Lloyd's of London – kan teknologi erstatte ekspertise?

For rundt fire år siden annonserte Lloyd's of London en radikal endring i driften, utformet for å transformere markedet. Fremtiden hos Lloyd's-strategien, som vil bli lansert i to faser: Plan én og Plan to, er et omfattende program for å modernisere eldre systemer, hvorav noen er mer enn 30 år gamle. Det vil omstrukturere reisen med å plassere risiko for åpent marked og delegert myndighet for å redusere friksjon, kostnader og kompleksitet i Lloyd's-markedet.

Globalt tilkoblet 

Med mer enn 50 Lloyd's-administrerende agenter, som fører tilsyn med 87 aktive markedsvendte syndikater og SIAB-er (syndicate-in-a-box), pluss åtte SPA-er (special purpose arrangements), 3434 dekningsinnehavere og 380 meglere, som håndterer 200 forretningsområder, kan Lloyd's of London sees på som komplekst og innviklet. 

Innføringen av avansert teknologi er imidlertid ment å forenkle prosesser og gjøre Lloyd's mer relevant i dagens globalt tilkoblede verden. Den nye, digitale plasseringsplattformen vil skape et sentralt dataunivers, og sammen med andre nye systemer – inkludert de som støtter delegert myndighet – vil den effektivisere hvordan alle interessenter samhandler. 

Plan én vil bli rullet ut i oktober 2024, tre måneder senere enn opprinnelig planlagt. Alle interesserte parter bestemte at datoen skulle utsettes, da de er forpliktet til å sikre en sikker overgang til plan to. Lanseringen av fase to har også blitt utsatt fra oktober 2024 til april 2025. Denne andre fasen muliggjør opprettelse og fullstendig digital plassering av risiko, sammen med bruk av kjernedataposter. 

På et personlig nivå

Nesten alt som har med forsikring å gjøre stammer fra Lloyd's, og det er derfor det ofte omtales som «verdens forsikringsmarked». Brutto tegnede premier ble oppført til rett under 47 milliarder pund i Lloyd's siste årsrapport, og administrerende direktør John Neal har blitt sitert på å si at «markedet har potensial til å doble seg i størrelse ved å omfavne skaleringsmulighetene som digitalisering gir».

Selv om Lloyd's' digitale strategi har som mål å levere «dyptgående endringer», vil måten markedet fundamentalt samhandler på forbli den samme. Lloyd's omfavner en følelse av å gjøre og jobbe sammen, der flere parter samarbeider for å løse noen av verdens største og mest utfordrende risikoer og forsikrede hendelser.

Å fysisk gå rundt i den ikoniske Lloyd's-bygningen, besøke MGA-er og syndikater, utvikle kontakter og skape tillit til eierskap og ansvarlighet er avgjørende for å skape nære tillitsforhold. Og det å operere i god tro er fortsatt kjernen i hvordan dette markedet fungerer. Så selv om teknologi vil spille en viktig rolle i moderniseringen av gamle administrative systemer, vil den daglige virksomheten fortsatt foregå ansikt til ansikt, og dette vil neppe endre seg.

Katalog over eksperter

Lloyd's Corporation har sitt eget styringsrammeverk, som oppfyller markedets regulatoriske forpliktelser. Sedgwick har godkjent delegert kravbehandlingsstatus for å jobbe for Lloyd's-støttede MGA-er, dekningsinnehavere og syndikater. For å oppnå dette må vi demonstrere at vi er eksperter på alle viktige aspekter av vår globale kravbehandlingskapasitet. Vi samarbeider kontinuerlig med Lloyds Corporation for å opprettholde vår godkjente status, som fornyes årlig.

Parallelt med Lloyd's Blueprint-fasing finnes Gemini, en database som viser store og komplekse skadeberegningseksperter på globalt, regionalt, lands- og forretningsnivå. Dette gjør det mulig for Lloyd's syndikater å finne den spesifikke ekspertisen de trenger, nøyaktig hvor og når de trenger den. Det er også en plattform for datahåndtering og oppgjør. For tiden lar systemet eksperter innkreve honorarene sine direkte på historiske krav, men i fremtiden vil den instruerende oppdragsgiveren kunne utnevne en ekspert og håndtere kravet direkte gjennom Gemini. Raskt og effektivt, det effektiviserer de administrative prosessene i dette svært spesialiserte og teknisk utfordrende markedsområdet. 

Ekspertledet

Den tekniske skadehåndteringen som kreves av Lloyd's-kunder vil alltid avhenge av de tradisjonelle ferdighetene og den spesifikke ekspertisen til fokuserte skadebehandlingsselskaper og takstmenn som forstår hvordan Lloyd's fungerer. Store skadebehov kan kreve spesialister innen områder som kunst, marine, luftfart, romfart, bygg og anlegg, cyber, teknologi, fornybar energi, gruvedrift, kraftverk og andre nisjeområder i London-markedet. Det er her Sedgwick kommer i forgrunnen – omfanget av vår ekspertise og spesialisering er vår største styrke.  

Verdensomspennende programmer

Med tilgang til over 200 territorier – inkludert Afrika, et raskt voksende marked – vil du kanskje bli overrasket over hvor mange store, verdensomspennende forsikringsprogrammer som dekkes av Lloyd's. Gjennom nesten 350 år av sin historie har Lloyd's i London tegnet noen av de største og mest komplekse risikoene gjennom tidene. Noen av dem resulterte selvfølgelig i betydelige tap, ikke minst Titanic.

I løpet av de siste 50 årene har Sedgwick håndtert hundretusenvis av Lloyd's-relaterte tap. Våre ulike eksperter innen skadebehandling, generell taksering, landmåling, rettsmedisinsk regnskap, miljø- og brannundersøkelser, samt store og komplekse skader har samarbeidet og jobbet sammen på tvers av Amerika, Australia, Europa, Storbritannia og resten av verden. Det er ingen tvil om at Lloyd's-markedet fortsatt representerer en betydelig arbeidskilde for Sedgwicks virksomhet som helhet, spesielt våre globale spesialister på store og komplekse skader. 

Hvis digitalisering, som spådd , fører til at Lloyd's of London-markedet dobles i størrelse, vil dette representere «bare 10 % av verdensomspennende overføringsflyt for bedrifts- og spesialforsikring». Når det er sagt, vil Lloyd's da fortjene den nye tittelen «verdens mest avanserte forsikringsmarked».

Lær mer

• Besøk våre Lloyd's + London markedsløsninger
• Bokmerk Sedgwick Connection for den nyeste innsikten fra bransjeledere over hele verden.