Lloyd’s of London – apakah teknologi dapat menggantikan keahlian?

Sekitar empat tahun yang lalu, Lloyd’s of London mengumumkan perubahan signifikan dalam operasinya, yang dirancang untuk mentransformasi pasar. Strategi "The Future at Lloyd’s", yang akan diluncurkan dalam dua fase: Blueprint Satu dan Blueprint Dua, merupakan program komprehensif untuk memodernisasi sistem warisan, beberapa di antaranya berusia lebih dari 30 tahun. Program ini akan merancang ulang proses penempatan risiko untuk bisnis pasar terbuka dan otoritas delegasi guna mengurangi gesekan, biaya, dan kompleksitas di pasar Lloyd’s.

Terhubung secara global 

Dengan lebih dari 50 agen pengelola Lloyd’s, mengawasi 87 sindikat dan SIAB (sindikat dalam kotak) yang aktif di pasar, ditambah delapan SPA (perjanjian tujuan khusus), 3.434 pemegang polis, dan 380 broker, yang menangani 200 lini bisnis, Lloyd’s of London dapat dianggap sebagai entitas yang kompleks dan rumit. 

Namun, pengenalan teknologi canggih diharapkan dapat menyederhanakan proses dan membuat Lloyd’s lebih relevan di dunia yang terhubung secara global saat ini. Platform penempatan digital baru akan menciptakan basis data inti, dan bersama dengan sistem-sistem baru lainnya — termasuk yang mendukung otoritas delegasi — akan mempermudah cara semua pemangku kepentingan berinteraksi. 

Rencana Awal (Blueprint) 1 akan diluncurkan pada Oktober 2024, tiga bulan lebih lambat dari jadwal semula. Semua pemangku kepentingan yang berkepentingan sepakat untuk menunda tanggal peluncuran karena mereka berkomitmen untuk memastikan transisi yang aman ke Rencana Awal (Blueprint) 2. Peluncuran fase kedua juga ditunda dari Oktober 2024 menjadi April 2025. Fase kedua ini memungkinkan penciptaan dan penempatan digital penuh risiko, bersama dengan penggunaan catatan data inti. 

Pada tingkat pribadi

Hampir semua hal yang berkaitan dengan asuransi berasal dari Lloyd’s, itulah mengapa Lloyd’s sering disebut sebagai ‘pasar asuransi dunia’. Premi bruto tertulis tercatat sebesar hampir £47 miliar dalam laporan tahunan terbaru Lloyd’s, dan CEO John Nealpernah mengatakanbahwa ‘pasar ini memiliki potensi untuk dua kali lipat ukurannya dengan memanfaatkan peluang skala yang ditawarkan oleh digitalisasi’.

Meskipun strategi digital Lloyd’s bertujuan untuk membawa "perubahan yang mendalam", cara pasar berinteraksi secara fundamental akan tetap sama. Lloyd’s mengedepankan semangat kerja sama dan kolaborasi, di mana berbagai pihak bekerja sama untuk mengatasi beberapa risiko terbesar dan paling menantang di dunia serta peristiwa yang diasuransikan.

Berjalan-jalan secara fisik di sekitar gedung ikonik Lloyd’s, mengunjungi MGAs dan sindikat, membangun hubungan, dan menumbuhkan kepercayaan dalam kepemilikan dan pertanggungjawaban merupakan hal yang krusial untuk menciptakan hubungan kepercayaan yang erat. Dan beroperasi dengan itikad baik tetap menjadi inti dari cara pasar ini beroperasi. Oleh karena itu, meskipun teknologi akan memainkan peran penting dalam modernisasi sistem administratif lama, kegiatan bisnis sehari-hari tetap akan dilakukan secara langsung, dan hal ini tidak mungkin berubah.

Daftar Ahli

Lloyd’s Corporation memiliki kerangka kerja tata kelola sendiri yang memenuhi kewajiban regulasi pasar. Sedgwick telah disetujui untuk status administrasi klaim yang didelegasikan guna bekerja dengan MGAs, pemegang polis, dan sindikat yang didukung oleh Lloyd’s. Untuk mencapai hal tersebut, kami harus membuktikan bahwa kami ahli dalam setiap aspek kunci dari kemampuan pengelolaan klaim global kami. Kami secara terus-menerus bekerja sama dengan Lloyd’s Corporation untuk mempertahankan status persetujuan kami, yang diperbarui setiap tahun.

Berjalan sejajar dengan fase implementasi Lloyd’s Blueprint adalah Gemini, sebuah basis data yang mencantumkan para ahli penyesuaian kerugian besar dan kompleks di tingkat global, regional, negara, dan lini bisnis. Hal ini memungkinkan sindikat Lloyd’s untuk menemukan keahlian spesifik yang mereka butuhkan, tepat di tempat dan waktu yang dibutuhkan. Ini juga merupakan platform manajemen data dan penyelesaian klaim. Saat ini, sistem memungkinkan ahli untuk mengumpulkan biaya mereka secara langsung pada klaim historis, tetapi di masa depan, pihak yang menginstruksikan dapat menunjuk ahli dan mengelola klaim secara langsung melalui Gemini. Cepat dan efisien, platform ini menyederhanakan proses administratif di bidang pasar yang sangat spesialis dan teknis ini. 

Dipimpin oleh para ahli

Tanggapan atas klaim teknis yang diminta oleh klien pasar Lloyd’s selalu bergantung pada keterampilan tradisional dan keahlian khusus dari perusahaan manajemen klaim dan penyesuai klaim yang memahami cara kerja Lloyd’s. Persyaratan kerugian besar dapat memerlukan spesialis di bidang-bidang seperti seni rupa, maritim, penerbangan, antariksa, konstruksi, siber, teknologi, energi terbarukan, pertambangan, pembangkit listrik, dan bidang-bidang khusus lainnya di Pasar London. Di sinilah Sedgwick menonjol – skala kemampuan ahli dan keahlian khusus kami adalah kekuatan terbesar kami.  

Program-program di seluruh dunia

Dengan akses ke lebih dari 200 wilayah — termasuk Afrika, pasar yang sedang berkembang pesat — Anda mungkin terkejut melihat betapa banyak program asuransi global berskala besar yang ditangani oleh Lloyd’s. Selama hampir 350 tahun sejarahnya, Lloyd’s of London telah mengasuransikan beberapa risiko terbesar dan paling kompleks sepanjang masa. Tentu saja, beberapa di antaranya mengakibatkan kerugian yang signifikan, termasuk yang paling terkenal adalah Titanic.

Selama 50 tahun terakhir, Sedgwick telah menangani ratusan ribu klaim yang terkait dengan Lloyd’s. Para ahli kami dalam manajemen klaim, penyesuaian umum, survei, akuntansi forensik, penyelidikan lingkungan dan kebakaran, serta kerugian besar dan kompleks telah berkolaborasi dan bekerja sama di seluruh Amerika, Australia, Eropa, Inggris, dan seluruh dunia. Tidak diragukan lagi bahwa pasar Lloyd’s tetap menjadi sumber pekerjaan yang signifikan bagi bisnis Sedgwick secara keseluruhan, terutama bagi para spesialis kerugian besar dan kompleks kami di tingkat global. 

Jika, sepertiyang diprediksi, digitalisasi mendorong pasar Lloyd’s of London untuk berkembang dua kali lipat, hal ini akan mewakili 'hanya 10% dari aliran global untuk asuransi korporasi dan spesialis.' Meskipun demikian, Lloyd’s akan pantas mendapatkan gelar baru sebagai 'pasar asuransi paling canggih di dunia.'

Pelajari lebih lanjut

• Kunjungi solusi pasar Lloyd’s + London kami
• Simpantautan Sedgwickuntuk mendapatkan wawasan terbaru dari para pemimpin industri di seluruh dunia.