À medida que a procura de brinquedos para crianças por parte dos consumidores aumenta no Natal, também aumenta o volume de recolhas. Como seria de esperar, a tabela de recolhas está repleta de artigos para crianças que foram considerados impróprios para o fim a que se destinam por países de toda a Europa.
Dos 36 alertas e notificações registados na semana 51, 27 diziam respeito a artigos utilizados por/para crianças, o que constitui uma tendência preocupante a que temos assistido desde há muitos anos.
Entre os artigos incluídos nesta tabela de recolha encontram-se um suporte de chupeta, dois portões de segurança e um berço de bebé. Todos estes quatro produtos foram considerados um risco grave. Curiosamente, apenas um - o suporte de chupeta - era contrafeito.
Ambas as portas de segurança eram produtos legítimos vendidos em linha, mas não cumpriam as normas de segurança europeias pertinentes - EN 1930. Uma delas foi recolhida devido à integridade do sistema de fecho automático, que poderia levar a que uma criança passasse pela abertura e caísse pelas escadas.
Os defeitos do outro portão eram diferentes. Este tinha tachas de plástico que se podiam soltar e tornar-se um perigo de asfixia para uma criança.
Um portão de escada com um problema de abertura automática foi amplamente coberto pelos meios de comunicação social depois de este aviso recente ter sido publicado no Sistema de Alerta Rápido para Produtos Não Alimentares (RAPEX).
A Which? - uma organização que analisa produtos e serviços para ajudar o público a tomar as melhores decisões de compra - analisou e testou este produto exato em abril de 2020 e detectou nessa altura que tinha falhas.
A Which? apercebeu-se rapidamente deste aviso de recolha devido à sua experiência anterior e publicou um artigo de seguimento que ampliava a recolha para além do RAPEX. Embora a exposição acrescida ajude o fabricante a recolher artigos, também causa danos à reputação que se prolongarão durante algum tempo.
A empresa por detrás dos produtos tem dois modelos nesta linha e está a trabalhar arduamente para proteger a sua reputação e garantir que os clientes saibam que o defeito não é um problema em todos os seus produtos.
Nenhuma marca ou produto está imune ao risco de recolhas, quer se trate de brinquedos, produtos de puericultura, automóveis, alimentos e bebidas, produtos eléctricos ou produtos farmacêuticos. É fundamental dispor de processos sólidos, não só para proteger a organização e os seus produtos, mas também para proporcionar tranquilidade aos consumidores.
O facto de os países da Europa e do resto do mundo estarem também a trabalhar em conjunto para garantir que apenas os melhores produtos cheguem aos consumidores é algo com que o público e os retalhistas se podem confortar.
À medida que nos aproximamos da época festiva, prevemos outro aumento de alertas em brinquedos e produtos de puericultura, no entanto, tal como em tempos passados, assistiremos a um declínio à medida que avançamos para o primeiro trimestre de 2021.