12 juin 2024
Il y a environ quatre ans, la Lloyd's of London a annoncé un changement radical de ses activités, destiné à transformer le marché. La stratégie Future at Lloyd's, qui sera lancée en deux phases : Blueprint 1 et Blueprint 2, est un programme complet de modernisation des systèmes existants, dont certains ont plus de 30 ans. Il s'agit de réorganiser le processus de placement des risques pour les activités du marché libre et de l'autorité déléguée afin de réduire les frictions, les coûts et la complexité sur le marché de la Lloyd's.
Connecté à l'échelle mondiale
Avec plus de 50 agents de gestion du Lloyd's, supervisant 87 syndicats et SIAB (syndicate-in-a-box) actifs sur le marché, plus huit SPA (special purpose arrangements), 3 434 assurés et 380 courtiers, traitant 200 lignes d'affaires, le Lloyd's de Londres peut être perçu comme complexe et alambiqué.
Toutefois, l'introduction d'une technologie avancée devrait simplifier les processus et rendre la Lloyd's plus pertinente dans le monde connecté d'aujourd'hui. La nouvelle plateforme numérique de placement créera un univers de données de base et, avec d'autres nouveaux systèmes - y compris ceux qui soutiennent la délégation de pouvoir -, elle rationalisera la façon dont toutes les parties prenantes interagissent.
Le premier plan sera déployé en octobre 2024, soit trois mois plus tard que prévu. Toutes les parties intéressées ont décidé que la date devait être repoussée, car elles se sont engagées à assurer une transition sûre vers le plan d'action n° 2. Le lancement de la deuxième phase a également été reporté d'octobre 2024 à avril 2025. Cette deuxième phase permet la création et le placement numérique intégral des risques, ainsi que l'utilisation d'enregistrements de données de base.
Sur le plan personnel
Presque tout ce qui touche à l'assurance provient de la Lloyd's, ce qui explique qu'on l'appelle souvent "le marché mondial de l'assurance". Les primes brutes émises s'élevaient à un peu moins de 47 milliards de livres sterling dans le dernier rapport annuel de la Lloyd's, et le PDG John Neal aurait déclaré que "le marché a le potentiel de doubler en taille en embrassant les opportunités d'échelle offertes par la numérisation".
Si la stratégie numérique de la Lloyd's vise à apporter un "changement profond", la façon dont le marché interagit fondamentalement restera la même. Le Lloyd's est animé d'un sens de l'action et du travail en commun, où de multiples parties collaborent pour résoudre certains des risques et événements assurés les plus importants et les plus difficiles au monde.
Se déplacer physiquement dans le bâtiment emblématique de la Lloyd's, visiter les AGM et les syndicats, nouer des contacts et susciter la confiance dans la propriété et la responsabilité sont des éléments essentiels pour créer des relations de confiance étroites. Et la bonne foi reste au cœur du fonctionnement de ce marché. Ainsi, même si la technologie jouera un rôle essentiel dans la modernisation des anciens systèmes administratifs, les affaires courantes continueront d'être menées en face à face, et cela ne devrait pas changer.
Répertoire d'experts
La Lloyd's Corporation dispose de son propre cadre de gouvernance, qui répond à l'obligation réglementaire du marché. Sedgwick a obtenu le statut d'administrateur délégué de sinistres pour travailler avec les AGM, les assurés et les syndicats soutenus par la Lloyd's. Pour ce faire, nous devons démontrer que nous sommes experts dans tous les aspects clés de notre capacité de gestion des sinistres à l'échelle mondiale. Pour y parvenir, nous devons démontrer que nous sommes experts dans chaque aspect clé de notre capacité globale de gestion des sinistres. Nous travaillons en permanence avec la Lloyds Corporation pour maintenir notre statut approuvé, qui est renouvelé chaque année.
Parallèlement à la mise en œuvre progressive de Blueprint, Gemini est une base de données qui répertorie les experts en sinistres majeurs et complexes au niveau mondial, régional, national et par ligne d'activité. Cela permet aux syndicats du Lloyd's de trouver l'expertise spécifique dont ils ont besoin, exactement où et quand ils en ont besoin. Il s'agit également d'une plateforme de gestion et de règlement des données. Actuellement, le système permet aux experts de percevoir leurs honoraires directement sur les sinistres historiques, mais à l'avenir, le donneur d'ordre pourra nommer un expert et gérer le sinistre directement par l'intermédiaire de Gemini. Rapide et efficace, ce système rationalise les processus administratifs dans ce domaine hautement spécialisé et techniquement difficile du marché.
Dirigé par des experts
La réponse technique aux sinistres exigée par les clients du marché de la Lloyd's dépendra toujours des compétences traditionnelles et de l'expertise spécifique des sociétés de gestion des sinistres et des experts qui comprennent le fonctionnement de la Lloyd's. Les sinistres majeurs peuvent nécessiter l'intervention de spécialistes dans des domaines tels que les beaux-arts, la marine, l'aviation, l'espace, la construction, la cybernétique, la technologie, les énergies renouvelables, l'exploitation minière, les centrales électriques et d'autres niches du marché londonien. C'est là que Sedgwick se distingue - l'étendue de nos compétences et de notre spécialisation est notre plus grande force.
Programmes mondiaux
Avec un accès à plus de 200 territoires - dont l'Afrique, un marché en pleine expansion - vous pourriez être surpris par le nombre de programmes d'assurance mondiaux importants couverts par la Lloyd's. Au cours de ses 350 ans d'histoire, la Lloyd's of London a souscrit certains des risques les plus importants et les plus complexes de tous les temps. Bien entendu, certains se sont soldés par des pertes considérables, le Titanic n'étant pas le moindre.
Au cours des 50 dernières années, Sedgwick a répondu à des centaines de milliers de sinistres liés au Lloyd's. Nos différents experts en gestion de sinistres, expertise générale, topographie, expertise judiciaire, enquêtes environnementales et incendie, et sinistres majeurs et complexes ont collaboré et travaillé ensemble à travers les Amériques, l'Australie, l'Europe, le Royaume-Uni et le reste du monde. Il ne fait aucun doute que le marché des Lloyd's continue de représenter une source importante de travail pour l'ensemble des activités de Sedgwick, en particulier pour nos spécialistes mondiaux des sinistres majeurs et complexes.
Si, comme on le prédit, la numérisation fait doubler la taille du marché de la Lloyd's of London, cela ne représenterait que 10 % du flux mondial d'assurances d'entreprises et d'assurances spécialisées. Cela dit, la Lloyd's méritera alors amplement le nouveau titre de "marché de l'assurance le plus avancé au monde".
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