Se avecina una campaña de represión contra los productos falsificados

Por Ryan Gooley

Los productos falsificados se han convertido en un problema cada vez mayor para el sector de los productos de consumo, a medida que más marcas pasan del comercio minorista tradicional a la venta en línea.

El auge de los productos falsificados supone una amenaza tanto física como económica, ya que a menudo se fabrican con materiales de mala calidad o contienen sustancias químicas peligrosas. Quizás lo más alarmante es que unestudioreciente de la Buy Safe America Coalition reveló que el sector de la falsificación en línea provocó a los minoristas nacionales unas pérdidas de casi 54 100 millones de dólares en ventas. Pero parece que el Congreso está finalmente dispuesto a abordar el problema.

Tanto la Comisión Judicial del Senado como la de la Cámara de Representantes han celebrado recientemente audiencias sobre laLey SHOP SAFEy laLey INFORM Consumers, cuyo objetivo es combatir la venta ilícita y fraudulenta de productos de consumo. Los promotores de la Ley INFORM Consumers en el Senado han llegado incluso a incluir la versión de la Cámara de Representantes del proyecto de ley como enmienda a la Ley de Autorización de la Defensa Nacional —una ley cuya aprobación es imprescindible—, lo que garantiza prácticamente su aprobación.

Cómo garantizar la protección de tu empresa

Independientemente de si se aprueba uno o ambos proyectos de ley, cabe esperar una campaña de represión contra los productos falsificados. Al mismo tiempo, muchas empresas honradas podrían verse atrapadas en la red de la falsificación si no tienen cuidado. Para evitarlo, hay varias medidas que las empresas deberían empezar a adoptar desde ahora mismo.

1.Conozca la legislación. Antetodo, las empresas deben mantenerse al tanto de las últimas novedades en la elaboración de la Ley SHOP SAFE y la Ley INFORM Consumers. La Ley INFORM Consumers exige actualmente a los mercados online que recopilen y verifiquen la información de sus vendedores de gran volumen y que faciliten una forma de ponerse en contacto con ellos para presentar una reclamación sobre posibles productos falsificados. La última versión del proyecto de ley, que cuenta con el apoyo de Amazon, eBay y Etsy, también incluye menos requisitos de recopilación de datos para verificar la identidad de los vendedores.

2.Controla tu cadena de suministro. La mayoría delas empresas ya prestan mucha atención a sus cadenas de suministro. Sin embargo, a medida que se intensifica la vigilancia sobre los productos falsificados, las empresas deben estar aún más atentas para no verse envueltas, sin saberlo, en la venta de productos falsificados. Si eres un fabricante que, sin saberlo, distribuye productos falsificados, se te considerará responsable. Es como pagar sin saberlo con un billete falso de 100 dólares que alguien te ha colado. Aunque seas inocente, no recuperarás tu dinero. En ambos casos, acabarás pagando el precio.

3.Actúa con antelación.Si recibes una queja de un cliente sobre un producto falsificado, toma las medidas necesarias para resolverla antes de que intervengan las autoridades reguladoras. Establecer un canal de comunicación sencillo con tus clientes y responder con rapidez te ayudará a generar confianza y, posiblemente, a salvar tu negocio.

La Ley SHOP SAFE obligaría a las plataformas de comercio electrónico a asumir una mayor responsabilidad en la lucha contra los productos falsificados que se venden en sus sitios web, mediante el cumplimiento de una serie de «buenas prácticas» destinadas a combatir este fenómeno. El cumplimiento de estas buenas prácticas eximiría a las empresas de cualquier responsabilidad derivada de la venta de productos falsificados por parte de terceros en sus plataformas. Si se mantienen al tanto de las últimas novedades, las empresas estarán mejor preparadas para aplicar cualquier nueva normativa.

La reciente atención prestada por el Congreso a la legislación contra los productos falsificados y el respaldo que le han brindado los gigantes del comercio electrónico indican que el sector de los productos de consumo debe prepararse para una mayor supervisión y regulación de los productos falsificados en los mercados en línea.