Está a começar a parecer muito com o Natal, lembra-se?

À medida que a procura dos consumidores por brinquedos infantis cresce no Natal, o mesmo ocorre com o volume de recolhimentos. Como era de se esperar, a tabela de recolhimentos está repleta de itens infantis que foram considerados inadequados para o uso por países em toda a Europa.

Das 36 alertas e notificações na semana 51, 27 foram para itens usados por/para crianças, e essa é uma tendência preocupante que temos observado há muitos anos.

Entre os itens desta tabela de recolha estavam um suporte para chupeta, duas barreiras de segurança e um berço. Todos estes quatro produtos foram considerados um risco grave. Curiosamente, apenas um deles – o suporte para chupeta – era falsificado.

Ambas as portas de segurança eram produtos legítimos vendidos online, mas não cumpriam as normas de segurança europeias relevantes – EN 1930. Uma delas foi recolhida devido à integridade do sistema de bloqueio automático, que poderia fazer com que uma criança passasse pela abertura e caísse pelas escadas.

Os defeitos do outro portão eram diferentes. Este tinha pinos de plástico que podiam soltar-se e tornar-se um risco de asfixia com risco de vida para uma criança.

Um portão de escada com um problema de abertura automática foi amplamente divulgado pela mídia após esta recente notificação ter sido publicada no Sistema de Alerta Rápido para Produtos Não Alimentares (RAPEX).

A Which? – uma organização que analisa produtos e serviços para o público, a fim de ajudá-lo a tomar as melhores decisões de compra – analisou e testou este mesmo produto em abril de 2020 e constatou que ele apresentava falhas.

A Which? foi rápida a perceber este aviso de recolha devido à sua experiência anterior com o assunto e publicou um artigo de acompanhamento ampliando a recolha para além do RAPEX. Embora a maior exposição ajude o fabricante a recolher os artigos, também causa danos à reputação que perdurarão por algum tempo.

A empresa responsável pelos produtos tem dois modelos nesta linha e está a trabalhar arduamente para proteger a sua reputação e garantir que os clientes saibam que o defeito não é um problema em todos os seus produtos.

Nenhuma marca ou produto está imune ao risco de recalls, sejam brinquedos, produtos infantis, automóveis, alimentos e bebidas, produtos elétricos ou farmacêuticos. É fundamental ter processos robustos em vigor, não só para proteger a organização e os seus produtos, mas também para proporcionar tranquilidade aos consumidores.

O facto de países em toda a Europa e no resto do mundo também estarem a trabalhar em conjunto para garantir que apenas os melhores produtos cheguem aos consumidores é algo que tranquiliza o público e os retalhistas.

À medida que nos aproximamos da época festiva, prevemos outro aumento de alertas em brinquedos e produtos de puericultura. No entanto, tal como em épocas anteriores, assistiremos a um declínio à medida que entramos no primeiro trimestre de 2021.