Se avecina una campaña contra los productos falsificados.

Por Ryan Gooley

Los productos falsificados se han convertido en un problema cada vez mayor para la industria de productos de consumo, a medida que más marcas pasan de la venta tradicional en tiendas físicas a la venta minorista en línea.

El aumento de los productos falsificados supone una amenaza tanto física como financiera, ya que a menudo se fabrican con materiales de mala calidad o contienen sustancias químicas peligrosas. Quizás lo más alarmante es que unestudioreciente de la Buy Safe America Coalition reveló que la industria de la falsificación en línea provocó a los minoristas nacionales pérdidas por valor de casi 54 100 millones de dólares en ventas. Pero parece que el Congreso por fin está dispuesto a abordar el problema.

Tanto el Senado como los Comités Judiciales de la Cámara de Representantes celebraron recientemente audiencias sobre laLey SHOP SAFEy laLey INFORM Consumers, que pretenden acabar con las ventas ilícitas y fraudulentas de productos de consumo. Los patrocinadores de la Ley INFORM Consumers en el Senado han llegado incluso a añadir la versión de la Cámara de Representantes del proyecto de ley como enmienda a la Ley de Autorización de Defensa Nacional, de aprobación obligatoria, lo que garantiza prácticamente la aprobación del proyecto de ley.

Cómo garantizar la protección de su empresa

Independientemente de si se aprueba uno o ambos proyectos de ley, cabe esperar una campaña de represión contra los productos falsificados. Al mismo tiempo, muchas empresas honestas pueden verse atrapadas en la red de la falsificación si no tienen cuidado. Para evitar ese destino, hay varias medidas que las empresas deberían empezar a tomar ahora mismo.

1.Conozca la ley. En primerlugar, las empresas deben estar al tanto de las últimas novedades en la redacción de la Ley SHOP SAFE y la Ley INFORM Consumers. La Ley INFORM Consumers exige actualmente a los mercados online que recopilen y verifiquen la información de sus vendedores de gran volumen y que proporcionen una forma de ponerse en contacto con ellos para presentar una queja sobre posibles productos falsificados. La última versión del proyecto de ley, que cuenta con el apoyo de Amazon, eBay y Etsy, también tiene menos requisitos de recopilación de datos para verificar la identidad de los vendedores.

2.Supervisa tu cadena de suministro. La mayoría delas empresas ya prestan mucha atención a sus cadenas de suministro. Sin embargo, a medida que aumenta la vigilancia de los productos falsificados, las empresas deben prestar aún más atención para no verse envueltas sin saberlo en la venta de productos falsificados. Si eres un fabricante que, sin saberlo, distribuye productos falsificados, se te considerará responsable. Es como pagar sin saberlo con un billete falso de 100 dólares que alguien le ha dado. Aunque sea inocente, no le devolverán el dinero. En ambos casos, seguirá pagando el precio.

3.Sea proactivo.Si recibe una queja de un cliente sobre un producto falsificado, tome las medidas necesarias para resolverla antes de que intervengan las autoridades reguladoras. Crear un medio de comunicación sencillo con sus clientes y ser receptivo le ayudará a generar confianza y, potencialmente, a salvar su negocio.

La ley SHOP SAFE exigiría a las plataformas de comercio electrónico asumir una mayor responsabilidad en la vigilancia de los productos falsificados que se venden en sus sitios web, cumpliendo una serie de «buenas prácticas» para combatirlos. El cumplimiento de estas buenas prácticas eximiría a las empresas de responsabilidad por la venta de productos falsificados por parte de terceros en sus plataformas. Al mantenerse al tanto de las últimas novedades, las empresas estarán mejor preparadas para aplicar cualquier nueva normativa.

El reciente interés del Congreso por la legislación contra los productos falsificados y el apoyo a dicha legislación por parte de los gigantes del comercio electrónico indican que la industria de productos de consumo debe esperar una mayor supervisión y regulación de los productos falsificados en los mercados online.