Les vraies conséquences des faux

Par Mark Buckingham, conseiller en révocation

Avec les jouets, les vêtements, les médicaments, les pièces de moteur et la nourriture tous piratés, le public fait face à un risque sanitaire mondial croissant en ce qui concerne les produits contrefaits. Bien que les faux produits semblent souvent être une bonne affaire, ils peuvent être dangereux et entretenir des liens avec le crime organisé.

On estime maintenant que 6,8% des importations de l’UE, d’une valeur de 121 milliards d’euros, sont contrefaites. À mesure que le magasinage en ligne se développe — et que la copie et l’adultération deviennent plus sophistiquées — les consommateurs peinent à différencier ce qui est authentique de ce qui est faux. En fait, un Européen sur dix a été dupé en achetant des produits contrefaits, la majorité venant d’Asie, selon l’Office de la propriété intellectuelle de l’UE.

Les produits contrefaits ont toujours été considérés comme une violation de marque ou des droits de propriété intellectuelle, mais ils soulèvent de plus en plus de signaux d’alerte pour la sécurité des produits. En octobre 2021, en réponse à la consultation publique de la Commission européenne sur la directive générale sur la sécurité des produits, l’Association internationale des marques a plaidé pour étendre la portée du règlement aux produits contrefaits. Cette recommandation a été formulée sur le fait que tous les produits contrefaits sont intrinsèquement dangereux puisqu’ils ne respectent pas les directives existantes de l’UE en matière de santé et de sécurité.

L’impact des produits contrefaits par secteur :

• Automobile – Les fausses pièces de véhicule, y compris les coussins gonflables et les composants du moteur, représentent des menaces importantes pour la sécurité routière.
• Biens de consommation – Les produits cosmétiques factices, en particulier, peuvent contenir des ingrédients toxiques tels que le mercure, le cyanure, l’arsenic et même des décapants pour peinture.
• Jouets et jeux – Les jouets contrefaits sont plus susceptibles de devenir un risque d’étouffement pour les enfants ou de contenir des niveaux inacceptables de plastiques et de métaux lourds cancérigènes, comme le plomb.
• Nourriture et boissons – En 2020, environ 53,8 millions d’euros de produits alimentaires et boissons contrefaits ont été saisis en Europe.
• Produits pharmaceutiques – Les médicaments illégaux causent un million de décès chaque année en Afrique, ce qui a poussé le Réseau Anti-Contrefaçon à déposer une requête auprès de la Cour pénale internationale pour demander que la contrefaçon soit incluse parmi les « crimes contre l’humanité ».

Les vendeurs frauduleux utilisent de plus en plus les plateformes sociales pour infiltrer les marchés. Des fonctionnalités comme Facebook Shops et le bouton « acheter maintenant » de TikTok sont de plus en plus utilisées pour vendre de faux produits. La fonctionnalité « Instagram Story » est parmi les plus abusées, avec environ 1,6 million d’histoires par mois estimées à contenir de faux articles.

Si les consommateurs ne savent pas qu’un produit est contrefait, la fidélité et la confiance envers le détaillant en ligne peuvent aussi être compromises. La marque dont l’authenticité est compromise peut aussi être affectée par l’insatisfaction des clients, les blessures et les dommages à la réputation. Avec la COVID-19 qui continue de perturber les chaînes d’approvisionnement et la pression économique obligeant les consommateurs à prendre des risques pour un meilleur prix, les produits contrefaits resteront un problème pendant un certain temps.

Il existe de nombreuses tactiques pour aider à contrer ce type de crime, selon votre secteur, votre chaîne d’approvisionnement et vos canaux. Ces tactiques vont des outils Internet IP et des marques commerciales et de certification à la technologie d’authentification et aux protocoles d’étiquetage. Les contrôles frontaliers douaniers et les tests peuvent aider à restreindre les importations à grande échelle, tandis que l’éducation des clients encourage les acheteurs à réfléchir à deux fois avant d’acheter des produits qui semblent trop beaux pour être vrais.

Les services de protection de marque peuvent vous aider à détecter, valider, faire respecter et signaler toute activité de contrefaçon. En même temps, le soutien au rappel de produits peut vous aider à rebondir si votre chaîne ou produit est affecté négativement. Cliquez ici pour en savoir plus sur les dernières tendances et vous protéger, vous et votre entreprise, contre la contrefaçon grâce à notre dernier indice de rappel.