À mesure que la demande des consommateurs pour les jouets pour enfants augmente à Noël, le volume des rappels augmente également. Comme prévu, la table de rappel est remplie d’articles pour enfants qui ont été jugés impropres à l’usage par les pays d’Europe.
Sur les 36 alertes et notifications de la semaine 51, 27 concernaient des articles utilisés par ou pour des enfants, et il s’agit d’une tendance inquiétante que nous avons observée depuis de nombreuses années maintenant.
Parmi les articles sur cette table de rappel figuraient un porte-sucette, deux barrières de sécurité et un lit de bébé. Ces quatre produits ont été jugés comme un risque grave. Fait intéressant, un seul – le porte-sucette – était contrefait.
Les deux barrières de sécurité étaient des produits légitimes qui ont été vendus en ligne, mais n’ont pas été conformes aux normes de sécurité européennes pertinentes - EN 1930. L’un d’eux a été rappelé en raison de l’intégrité du système de verrouillage automatique qui pouvait faire passer un enfant par l’ouverture et tomber dans les escaliers.
Les défauts de l’autre porte étaient différents. Celui-ci comportait des goujons en plastique qui pouvaient se détacher et devenir un risque d’étouffement potentiellement mortel pour un enfant.
Une porte d’escalier avec un numéro d’ouverture automatisé a été largement couverte par les médias après que cet avis récent a été publié sur le Système d’alerte rapide pour les produits non alimentaires (RAPEX).
Lesquelles ? - une organisation qui examine les produits et services pour le public pour l’aider à prendre les meilleures décisions d’achat - a examiné et testé ce produit exact en avril 2020 et a alors repéré qu’il était défectueux.
Lesquelles ? n’a pas tardé à prendre connaissance de cet avis de rappel en raison de son expérience antérieure et a publié un article de suivi amplifiant le rappel au-delà de RAPEX. Bien que l’exposition accrue aide le fabricant à rappeler des articles, elle cause également un préjudice à la réputation qui durera un certain temps.
La société derrière les produits a deux conceptions dans cette ligne et travaille dur pour protéger sa réputation et s’assurer que les clients savent que le défaut n’est pas un problème dans tous ses produits.
Aucune marque ou aucun produit n’est à l’abri du risque de rappels, qu’il s’agisse de jouets, de produits pour la garde d’enfants, d’automobiles, d’aliments et de boissons, d’appareils électriques ou de produits pharmaceutiques. La mise en place de processus robustes est cruciale, non seulement pour protéger l’organisation et ses produits, mais aussi pour offrir la tranquillité d’esprit aux consommateurs.
Le fait que les pays d’Europe et du reste du monde travaillent également ensemble pour s’assurer que seuls les meilleurs produits atteignent les consommateurs est quelque chose dans lequel le public et les détaillants peuvent se consoler.
À l’approche de la saison des fêtes, nous prévoyons une autre vague d’alertes dans les jouets et les produits de garde d’enfants, mais, comme par le passé, nous verrons une baisse à mesure que nous en vierons au T1 2021.