«It’s beginning to look a lot like Christmas» recuerda

A medida que aumenta la demanda de juguetes infantiles en Navidad, también lo hace el número de retiradas del mercado. Como era de esperar, la lista de retiradas está repleta de artículos infantiles que diversos países europeos han considerado no aptos para su uso previsto.

De las 36 alertas y notificaciones registradas en la semana 51, 27 se referían a artículos utilizados por o destinados a niños, lo que supone una tendencia preocupante que venimos observando desde hace ya muchos años.

Entre los artículos incluidos en esta lista de productos retirados del mercado figuraban un portachupetes, dos barreras de seguridad y una cuna. Los cuatro productos se consideraron un riesgo grave. Curiosamente, solo uno de ellos —el portachupetes— era una falsificación.

Ambas barreras de seguridad eran productos legítimos que se vendían por Internet, pero que no cumplían con la norma de seguridad europea pertinente: la EN 1930. Una de ellas fue retirada del mercado debido a un fallo en el sistema de bloqueo automático, lo que podía provocar que un niño se colara por la abertura y se cayera por las escaleras.

Los defectos de la otra barrera eran distintos. Esta tenía unos salientes de plástico que podían desprenderse y suponer un peligro de asfixia mortal para un niño.

Una barrera para escaleras con un problema de apertura automática fue ampliamente difundida por los medios de comunicación tras la publicación de este reciente aviso en el Sistema de Alerta Rápida para Productos No Alimentarios (RAPEX).

¿Which? —una organización que evalúa productos y servicios para ayudar al público a tomar las mejores decisiones de compra— analizó y probó este mismo producto en abril de 2020 y ya entonces detectó que presentaba defectos.

Which? se hizo eco rápidamente de este aviso de retirada debido a su experiencia previa con este tipo de casos y publicó un artículo de seguimiento que amplió el alcance de la retirada más allá de RAPEX. Si bien la mayor difusión ayuda al fabricante a retirar los productos, también le causa un daño a su reputación que perdurará durante algún tiempo.

La empresa fabricante de estos productos cuenta con dos modelos en esta línea y está haciendo todo lo posible por proteger su reputación y garantizar que los clientes sepan que el defecto no afecta al conjunto de su gama de productos.

Ninguna marca ni producto está a salvo del riesgo de retiradas del mercado, ya se trate de juguetes, productos para el cuidado infantil, automóviles, alimentos y bebidas, aparatos eléctricos o productos farmacéuticos. Es fundamental contar con procesos sólidos, no solo para proteger a la organización y sus productos, sino también para ofrecer tranquilidad a los consumidores.

El hecho de que los países de toda Europa y del resto del mundo también estén colaborando para garantizar que solo los mejores productos lleguen a los consumidores es algo que tranquiliza tanto al público como a los minoristas.

A medida que se acercan las fiestas, prevemos otro repunte en el número de alertas relacionadas con juguetes y productos de puericultura; sin embargo, al igual que en ocasiones anteriores, observaremos un descenso a medida que avancemos hacia el primer trimestre de 2021.