Det begynder at ligne julen

I takt med at forbrugernes efterspørgsel efter legetøj til børn stiger op til jul, stiger antallet af tilbagekaldelser også. Som forventet er tilbagekaldelsestabellen fyldt med børneartikler, der er blevet vurderet som uegnede til formålet af lande i hele Europa.

Af de 36 advarsler og meddelelser i uge 51 vedrørte 27 produkter, der bruges af/til børn, og dette er en bekymrende tendens, som vi har set i mange år nu.

Blandt varerne på denne tilbagekaldelsestabel var en suttholder, to sikkerhedsgitre og en babyseng. Alle fire produkter blev anset for at udgøre en alvorlig risiko. Interessant nok var kun ét af dem – suttholderen – forfalsket.

Begge sikkerhedsgitter var lovlige produkter, der blev solgt online, men som ikke overholdt de relevante europæiske sikkerhedsstandarder – EN 1930. Det ene blev tilbagekaldt på grund af det automatiske låsesystems integritet, som kunne medføre, at et barn kunne komme igennem åbningen og falde ned ad trappen.

Den anden låges fejl var af en anden art. Denne havde plastikknopper, der kunne løsne sig og udgøre en livsfarlig kvælningsfare for et barn.

En trappegitter med et problem med automatisk åbning blev bredt dækket af medierne, efter at denne meddelelse for nylig blev offentliggjort i det hurtige varslingssystem for ikke-fødevarer (RAPEX).

Which? – en organisation, der vurderer produkter og tjenester for offentligheden for at hjælpe dem med at træffe de bedste købsbeslutninger – vurderede og testede netop dette produkt i april 2020 og konstaterede dengang, at det var mangelfuldt.

Which? var hurtig til at opfange denne tilbagekaldelsesmeddelelse på grund af tidligere erfaringer med den og bragte en opfølgende artikel, der udvidede tilbagekaldelsen ud over RAPEX. Den øgede eksponering hjælper producenten med at tilbagekalde varer, men skader også omdømmet, hvilket vil vare ved i nogen tid.

Virksomheden bag produkterne har to designs i denne serie og arbejder hårdt på at beskytte sit omdømme og sikre, at kunderne ved, at fejlen ikke er et problem for alle dens produkter.

Intet mærke eller produkt er immun over for risikoen for tilbagekaldelser, uanset om det drejer sig om legetøj, børneprodukter, biler, mad og drikkevarer, elektriske apparater eller lægemidler. Det er afgørende at have robuste processer på plads, ikke kun for at beskytte organisationen og dens produkter, men også for at give forbrugerne ro i sindet.

Det faktum, at lande i hele Europa og resten af verden også samarbejder for at sikre, at kun de bedste produkter når ud til forbrugerne, er noget, som offentligheden og detailhandlere kan trøste sig med.

Når vi nærmer os juletiden, forventer vi endnu en bølge af advarsler om legetøj og børnepasningsprodukter, men som tidligere år vil vi se et fald, når vi går ind i 1. kvartal 2021.