As verdadeiras consequências das falsificações

Por Mark Buckingham, consultor de recordações

Com brinquedos, roupas, medicamentos, peças automotivas e alimentos sendo pirateados, o público enfrenta um risco crescente à saúde global quando se trata de produtos falsificados. Embora os produtos falsificados muitas vezes pareçam uma pechincha atraente, eles podem ser perigosos e estar ligados ao crime organizado.

Estima-se atualmente que6,8% das importações da UE, no valor de 121 mil milhões de euros, sejam falsificadas. À medida que as compras online crescem — e a cópia e a adulteração se tornam mais sofisticadas —, os consumidores têm dificuldade em diferenciar o que é genuíno do que é falso. De facto,um em cada dez europeusjá foi enganado e comprou produtos falsificados, a maioria proveniente da Ásia, de acordo com o Instituto da Propriedade Intelectual da UE.

Os produtos falsificados sempre foram considerados uma violação de marca ou uma questão de direitos de propriedade intelectual, mas estão cada vez mais a levantar bandeiras vermelhas para a segurança dos produtos. Em outubro de 2021, em resposta à consulta pública da Comissão Europeia sobre a Diretiva Geral de Segurança dos Produtos, a Associação Internacional de Marcas defendeu que o âmbito do regulamento fosse alargado para incluir produtos falsificados. Esta recomendação foi feita com base no facto de todos os produtos falsificados serem intrinsecamente inseguros, uma vez que não cumprem as diretrizes de saúde e segurança existentes na UE.

O impacto dos produtos falsificados por setor:

• Automotivo– Peças automotivas falsificadas, incluindo airbags e componentes do motor, representam ameaças significativas à segurança rodoviária.
• Bens de consumo– Os produtos cosméticos falsificados, em particular, podem conter ingredientes tóxicos, incluindo mercúrio, cianeto, arsénico e até mesmo removedor de tinta.
• Brinquedos e jogos– Os brinquedos falsificados são mais propensos a se tornar um risco de asfixia para as crianças ou conter níveis inaceitavelmente perigosos de plásticos cancerígenos e metais pesados, como o chumbo.
• Alimentos e bebidas– Em 2020, foram apreendidos na Europa cerca de 53,8 milhões de euros em alimentos e bebidas falsificados.
• Produtos farmacêuticos –Os medicamentos ilegais causamum milhão de mortes por anoem África, levandoa Rede Anti-Contrafaçãoa iniciar uma petição ao Tribunal Penal Internacional, pedindo que a contrafação seja incluída entre os «crimes contra a humanidade».

Os vendedores fraudulentos estão cada vez mais a usar plataformas sociais para se infiltrar nos mercados. Recursos como o Facebook Shops e o botão «comprar agora» do TikTok estão a ser cada vez mais usados para vender produtos falsificados. O recurso «Instagram Story» está entre os mais abusados, com cerca de1,6 milhões de storiespor mês estimados como contendo itens falsificados.

Se os consumidores não estiverem cientes de que um produto é falsificado, a lealdade e a confiança no retalhista online também podem ser prejudicadas. A marca cuja autenticidade é comprometida também pode ser afetada devido à insatisfação do cliente, lesões e danos à reputação. Com a COVID-19 ainda a perturbar as cadeias de abastecimento e a pressão económica a forçar os consumidores a correr riscos para obter um preço melhor, os produtos falsificados continuarão a ser um problema por algum tempo.

Existem inúmeras táticas para ajudar a combater esse tipo de crime, dependendo do seu setor, cadeia de abastecimento e canais. Essas táticas variam de ferramentas de IP da Internet e marcas comerciais e de certificação a tecnologia de autenticação e protocolos de rotulagem. Os controlos alfandegários nas fronteiras e os testes podem ajudar a reprimir as importações em grande escala, enquanto a educação do cliente incentiva os compradores a pensar duas vezes antes de adquirir produtos que parecem bons demais para ser verdade.

Os serviços de proteção de marca podem ajudá-lo a detetar, validar, aplicar e denunciar qualquer atividade de falsificação. Ao mesmo tempo, o suporte para recolha de produtos pode ajudá-lo a se recuperar se o seu canal ou produto for afetado negativamente. Clique aquipara saber mais sobre as últimas tendências e proteger a si mesmo e a sua empresa contra a prática de falsificação através do nosso índice de recolha mais recente.