Door Mark Buckingham, adviseur terugroeping
Speelgoed, kleding, medicijnen, auto-onderdelen en voedsel worden allemaal illegaal gekopieerd. Het publiek wordt wereldwijd geconfronteerd met een groeiend gezondheidsrisico als het gaat om namaakproducten. Hoewel namaakgoederen vaak een aantrekkelijk koopje lijken, kunnen ze gevaarlijk zijn en banden hebben met de georganiseerde misdaad.
Er wordt nu geschat dat 6,8% van de invoer in de EU, met een waarde van 121 miljard euro, namaak is. Naarmate online winkelen toeneemt - en kopiëren en vervalsen steeds geraffineerder wordt - hebben consumenten moeite om onderscheid te maken tussen wat echt en wat nep is. Volgens het Intellectueel Eigendomsbureau van de EU is één op de 10 Europeanen wel eens bedrogen door het kopen van namaakproducten, waarvan de meeste uit Azië komen.
Namaakgoederen zijn altijd beschouwd als een merkinbreuk of een probleem met intellectuele eigendomsrechten, maar ze werpen steeds vaker rode vlaggen voor productveiligheid. In oktober 2021 pleitte de International Trademark Association er in reactie op de openbare raadpleging van de Europese Commissie over de richtlijn inzake algemene productveiligheid voor om het toepassingsgebied van de verordening uit te breiden tot namaakgoederen. Deze aanbeveling werd gedaan op basis van het feit dat alle namaakproducten inherent onveilig zijn omdat ze niet voldoen aan de bestaande EU-richtlijnen voor gezondheid en veiligheid.
De impact van namaakgoederen per sector:
- Auto's - Nepvoertuigonderdelen zoals airbags en motoronderdelen vormen een grote bedreiging voor de verkeersveiligheid.
- Consumptiegoederen - Vooral nepcosmeticaproducten kunnen giftige ingrediënten bevatten zoals kwik, cyanide, arsenicum en zelfs verfstripper.
- Speelgoed en spellen - Namaakspeelgoed is eerder een verstikkingsgevaar voor kinderen of bevat onaanvaardbaar gevaarlijke hoeveelheden kankerverwekkende kunststoffen en zware metalen, zoals lood.
- Eten en drinken - In 2020 werd in Europa voor ongeveer 53,8 miljoen euro aan namaakvoedsel en -drank in beslag genomen.
- Farmaceutische producten - Onwettige medicijnen leiden jaarlijks tot een miljoen doden in Afrika, wat The Anti-Counterfeit Network ertoe aanzette een petitie in te dienen bij het Internationaal Strafhof om namaak op te nemen onder de 'misdaden tegen de menselijkheid'.
Frauduleuze verkopers maken steeds vaker gebruik van sociale platforms om markten te infiltreren. Functies zoals Facebook Shops en de 'shop nu'-knop van TikTok worden steeds vaker gebruikt om namaakproducten te verkopen. De functie 'Instagram Story' is een van de meest misbruikte met naar schatting 1,6 miljoen verhalen per maand die nepartikelen bevatten.
Als consumenten niet weten dat een product namaak is, kan ook de loyaliteit en het vertrouwen in de online retailer worden ondermijnd. Het merk waarvan de authenticiteit is aangetast, kan ook worden getroffen door ontevredenheid bij klanten, schade en reputatieschade. Omdat COVID-19 de toeleveringsketens nog steeds verstoort en de economische druk consumenten dwingt om risico's te nemen voor een betere prijs, zullen namaakgoederen nog wel even een probleem blijven.
Er zijn talloze tactieken om dit soort criminaliteit tegen te gaan, afhankelijk van je sector, toeleveringsketen en kanalen. Deze tactieken variëren van IP-tools op internet en handels- en certificeringsmerken tot authenticatietechnologie en etiketteringsprotocollen. Douanecontroles aan de grens en tests kunnen helpen om grootschalige import tegen te gaan, terwijl klantenvoorlichting kopers stimuleert om twee keer na te denken voordat ze producten kopen die te mooi lijken om waar te zijn.
Brand protection services kunnen u helpen bij het detecteren, valideren, afdwingen en rapporteren van namaakactiviteiten. Tegelijkertijd kan ondersteuning bij het terugroepen van producten u helpen er weer bovenop te komen als uw kanaal of product wordt getroffen. Klik hier voor meer informatie over de nieuwste trends en om uzelf en uw bedrijf te beschermen tegen namaak met behulp van onze nieuwste terugroepindex.