La falsificación de productos es cada vez más problemática para la industria de productos de consumo, a medida que más marcas pasan de la venta tradicional en tiendas físicas a la venta en línea.
El aumento de los productos falsificados supone una amenaza tanto física como económica, ya que a menudo se fabrican con materiales de mala calidad o contienen sustancias químicas peligrosas. Tal vez lo más alarmante sea que, según un estudio reciente de la Buy Safe America Coalition, el sector de la falsificación en línea ha hecho perder a los minoristas nacionales casi 54.100 millones de dólares en ventas. Pero parece que el Congreso está por fin dispuesto a abordar el problema.
Tanto la Comisión Judicial del Senado como la de la Cámara de Representantes han celebrado recientemente audiencias sobre la Ley SHOP SAFE y la Ley INFORM Consumidores, que pretenden reprimir las ventas ilícitas y fraudulentas de productos de consumo. Los promotores de la Ley INFORM en el Senado han llegado incluso a añadir la versión de la Cámara de Representantes como enmienda a la Ley de Autorización de la Defensa Nacional, que "debe ser aprobada", lo que prácticamente garantiza su aprobación.
Cómo proteger su empresa
Independientemente de que se aprueben uno o ambos proyectos de ley, cabe esperar una represión de los productos falsificados. Al mismo tiempo, muchas empresas honradas pueden verse atrapadas en la red de falsificación si no tienen cuidado. Para evitarlo, hay varias medidas que las empresas deberían empezar a tomar ya.
1. Conocer la ley. Ante todo, las empresas deben estar al tanto de los últimos avances en la redacción de la Ley SHOP SAFE y la Ley INFORM Consumers. La Ley INFORM Consumers exige actualmente a los mercados en línea que recojan y verifiquen la información de sus vendedores de gran volumen y que ofrezcan una vía de contacto con los vendedores de gran volumen para presentar una denuncia sobre posibles productos falsificados. La última versión del proyecto de ley, que cuenta con el apoyo de Amazon, eBay y Etsy, también tiene menos requisitos de recopilación de datos para verificar la identidad de los vendedores.
2. Controle su cadena de suministro. La mayoría de las empresas ya prestan mucha atención a sus cadenas de suministro. Pero a medida que aumenta la vigilancia de los productos falsificados, las empresas deben prestar aún más atención para no ser descubiertas vendiendo productos falsificados sin saberlo. Si usted es un fabricante que está distribuyendo productos falsificados sin saberlo, será responsable. Es como pagar algo sin saberlo con un billete falso de 100 dólares que alguien le ha pasado. Aunque sea inocente, no le devolverán el dinero. En ambos casos, pagará el precio.
3. Sea preventivo. Si recibe una queja de un cliente sobre un producto falsificado, tome las medidas necesarias para resolverla antes de que intervengan los organismos reguladores. Crear un medio fácil de comunicación con sus clientes y ser receptivo le ayudará a generar confianza y, potencialmente, a salvar su negocio.
La Ley SHOP SAFE exigiría a las plataformas de comercio electrónico una mayor responsabilidad en la vigilancia de los productos falsificados vendidos en sus sitios, mediante el cumplimiento de una serie de "buenas prácticas" para combatirlos. El cumplimiento de estas buenas prácticas eximiría a las empresas de responsabilidad por la venta de productos falsificados por terceros en sus plataformas. Si siguen de cerca las últimas novedades, las empresas estarán mejor preparadas para aplicar cualquier nueva normativa.
La reciente atención prestada por el Congreso a la legislación contra la falsificación de productos y el apoyo a dicha legislación por parte de los gigantes del comercio electrónico indican que la industria de los productos de consumo debe esperar una mayor supervisión y regulación de los productos falsificados en los mercados en línea.
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