontdekte toen dat het gebrekkig was.
Which? pikte dit terugroepbericht snel op vanwege eerdere ervaringen en publiceerde een vervolgartikel waarin de terugroepactie verder werd verspreid dan RAPEX. Hoewel de grotere bekendheid de fabrikant helpt om artikelen terug te roepen, veroorzaakt het ook reputatieschade die nog wel even zal duren.
Het bedrijf achter de producten heeft twee ontwerpen in deze lijn en doet er alles aan om zijn reputatie te beschermen en ervoor te zorgen dat klanten weten dat het defect geen probleem is voor al zijn producten.
Geen enkel merk of product is immuun voor het risico van terugroepacties, of het nu gaat om speelgoed, kinderverzorgingsproducten, auto's, eten en drinken, elektrische goederen of farmaceutische producten. Het hebben van robuuste processen is cruciaal, niet alleen om de organisatie en haar producten te beschermen, maar ook om consumenten gemoedsrust te bieden.
Het feit dat landen in Europa en de rest van de wereld ook samenwerken om ervoor te zorgen dat alleen de beste producten de consument bereiken, is iets waar het publiek en de detailhandel zich in kunnen vinden.
Nu de feestdagen naderen, verwachten we weer een stijging van het aantal waarschuwingen voor speelgoed- en kinderverzorgingsproducten, maar net als in het verleden zullen we een daling zien naar het eerste kwartaal van 2021.