Por Mark Buckingham, consultor de recordações
Com a pirataria de brinquedos, vestuário, medicamentos, peças de automóvel e alimentos, o público enfrenta um risco crescente para a saúde a nível mundial quando se trata de produtos de contrafação. Embora os produtos falsificados pareçam muitas vezes uma pechincha atractiva, podem ser perigosos e ter ligações com o crime organizado.
Atualmente, estima-se que 6,8% das importações da UE, no valor de 121 mil milhões de euros, são contrafeitas. À medida que as compras em linha aumentam e as cópias e adulterações se tornam mais sofisticadas, os consumidores têm dificuldade em distinguir entre o que é genuíno e o que é falso. De facto, um em cada 10 europeus já foi enganado ao comprar produtos contrafeitos, sendo a maioria proveniente da Ásia, segundo o Instituto da Propriedade Intelectual da UE.
Os produtos contrafeitos sempre foram considerados uma violação da marca ou uma questão de direito de propriedade intelectual, mas estão cada vez mais a levantar bandeiras vermelhas para a segurança dos produtos. Em outubro de 2021, em resposta à consulta pública da Comissão Europeia sobre a Diretiva relativa à Segurança Geral dos Produtos, a International Trademark Association defendeu que o âmbito de aplicação do regulamento fosse alargado de modo a incluir os produtos contrafeitos. Esta recomendação foi feita com base no facto de todos os produtos falsificados serem inerentemente inseguros, uma vez que não cumprem as orientações de saúde e segurança existentes na UE.
Impacto das mercadorias de contrafação por sector:
- Automóvel - As peças falsas dos veículos, incluindo os airbags e os componentes do motor, constituem uma ameaça significativa para a segurança rodoviária.
- Bens de consumo - Os produtos cosméticos falsos, em particular, podem conter ingredientes tóxicos, incluindo mercúrio, cianeto, arsénico e até mesmo decapante.
- Brinquedos e jogos - É mais provável que os brinquedos contrafeitos se tornem um perigo de asfixia para as crianças ou contenham níveis inaceitavelmente perigosos de plásticos cancerígenos e metais pesados, como o chumbo.
- Alimentos e bebidas - Em 2020, foram apreendidos na Europa cerca de 53,8 milhões de euros em produtos alimentares e bebidas falsificados.
- Farmacêuticos - Os medicamentos ilegais causam um milhão de mortes por ano em África, o que levou a Rede de Combate à Contrafação a apresentar uma petição ao Tribunal Penal Internacional, pedindo que a contrafação seja incluída entre os "crimes contra a humanidade".
Os vendedores fraudulentos estão a utilizar cada vez mais as plataformas sociais para se infiltrarem nos mercados. Funcionalidades como as lojas do Facebook e o botão "comprar agora" do TikTok estão a ser progressivamente utilizadas para vender produtos falsos. A funcionalidade "Instagram Story" está entre as mais abusadas, estimando-se que cerca de 1,6 milhões de histórias por mês contenham artigos falsos.
Se os consumidores não tiverem conhecimento de que um produto é contrafeito, a lealdade e a confiança no retalhista em linha também podem ser postas em causa. A marca cuja autenticidade é comprometida pode também ser afetada devido à insatisfação dos clientes, a prejuízos e a danos à reputação. Com a COVID-19 ainda a perturbar as cadeias de abastecimento e a pressão económica a forçar os consumidores a correr riscos por um preço melhor, os produtos falsificados continuarão a ser um problema durante algum tempo.
Existem inúmeras tácticas para ajudar a combater este tipo de crime, dependendo do seu sector, cadeia de abastecimento e canais. Estas tácticas vão desde as ferramentas de PI da Internet e as marcas comerciais e de certificação até à tecnologia de autenticação e aos protocolos de rotulagem. Os controlos aduaneiros nas fronteiras e os testes podem ajudar a travar as importações em grande escala, enquanto a educação do cliente incentiva os compradores a pensar duas vezes antes de comprarem produtos que parecem demasiado bons para serem verdadeiros.
Os serviços de proteção da marca podem ajudá-lo a detetar, validar, aplicar e comunicar qualquer atividade de contrafação. Ao mesmo tempo, o apoio à recolha de produtos pode ajudá-lo a recuperar se o seu canal ou produto for afetado negativamente. Clique aqui para saber mais sobre as últimas tendências e proteger-se a si e à sua empresa contra a prática da contrafação através do nosso mais recente índice de recolha.