Par Mark Buckingham, conseiller en rappel
Avec le piratage de jouets, de vêtements, de médicaments, de pièces automobiles et de produits alimentaires, le public est confronté à un risque sanitaire mondial croissant en ce qui concerne les produits de contrefaçon. Si les produits de contrefaçon semblent souvent être une bonne affaire, ils peuvent être dangereux et avoir des liens avec le crime organisé.
On estime aujourd'hui que 6,8 % des importations de l'UE, d'une valeur de 121 milliards d'euros, sont des contrefaçons. Alors que les achats en ligne se multiplient et que la copie et la falsification deviennent de plus en plus sophistiquées, les consommateurs ont du mal à faire la différence entre ce qui est authentique et ce qui est faux. Selon l'Office de la propriété intellectuelle de l'Union européenne, un Européen sur dix a déjà acheté des produits contrefaits, dont la plupart proviennent d'Asie.
Les produits de contrefaçon ont toujours été considérés comme une atteinte à la marque ou aux droits de propriété intellectuelle, mais ils suscitent de plus en plus d'inquiétudes quant à la sécurité des produits. En octobre 2021, en réponse à la consultation publique de la Commission européenne sur la directive relative à la sécurité générale des produits, l'International Trademark Association a préconisé d'étendre le champ d'application de la réglementation aux produits de contrefaçon. Cette recommandation était fondée sur le fait que tous les produits contrefaits sont intrinsèquement dangereux puisqu'ils ne sont pas conformes aux directives européennes existantes en matière de santé et de sécurité.
L'impact des produits de contrefaçon par secteur :
- Automobile - Les fausses pièces de véhicules, y compris les airbags et les composants de moteur, constituent une menace importante pour la sécurité routière.
- Biens de consommation - Les faux produits cosmétiques, en particulier, peuvent contenir des ingrédients toxiques tels que le mercure, le cyanure, l'arsenic et même du décapant.
- Jouets et jeux - Les jouets contrefaits sont plus susceptibles de présenter un risque d'étouffement pour les enfants ou de contenir des niveaux inacceptables de plastiques cancérigènes et de métaux lourds, tels que le plomb.
- Aliments et boissons - En 2020, environ 53,8 millions d'euros de faux aliments et boissons ont été saisis en Europe.
- Produits pharmaceutiques - Les médicaments illicites sont à l'origine d'un million de décès par an en Afrique, ce qui a incité le réseau anti-contrefaçon à adresser une pétition à la Cour pénale internationale, demandant que la contrefaçon soit incluse dans les "crimes contre l'humanité".
Les vendeurs frauduleux utilisent de plus en plus les plateformes sociales pour infiltrer les marchés. Des fonctionnalités telles que les boutiques Facebook et le bouton "shop now" de TikTok sont progressivement utilisées pour vendre de faux produits. La fonction "Instagram Story" est l'une des plus utilisées, avec environ 1,6 million d'histoires par mois qui contiendraient de faux articles.
Si les consommateurs ne savent pas qu'un produit est une contrefaçon, la loyauté et la confiance dans le détaillant en ligne peuvent également être ébranlées. La marque dont l'authenticité est compromise peut également être touchée en raison du mécontentement des clients, des préjudices subis et de l'atteinte à la réputation. Avec le COVID-19 qui continue de perturber les chaînes d'approvisionnement et la pression économique qui pousse les consommateurs à prendre des risques pour obtenir un meilleur prix, les produits contrefaits resteront un problème pendant un certain temps encore.
Il existe de nombreuses tactiques pour lutter contre ce type de criminalité, en fonction de votre secteur, de votre chaîne d'approvisionnement et de vos canaux de distribution. Ces tactiques vont des outils de propriété intellectuelle sur Internet et des marques de commerce et de certification aux technologies d'authentification et aux protocoles d'étiquetage. Les contrôles douaniers aux frontières et les tests peuvent contribuer à limiter les importations à grande échelle, tandis que l'éducation des clients encourage ces derniers à réfléchir à deux fois avant d'acheter des produits qui semblent trop beaux pour être vrais.
Les services de protection des marques peuvent vous aider à détecter, valider, appliquer et signaler toute activité de contrefaçon. Parallèlement, les services de rappel de produits peuvent vous aider à rebondir si votre chaîne ou votre produit subit un préjudice. Cliquez ici pour en savoir plus sur les dernières tendances et vous protéger, vous et votre entreprise, contre la pratique de la contrefaçon grâce à notre dernier indice de rappel.