Par Mark Buckingham, conseiller en rappel
Les jouets, les vêtements, les médicaments, les pièces de moteur et les aliments étant tous piratés, le public est confronté à un risque croissant pour la santé mondiale en ce qui concerne les produits contrefaits. Alors que les faux biens semblent souvent être une bonne affaire attrayante, ils peuvent être dangereux et avoir des liens avec le crime organisé.
On estime aujourd’hui que 6,8 % des importations de l’UE, d’une valeur de 121 milliards d’euros, sont des contrefaçons. À mesure que les achats en ligne se développent et que la copie et l’adultération deviennent plus sophistiquées, les consommateurs ont du mal à faire la différence entre ce qui est authentique et ce qui est faux. En fait, un Européen sur 10 a été dupé dans l’achat de produits contrefaits, la majorité d’entre eux venant d’Asie, selon l’Office de la propriété intellectuelle de l’UE.
Les produits contrefaits ont toujours été considérés comme une violation de la marque ou une question de droit de propriété intellectuelle, mais ils soulèvent de plus en plus de signaux d’alarme pour la sécurité des produits. En octobre 2021, en réponse à la consultation publique de la Commission européenne sur la Directive générale sur la sécurité des produits, l’Association internationale des marques a préconisé que le champ d’application du règlement soit étendu aux produits contrefaits. Cette recommandation a été faite sur la base que tous les faux produits sont intrinsèquement dangereux car ils ne sont pas conformes aux directives de santé et de sécurité existantes de l’UE.
L’impact des produits contrefaits par secteur :
- Automobile – Les fausses pièces de véhicules, y compris les coussins gonflables et les composants du moteur, constituent des menaces importantes pour la sécurité routière.
- Biens de consommation - Les faux produits cosmétiques en particulier peuvent contenir des ingrédients toxiques, y compris du mercure, du cyanure, de l’arsenic et même du décapant à peinture.
- Jouets et jeux – Les jouets contrefaits sont plus susceptibles de devenir un risque d’étouffement pour les enfants ou de contenir des niveaux inacceptablement dangereux de plastiques cancérigènes et de métaux lourds, comme le plomb.
- Nourriture et boissons - En 2020, environ 53,8 millions d’euros de faux aliments et boissons ont été saisis en Europe.
- Produits pharmaceutiques - Les médicaments illégaux entraînent un million de décès chaque année en Afrique, ce qui a incité le Réseau anti-contrefaçon à lancer une pétition auprès de la Cour pénale internationale, appelant à ce que la contrefaçon soit incluse parmi les « crimes contre l’humanité ».
Les vendeurs frauduleux utilisent de plus en plus les plateformes sociales pour infiltrer les marchés. Des fonctionnalités telles que Facebook Shops et le bouton « acheter maintenant » de TikTok sont progressivement utilisées pour vendre de faux produits. La fonction « Instagram Story » est parmi les plus maltraitées avec environ 1,6 million d’histoires par mois estimées à contenir de faux articles.
Si les consommateurs ne savent pas qu’un produit est une contrefaçon, la fidélité et la confiance dans le détaillant en ligne peuvent également être minées. La marque dont l’authenticité est compromise peut également être affectée en raison de l’insatisfaction des clients, des blessures et des dommages à la réputation. Alors que la COVID-19 perturbe toujours les chaînes d’approvisionnement et que la pression économique oblige les consommateurs à prendre des risques pour obtenir un meilleur prix, les produits contrefaits resteront un problème pendant un certain temps encore.
Il existe de nombreuses tactiques pour aider à contrer ce type de crime, en fonction de votre secteur, de votre chaîne d’approvisionnement et de vos canaux. Ces tactiques vont des outils de propriété intellectuelle sur Internet et des marques de commerce et de certification à la technologie d’authentification et aux protocoles d’étiquetage. Les contrôles et les tests douaniers aux frontières peuvent aider à réprimer les importations à grande échelle, tandis que l’éducation des clients encourage les acheteurs à réfléchir à deux fois avant d’acheter des produits qui semblent trop beaux pour être vrais.
Les services de protection de marque peuvent vous aider à détecter, valider, appliquer et signaler toute activité de contrefaçon. Dans le même temps, le support de rappel de produit peut vous aider à rebondir si votre canal ou votre produit est affecté négativement. Cliquez ici pour en savoir plus sur les dernières tendances et vous protéger et protéger votre entreprise contre la pratique de la contrefaçon grâce à notre dernier indice de rappel.