Por Mark Buckingham, consultor de recall
Com brinquedos, roupas, medicamentos, peças de motor e alimentos sendo pirateados, o público está enfrentando um risco global crescente à saúde quando se trata de produtos falsificados. Embora os produtos falsificados muitas vezes pareçam uma pechincha atraente, eles podem ser perigosos e ter ligações com o crime organizado.
Atualmente, estima-se que 6,8% das importações da UE, no valor de 121 bilhões de euros, sejam falsificadas. À medida que as compras on-line crescem - e a cópia e a adulteração se tornam mais sofisticadas - os consumidores estão tendo dificuldades para diferenciar o que é genuíno do que é falso. De fato, um em cada dez europeus já foi enganado e comprou produtos falsificados, sendo que a maioria vem da Ásia, de acordo com o Escritório de Propriedade Intelectual da UE.
Os produtos falsificados sempre foram considerados uma violação de marca ou um problema de direito de propriedade intelectual, mas estão cada vez mais levantando bandeiras vermelhas para a segurança do produto. Em outubro de 2021, em resposta à consulta pública da Comissão Europeia sobre a Diretiva Geral de Segurança de Produtos, a International Trademark Association defendeu que o escopo da regulamentação fosse ampliado para incluir produtos falsificados. Essa recomendação foi feita com base no fato de que todos os produtos falsificados são inerentemente inseguros, pois não estão em conformidade com as diretrizes de saúde e segurança existentes na UE.
O impacto dos produtos falsificados por setor:
- Automotivo - Peças falsificadas de veículos, incluindo airbags e componentes do motor, representam ameaças significativas à segurança nas estradas.
- Bens de consumo - Produtos cosméticos falsos, em particular, podem conter ingredientes tóxicos, incluindo mercúrio, cianeto, arsênico e até mesmo removedor de tinta.
- Brinquedos e jogos - É mais provável que os brinquedos falsificados se tornem um risco de asfixia para as crianças ou contenham níveis inaceitavelmente perigosos de plásticos e metais pesados causadores de câncer, como o chumbo.
- Alimentos e bebidas - Em 2020, aproximadamente 53,8 milhões de euros em alimentos e bebidas falsificados foram apreendidos na Europa.
- Produtos farmacêuticos - Medicamentos ilegais causam um milhão de mortes por ano na África, o que levou a The Anti-Counterfeit Network a iniciar uma petição ao Tribunal Penal Internacional, pedindo que a falsificação seja incluída entre os "crimes contra a humanidade".
Os vendedores fraudulentos estão usando cada vez mais as plataformas sociais para se infiltrar nos mercados. Recursos como o Facebook Shops e o botão "compre agora" do TikTok estão sendo progressivamente usados para vender produtos falsos. O recurso "Instagram Story" está entre os mais abusados, com cerca de 1,6 milhão de histórias por mês que, segundo estimativas, contêm itens falsos.
Se os consumidores não souberem que um produto é falsificado, a fidelidade e a confiança no varejista on-line também podem ser prejudicadas. A marca cuja autenticidade é comprometida também pode ser afetada devido à insatisfação do cliente, a lesões e a danos à reputação. Com a COVID-19 ainda interrompendo as cadeias de suprimentos e a pressão econômica forçando os consumidores a assumir riscos por um preço melhor, os produtos falsificados continuarão sendo um problema por algum tempo.
Existem várias táticas para ajudar a combater esse tipo de crime, dependendo de seu setor, cadeia de suprimentos e canais. Essas táticas vão desde ferramentas de IP da Internet e marcas comerciais e de certificação até tecnologia de autenticação e protocolos de rotulagem. Os controles e testes de fronteiras alfandegárias podem ajudar a reprimir as importações em grande escala, enquanto a educação do cliente incentiva os compradores a pensar duas vezes antes de comprar produtos que parecem bons demais para ser verdade.
Os serviços de proteção à marca podem ajudá-lo a detectar, validar, aplicar e relatar qualquer atividade de falsificação. Ao mesmo tempo, o suporte para recall de produtos pode ajudá-lo a se recuperar se o seu canal ou produto for afetado negativamente. Clique aqui para saber mais sobre as últimas tendências e proteger você e sua empresa contra a prática da falsificação por meio de nosso mais recente índice de recall.