Forbedring av resultater: PTSD på arbeidsplassen

Av Beth Burry-Jackson, SVP, administrert omsorgsdrift

Posttraumatisk stresslidelse (PTSD) kan være spesielt vanskelige på grunn av diagnosens skiftende natur.

Større bevissthet rundt psykisk helse er nyttig, men det er flere faktorer som i stor grad påvirker pasientens utfall. Utfordringen med PTSD-saker er å identifisere omstendighetene som kan føre til en fremtidig diagnose. I motsetning til en fysisk skade er ikke PTSD noe som blir diagnostisert på dag én av et krav; det utvikler seg snarere over tid.

Her er noen eksempler på hvilke typer PTSD-saker Sedgwicks skadeteam kan se, og hvordan vi reagerer:

• Margaret, en farmasøyt som ble ranet med pistol mens hun jobbet på apoteket, har vært borte fra jobb siden hendelsen. Hun forlot ikke hjemmet sitt og kjørte ikke bilen i det hele tatt på grunn av følelsen av utrygghet. Sedgwicks team for atferdshelsetjenester (BHS) ble engasjert for å gi støtte og startet umiddelbart direkte kommunikasjon med Margaret og hennes behandler for å utforske og tilby traumepsykoedukasjon og mestringsmekanismer for å håndtere angsten og agorafobien hennes. Teamet samarbeidet med Margarets omsorgsperson for å utvikle en plan for gradvis tilbakeføring til arbeid i tillegg til terapiavtaler for å sakte og støttende venne henne tilbake til arbeidsplassen.
• Kathy er en flyvertinne som ble fysisk overfalt av en sint passasjer. Kathy pådro seg fysiske skader, inkludert hjernerystelse, og led av akutt stresslidelse, som til slutt utviklet seg til en PTSD-diagnose. Sedgwicks BHS-team hjalp til med å koordinere passende behandling for Kathys fysiske skader og holdt kontakten med nevrologen hennes. Vi kunne også sette Kathy i kontakt med en EMDR-traumefokusert terapeut to ganger i uken for å behandle hennes første symptomer med tidlig handling. Kathy fikk psykoedukasjon og mestringstrening, og omsorgsteamene hennes koordinerte regelmessig for å gi kontinuerlig støtte, tilgang til behandling og passende helsetjenester for å gi en trygg mulighet for tilbakeføring til jobb. Etter hvert klarte Kathy å returnere til jobb etter noen testflyvninger og en endelig evaluering fra omsorgspersonene sine.
• Forsikringsetterforsker Bob ble skadet i en bilulykke. Bilen hans ble truffet av en annen bil på en tofelts motorvei, og den andre bilen kolliderte deretter med en lastebil som fulgte etter Bobs bil. Selv om Bob overlevde ulykken med mindre skader og noe nakkestrekk, ble den andre sjåføren drept momentant i ulykken, og Bob var vitne til den traumatiske scenen da han forlot bilen for å prøve å hjelpe den andre sjåføren. Sedgwicks BHS-team ble raskt engasjert for å finne en traume-/EMDR-terapeut og en psykiater for å håndtere Bobs alvorlige stresssymptomer etter ulykken. Denne psykoedukasjonen ga Bob veiledning om kasusspesifikke selvhjelpsteknikker han kunne innlemme i livet sitt mens han ventet på en henvisning til klinisk behandling og forberedelse til å komme tilbake til jobb. BHS-teamet holdt kontakten med Bobs omsorgspersoner gjennom hele behandlingen.

I hvert av disse eksemplene fulgte Sedgwicks team for atferdshelse flere viktige retningslinjer for å sikre effektiv PTSD-behandling med positive resultater.

Tidlig identifisering

Personer som er rammet av PTSD har større sjanse til å komme seg raskt og komme tilbake i arbeid hvis tidlig intervensjon iverksettes, i stedet for å vente på at personens symptomer skal melde seg. I disse tilfellene kan pasienter etter hvert rapportere økte og fryktsomme reaksjoner på hverdagslige stimuli, gjenoppleve hendelsen i tankene eller drømmene sine, eller oppleve overlevelsesskyld for hendelsen. Når pasientene rapporterer disse traumesymptomene, har de mistet avgjørende restitusjonstid. Noen pasienter rapporterer kanskje ikke symptomene sine i det hele tatt.

Det finnes ulike måter å avgjøre hvor tidlig PTSD kan være en faktor i en erstatningssak. Noen ganger kan helsepersonell vurdere saken basert på beskrivelsen av den traumatiske hendelsen – vanlige tilfeller inkluderer de som involverer overfall, masseulykker eller store ulykker der personer var vitne til traumatiske hendelser på stedet. Helsepersonell kan forutse behovet for psykisk helsehjelp, slik at hvis PTSD-symptomer begynner å dannes, mottar pasientene allerede rådgivning, slik at den psykiske helsekonsekvensen ikke blir like alvorlig.

Etter hvert som skadeteknologien forbedres, kan kunstig intelligens (KI)-modeller hjelpe skadetjenester og saksbehandlingseksperter med å bestemme tidlige måter å identifisere krav som er en mer kompleks klinisk situasjon. KI-teknologien har blitt forbedret for å begynne å gjenkjenne potensielle PTSD-mønstre tidligere i kravenes livssyklus og kan flagge disse kravene til behandlingseksperter mye tidligere. Med videre evaluering kan skadeleverandører gripe inn og iverksette PTSD-behandlingstrinn tidligere, noe som reduserer den totale tiden og kostnadene for behandling, samtidig som pasienten kommer tilbake i arbeid raskere og friskere.

Riktige behandlere, riktig behandlingsplan

Det er viktig å identifisere symptomer på PTSD så tidlig som mulig, men det er like viktig å sørge for at pasienten får riktig type hjelp for sin unike situasjon. Akkurat som en pasient ikke ville oppsøke en ryggkirurg for å behandle et hjerteproblem, bidrar Sedgwicks BHS-team til å sikre at pasienter blir henvist til riktig behandler med riktig erfaring.

Behandlere er ikke skapt like innen psykiatri – hver psykisk helseekspert har sine egne spesialiteter, honorarplaner og forsikringsretningslinjer. I eksemplene ovenfor jobbet teamet vårt med behandlere for å matche hvert eksempel på PTSD med flere psykiske helsespesialister med spesifikk ekspertise for å matche pasientens behov og sikre at behandlerne aksepterer yrkesskadeforsikringsplaner.

Det mest oppmuntrende er at det finnes mange ressurser tilgjengelig for folk som opplever traumatiske hendelser på jobben, spesielt med riktig behandlingsteam og protokoll som hjelper med å behandle søknadene deres. Det finnes mange behandlingsalternativer for å håndtere PTSD-symptomer i et terapeutisk miljø der pasienter kan fortsette å leve livene sine og til slutt gjenoppta kontakten med samfunnet og jobben sin.

For å lære mer om Sedgwicks administrerte omsorgstjenester, besøk nettstedet vårt.