La demande de jouets pour enfants augmente à Noël, tout comme le nombre de rappels. Comme on pouvait s'y attendre, le tableau des rappels est rempli d'articles pour enfants qui ont été jugés impropres à l'usage par les pays d'Europe.
Sur les 36 alertes et notifications de la semaine 51, 27 concernaient des articles utilisés par/pour des enfants, une tendance inquiétante que nous observons depuis de nombreuses années.
Parmi les articles figurant sur ce tableau de rappel, on trouve un porte-sucette, deux barrières de sécurité et un lit pour bébé. Ces quatre produits ont été considérés comme présentant un risque grave. Il est intéressant de noter qu'un seul de ces produits - le porte-tétine - était une contrefaçon.
Les deux barrières de sécurité étaient des produits légitimes vendus en ligne, mais elles n'étaient pas conformes aux normes de sécurité européennes applicables (EN 1930). L'une d'entre elles a été rappelée en raison de l'intégrité du système de verrouillage automatique, qui pourrait permettre à un enfant de passer par l'ouverture et de tomber dans l'escalier.
Les défauts de l'autre barrière étaient différents. Celle-ci comportait des goujons en plastique qui pouvaient se détacher et constituer un risque d'étouffement mortel pour un enfant.
Une porte d'escalier présentant un problème d'ouverture automatique a fait l'objet d'une large couverture médiatique après la publication de cet avis récent sur le système d'alerte rapide pour les produits non alimentaires (RAPEX).
Which ? - une organisation qui évalue les produits et les services pour le public afin de l'aider à prendre les meilleures décisions d'achat - a examiné et testé ce même produit en avril 2020 et a constaté à l'époque qu'il était défectueux.
Which ? a rapidement pris connaissance de cet avis de rappel en raison de son expérience antérieure et a publié un article de suivi amplifiant le rappel au-delà du RAPEX. Si l'exposition accrue aide le fabricant à rappeler des articles, elle cause également un préjudice de réputation qui durera un certain temps.
L'entreprise à l'origine des produits a deux modèles dans cette gamme et travaille dur pour protéger sa réputation et s'assurer que les clients savent que le défaut n'est pas un problème pour l'ensemble de ses produits.
Aucune marque ni aucun produit n'est à l'abri du risque de rappel, qu'il s'agisse de jouets, de produits de puériculture, d'automobiles, d'aliments et de boissons, d'appareils électriques ou de produits pharmaceutiques. Il est essentiel de mettre en place des processus solides, non seulement pour protéger l'organisation et ses produits, mais aussi pour assurer la tranquillité d'esprit des consommateurs.
Le fait que les pays d'Europe et du reste du monde travaillent ensemble pour s'assurer que seuls les meilleurs produits parviennent aux consommateurs est une chose dont le public et les détaillants peuvent se réjouir.
À l'approche des fêtes de fin d'année, nous prévoyons une nouvelle vague d'alertes concernant les jouets et les produits de puériculture. Toutefois, comme par le passé, nous assisterons à un déclin à l'approche du premier trimestre 2021.