Os produtos de contrafação tornaram-se cada vez mais problemáticos para a indústria de produtos de consumo, à medida que mais marcas fazem a transição do tradicional comércio físico para o comércio eletrónico.
O aumento dos produtos contrafeitos representa uma ameaça física e financeira, uma vez que são frequentemente fabricados com materiais de baixa qualidade ou contêm produtos químicos perigosos. Talvez o mais alarmante seja o facto de um estudo recente da Buy Safe America Coalition ter concluído que a indústria da contrafação online fez com que os retalhistas nacionais perdessem cerca de 54,1 mil milhões de dólares em vendas. Mas parece que o Congresso está finalmente pronto para abordar a questão.
As Comissões Judiciárias do Senado e da Câmara realizaram recentemente audiências sobre a Lei SHOP SAFE e a Lei INFORM Consumers, que visam reprimir as vendas ilícitas e fraudulentas de produtos de consumo. Os patrocinadores da Lei INFORM dos Consumidores no Senado chegaram ao ponto de acrescentar a versão da Câmara como uma emenda à Lei de Autorização da Defesa Nacional, que deve ser aprovada, o que praticamente garante a aprovação do projeto.
Como garantir a proteção da sua empresa
Independentemente da aprovação de um ou de ambos os projectos de lei, é de esperar uma repressão dos produtos de contrafação. Ao mesmo tempo, muitas empresas honestas podem ser apanhadas na rede da contrafação se não tiverem cuidado. Para evitar esse destino, há várias medidas que as empresas devem começar a tomar agora.
1. Conhecer a lei. Antes de mais, as empresas devem acompanhar os últimos desenvolvimentos na elaboração da Lei SHOP SAFE e da Lei INFORM Consumers. A lei INFORM Consumers Act exige atualmente que os mercados em linha recolham e verifiquem as informações dos seus vendedores de grande volume e que forneçam uma forma de contactar os vendedores de grande volume para apresentar uma queixa sobre potenciais produtos de contrafação. A versão mais recente do projeto de lei, que conta com o apoio da Amazon, do eBay e da Etsy, também tem menos requisitos de recolha de dados para verificar a identidade dos vendedores.
2. Monitorize a sua cadeia de abastecimento. A maioria das empresas já presta muita atenção às suas cadeias de abastecimento. Mas à medida que a supervisão dos produtos contrafeitos aumenta, as empresas devem prestar ainda mais atenção para não serem apanhadas a vender involuntariamente produtos contrafeitos. Se é um fabricante que está a passar inadvertidamente produtos contrafeitos, vai ser responsabilizado. É o mesmo que pagar algo sem saber com uma nota falsa de 100 dólares que alguém lhe deu. Mesmo que esteja inocente, não receberá o seu dinheiro de volta. Em ambos os casos, o preço a pagar será sempre o mesmo.
3. Seja preventivo. Se receber uma queixa de um cliente sobre um produto contrafeito, tome as medidas necessárias para resolver essa queixa antes de os reguladores se envolverem. Criar um meio de comunicação fácil com os seus clientes e ser reativo ajudará a criar confiança e, potencialmente, a salvar a sua empresa.
A Lei SHOP SAFE exigiria que as plataformas de comércio eletrónico assumissem maior responsabilidade no policiamento dos produtos de contrafação vendidos nos seus sítios, cumprindo um conjunto de "melhores práticas" para os combater. O cumprimento dessas práticas recomendadas isentaria as empresas de responsabilidade pela venda de produtos falsificados por fornecedores terceiros nas suas plataformas. Ao manterem-se atentas aos mais recentes desenvolvimentos, as empresas estarão mais bem preparadas para implementar quaisquer novos regulamentos.
O recente enfoque do Congresso na legislação relativa aos produtos de contrafação e o apoio a essa legislação por parte dos gigantes do comércio eletrónico indicam que a indústria dos produtos de consumo deve esperar uma maior supervisão e regulamentação dos produtos de contrafação nos mercados em linha.
Tags: produtos de consumo, segurança dos consumidores, consumidores, contrafação, Legislação, recolha, Resiliência + Prontidão, retalho, Retalhistas