Lloyd's of London – kan technologie expertise vervangen?

Ongeveer vier jaar geleden kondigde Lloyd's of London een ingrijpende verandering in zijn activiteiten aan, bedoeld om de markt te transformeren. De strategie 'The Future at Lloyd's', die in twee fasen zal worden gelanceerd: Blueprint één en Blueprint twee, is een uitgebreid programma om verouderde systemen, waarvan sommige meer dan 30 jaar oud zijn, te moderniseren. Het zal het proces van het plaatsen van risico's voor de open markt en gedelegeerde bevoegdheden herzien om wrijving, kosten en complexiteit op de Lloyd's-markt te verminderen.

Wereldwijd verbonden 

Met meer dan 50 Lloyd's-beheerders, die toezicht houden op 87 actieve marktgerichte syndicaten en SIAB's (syndicate-in-a-box), plus acht SPA's (special purpose arrangements), 3.434 coverholders en 380 makelaars, die zich bezighouden met 200 bedrijfstakken, kan Lloyd's of London als complex en ingewikkeld worden beschouwd. 

De introductie van geavanceerde technologie zal echter de processen vereenvoudigen en Lloyd's relevanter maken in de huidige wereldwijd verbonden wereld. Het nieuwe, digitale plaatsingsplatform zal een kernuniversum van gegevens creëren en samen met andere nieuwe systemen – waaronder systemen die gedelegeerde bevoegdheden ondersteunen – de interactie tussen alle belanghebbenden stroomlijnen. 

Blueprint één zal in oktober 2024 worden uitgerold, drie maanden later dan oorspronkelijk gepland. Alle belanghebbenden hebben besloten dat de datum moet worden uitgesteld, omdat ze zich inzetten voor een veilige overgang naar Blueprint twee. De lancering van fase twee is ook uitgesteld van oktober 2024 naar april 2025. Deze tweede fase maakt het mogelijk om risico's te creëren en volledig digitaal te plaatsen, samen met het gebruik van kerngegevensrecords. 

Op persoonlijk vlak

Bijna alles wat met verzekeringen te maken heeft, vindt zijn oorsprong bij Lloyd's. Daarom wordt Lloyd's vaak 'de wereldwijde verzekeringsmarkt' genoemd. In het laatste jaarverslag van Lloyd's werd het bruto premie-inkomen vermeld op iets minder dan 47 miljard pond. CEO John Neal zouhebben gezegddat 'de markt het potentieel heeft om in omvang te verdubbelen door de schaalvoordelen van digitalisering te benutten'.

Hoewel de digitale strategie van Lloyd's gericht is op het realiseren van 'ingrijpende veranderingen', blijft de manier waarop de markt fundamenteel functioneert ongewijzigd. Lloyd's omarmt een mentaliteit van samenwerken en samenwerken, waarbij meerdere partijen samenwerken om enkele van 's werelds grootste en meest uitdagende risico's en verzekerde gebeurtenissen op te lossen.

Fysiek rondlopen in het iconische Lloyd's-gebouw, MGA's en syndicaten bezoeken, contacten leggen en vertrouwen wekken in eigendom en verantwoordelijkheid zijn cruciaal voor het opbouwen van hechte vertrouwensrelaties. En te goeder trouw handelen blijft de kern van hoe deze markt werkt. Dus hoewel technologie een essentiële rol zal spelen bij het moderniseren van oude administratieve systemen, zullen de dagelijkse zaken nog steeds face-to-face worden afgehandeld, en dat zal waarschijnlijk niet veranderen.

Gids van deskundigen

De Lloyd's Corporation heeft een eigen governancekader dat voldoet aan de wettelijke verplichtingen van de markt. Sedgwick heeft de status van gedelegeerd schadeafhandelaar gekregen om te werken voor door Lloyd's gesteunde MGA's, coverholders en syndicaten. Om dat te bereiken, moeten we aantonen dat we experts zijn in alle belangrijke aspecten van ons wereldwijde schadeafhandelingsvermogen. We werken voortdurend samen met de Lloyd's Corporation om onze goedgekeurde status te behouden, die jaarlijks wordt verlengd.

Naast Lloyd's Blueprint-fasering is er Gemini, een database met een overzicht van belangrijke en complexe schade-experts op mondiaal, regionaal, nationaal en branche-niveau. Hierdoor kunnen Lloyd's-syndicaten precies vinden wat ze nodig hebben, waar en wanneer ze dat nodig hebben. Het is ook een platform voor gegevensbeheer en afwikkeling. Momenteel kunnen experts via het systeem hun honoraria rechtstreeks op basis van historische claims innen, maar in de toekomst zal de opdrachtgever een expert kunnen aanstellen en de claim rechtstreeks via Gemini kunnen beheren. Het systeem is snel en efficiënt en stroomlijnt de administratieve processen in dit zeer gespecialiseerde en technisch uitdagende deel van de markt. 

Onder leiding van experts

De technische schadeafhandeling die klanten van Lloyd's Market nodig hebben, zal altijd afhankelijk zijn van de traditionele vaardigheden en specifieke expertise van gespecialiseerde schadeafhandelingsbedrijven en experts die begrijpen hoe Lloyd's werkt. Bij grote schadegevallen kan er behoefte zijn aan specialisten op gebieden als beeldende kunst, marine, luchtvaart, ruimtevaart, bouw, cyber, technologie, hernieuwbare energie, mijnbouw, energiecentrales en andere nichemarkten van de Londense markt. Dit is waar Sedgwick zich onderscheidt: de omvang van onze expertise en specialisatie is onze grootste kracht.  

Wereldwijde programma's

Met toegang tot meer dan 200 gebieden, waaronder Afrika, een snelgroeiende markt, zult u misschien verbaasd zijn hoeveel omvangrijke wereldwijde verzekeringsprogramma's door Lloyd's worden gedekt. Gedurende zijn bijna 350-jarige geschiedenis heeft Lloyd's of London enkele van de grootste en meest complexe risico's aller tijden verzekerd. Natuurlijk hebben sommige daarvan tot aanzienlijke verliezen geleid, niet in het minst die van de Titanic.

In de afgelopen 50 jaar heeft Sedgwick honderdduizenden Lloyd's-gerelateerde schadegevallen afgehandeld. Onze diverse experts op het gebied van claimbeheer, algemene schadeafhandeling, inspecties, forensische boekhouding, milieu- en brandonderzoek en grote en complexe schadegevallen hebben samengewerkt in Noord- en Zuid-Amerika, Australië, Europa, het Verenigd Koninkrijk en de rest van de wereld. Het lijdt geen twijfel dat de Lloyd's-markt een belangrijke bron van werk blijft voor Sedgwick als geheel, met name voor onze wereldwijde specialisten op het gebied van grote en complexe schadegevallen. 

Als, zoalsvoorspeld, digitalisering ervoor zorgt dat de Lloyd's of London-markt in omvang verdubbelt, zou dit 'slechts 10% van de wereldwijde stroom voor bedrijfs- en speciale verzekeringen' vertegenwoordigen. Dat gezegd hebbende, zal Lloyd's dan de nieuwe titel 'de meest geavanceerde verzekeringsmarktplaats ter wereld' ruimschoots verdienen.

Meer informatie

• Bezoek onze Lloyd's + London-marktoplossingen
• VoegSedgwick Connectiontoe aan uw favorieten voor de nieuwste inzichten van marktleiders over de hele wereld.