A repressão dos produtos de contrafação está a caminho

Por Ryan Gooley

Os produtos falsificados têm-se tornado cada vez mais problemáticos para a indústria de produtos de consumo, à medida que mais marcas fazem a transição do comércio tradicional para o comércio online.

O aumento dos produtos falsificados representa uma ameaça física e financeira, pois eles geralmente são fabricados com materiais de baixa qualidade ou contêm produtos químicos perigosos. Talvez o mais alarmante seja que umestudorecente da Buy Safe America Coalition descobriu que a indústria de produtos falsificados online causou uma perda de quase US$ 54,1 mil milhões em vendas para os retalhistas nacionais. Mas parece que o Congresso finalmente está pronto para abordar a questão.

Tanto o Senado como as Comissões Judiciárias da Câmara dos Representantes realizaram recentemente audiências sobre aLei SHOP SAFEe aLei INFORM Consumers, que visam reprimir as vendas ilícitas e fraudulentas de produtos de consumo. Os patrocinadores da Lei INFORM Consumers no Senado chegaram ao ponto de adicionar a versão da Câmara dos Representantes do projeto de lei como uma emenda à Lei de Autorização de Defesa Nacional, que deve ser aprovada, garantindo virtualmente a aprovação do projeto.

Como garantir que a sua empresa esteja protegida

Independentemente de um ou ambos os projetos de lei serem aprovados, pode-se esperar uma repressão aos produtos falsificados. Ao mesmo tempo, muitas empresas honestas podem acabar sendo apanhadas na rede da falsificação se não tomarem cuidado. Para evitar esse destino, há várias medidas que as empresas devem começar a tomar agora.

1.Conheça a lei. Em primeirolugar, as empresas devem acompanhar os últimos desenvolvimentos na elaboração da Lei SHOP SAFE e da Lei INFORM Consumers. A Lei INFORM Consumers exige atualmente que os mercados online recolham e verifiquem informações dos seus vendedores de grande volume e forneçam uma forma de contactar esses vendedores para apresentar uma reclamação sobre possíveis produtos falsificados. A versão mais recente do projeto de lei, que conta com o apoio da Amazon, eBay e Etsy, também tem menos requisitos de recolha de dados para verificar a identidade dos vendedores.

2.Monitorize a sua cadeia de abastecimento. A maioriadas empresas já presta muita atenção às suas cadeias de abastecimento. Mas, à medida que a fiscalização de produtos falsificados aumenta, as empresas devem prestar ainda mais atenção para não serem apanhadas a vender produtos falsificados sem saber. Se for um fabricante que está a distribuir produtos falsificados sem saber, será responsabilizado. É semelhante a pagar, sem saber, por algo com uma nota falsa de 100 dólares que alguém lhe entregou. Mesmo que seja inocente, não receberá o seu dinheiro de volta. Em ambos os casos, continuará a pagar o preço.

3.Seja proativo.Se receber uma reclamação de um cliente sobre um produto falsificado, tome as medidas necessárias para resolver essa reclamação antes que os reguladores se envolvam. Criar um meio fácil de comunicação com os seus clientes e ser responsivo ajudará a construir confiança e, potencialmente, salvar o seu negócio.

A lei SHOP SAFE exigiria que as plataformas de comércio eletrónico assumissem mais responsabilidade no policiamento de produtos falsificados vendidos nos seus sites, cumprindo um conjunto de «melhores práticas» para combatê-los. O cumprimento dessas melhores práticas isentaria as empresas de responsabilidade pela venda de produtos falsificados por fornecedores terceiros nas suas plataformas. Ao acompanhar de perto os desenvolvimentos mais recentes, as empresas estarão mais bem preparadas para implementar quaisquer novas regulamentações.

O recente foco do Congresso na legislação contra produtos falsificados e o apoio a essa legislação por parte dos gigantes do comércio eletrónico sinalizam que a indústria de produtos de consumo deve esperar maior supervisão e regulamentação dos produtos falsificados nos mercados online.