„Es sieht schon ganz nach Weihnachten aus“ – Erinnerungen

Mit der steigenden Nachfrage der Verbraucher nach Kinderspielzeug zur Weihnachtszeit nimmt auch die Zahl der Rückrufe zu. Wie zu erwarten war, ist die Rückrufliste voll mit Kinderartikeln, die von Ländern in ganz Europa als nicht zweckmäßig eingestuft wurden.

Von den 36 Warnmeldungen und Benachrichtigungen in Woche 51 betrafen 27 Artikel, die von Kindern oder für Kinder verwendet werden – ein besorgniserregender Trend, den wir bereits seit vielen Jahren beobachten.

Zu den Artikeln in dieser Rückrufliste gehörten ein Schnullerhalter, zwei Sicherheitstüren und ein Babybett. Alle vier Produkte wurden als ernsthaftes Risiko eingestuft. Interessanterweise war nur eines davon – der Schnullerhalter – eine Fälschung.

Bei beiden Sicherheitstoren handelte es sich um legitime Produkte, die online verkauft wurden, jedoch nicht den einschlägigen europäischen Sicherheitsnormen – EN 1930 – entsprachen. Eines davon wurde zurückgerufen, da die Zuverlässigkeit des automatischen Verriegelungssystems nicht gewährleistet war, was dazu führen könnte, dass ein Kind durch die Öffnung schlüpft und die Treppe hinunterfällt.

Die Mängel des anderen Tors waren anderer Art. Dieses war mit Kunststoffnoppen versehen, die sich lösen und für ein Kind eine lebensgefährliche Erstickungsgefahr darstellen konnten.

Ein Treppengitter mit einem Problem beim automatischen Öffnen wurde in den Medien ausführlich behandelt, nachdem diese aktuelle Meldung im Schnellwarnsystem für Non-Food-Produkte (RAPEX) veröffentlicht worden war.

„Which?“ – eine Organisation, die Produkte und Dienstleistungen für die Öffentlichkeit bewertet, um ihr dabei zu helfen, die besten Kaufentscheidungen zu treffen – hat genau dieses Produkt im April 2020 geprüft und getestet und dabei festgestellt, dass es Mängel aufwies.

„Which?“ hat diese Rückrufmeldung aufgrund früherer Erfahrungen mit dem Unternehmen schnell aufgegriffen und einen Folgeartikel veröffentlicht, der den Rückruf über RAPEX hinaus bekannt machte. Die erhöhte Aufmerksamkeit hilft dem Hersteller zwar dabei, die Produkte zurückzurufen, führt aber auch zu einem Reputationsschaden, der noch einige Zeit anhalten wird.

Das Unternehmen, das hinter den Produkten steht, hat zwei Modelle in dieser Produktreihe im Angebot und setzt sich intensiv dafür ein, seinen Ruf zu schützen und sicherzustellen, dass die Kunden wissen, dass der Mangel nicht bei allen seinen Produkten auftritt.

Keine Marke und kein Produkt ist vor dem Risiko von Rückrufaktionen gefeit – egal, ob es sich um Spielzeug, Kinderpflegeprodukte, Automobilprodukte, Lebensmittel und Getränke, Elektrogeräte oder Arzneimittel handelt. Die Einrichtung solider Prozesse ist von entscheidender Bedeutung, nicht nur, um das Unternehmen und seine Produkte zu schützen, sondern auch, um den Verbrauchern Sicherheit zu geben.

Die Tatsache, dass Länder in ganz Europa und dem Rest der Welt ebenfalls zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass nur die besten Produkte zu den Verbrauchern gelangen, ist etwas, worüber sich die Öffentlichkeit und der Einzelhandel beruhigt sein können.

Da die Weihnachtszeit näher rückt, rechnen wir mit einem erneuten Anstieg der Meldungen zu Spielzeug und Kinderpflegeprodukten; wie schon in den vergangenen Jahren wird es jedoch im ersten Quartal 2021 wieder zu einem Rückgang kommen.