Namaakgoederen worden steeds problematischer voor de industrie van consumentenproducten nu steeds meer merken overstappen van de traditionele winkel naar de online detailhandel.
De opkomst van namaakgoederen vormt zowel een fysieke als financiële bedreiging, omdat ze vaak gemaakt zijn van slechte materialen of gevaarlijke chemicaliën bevatten. Misschien wel het meest alarmerend is een recent onderzoek van de Buy Safe America Coalition waaruit blijkt dat de online namaakindustrie ervoor heeft gezorgd dat binnenlandse winkeliers bijna 54,1 miljard dollar aan omzet hebben misgelopen. Maar het lijkt erop dat het Congres eindelijk bereid is om het probleem aan te pakken.
Zowel de Senaatscommissie als de Juridische Commissie van het Huis hielden onlangs hoorzittingen over de SHOP SAFE Act en de INFORM Consumers Act, die illegale en frauduleuze verkoop van consumentenproducten willen tegengaan. Sponsors van de INFORM Consumers Act in de Senaat zijn zelfs zo ver gegaan dat ze de versie van het wetsvoorstel van het Huis als amendement hebben toegevoegd aan de "must-pass" National Defense Authorization Act, waardoor de doorgang van het wetsvoorstel vrijwel gegarandeerd is.
Hoe zorg je ervoor dat je bedrijf beschermd is
Ongeacht of een van de wetsvoorstellen of beide worden aangenomen, kun je een harde aanpak van namaakgoederen verwachten. Tegelijkertijd kunnen veel eerlijke bedrijven in het namaaknet verstrikt raken als ze niet oppassen. Om een dergelijk lot te voorkomen, zijn er verschillende stappen die bedrijven nu al moeten nemen.
1. Ken de wet. Eerst en vooral moeten bedrijven de laatste ontwikkelingen volgen bij het opstellen van de SHOP SAFE Act en de INFORM Consumer Act. De INFORM Consumers Act vereist op dit moment van online marktplaatsen dat ze informatie verzamelen en verifiëren van hun verkopers met grote volumes en dat ze een manier bieden om contact op te nemen met verkopers met grote volumes om een klacht in te dienen over mogelijke namaakgoederen. De laatste versie van het wetsvoorstel, dat wordt gesteund door Amazon, eBay en Etsy, bevat ook minder eisen voor het verzamelen van gegevens om de identiteit van verkopers te verifiëren.
2. Monitor uw toeleveringsketen. De meeste bedrijven besteden al veel aandacht aan hun toeleveringsketen. Maar nu het toezicht op namaakgoederen toeneemt, moeten bedrijven nog beter opletten zodat ze niet ongewild betrapt worden op het verkopen van namaakgoederen. Als u een fabrikant bent die onbewust namaakproducten doorgeeft, zult u aansprakelijk worden gesteld. Het is vergelijkbaar met het onbewust betalen voor iets met een vals 100 dollar biljet dat iemand je gaf. Zelfs als je onschuldig bent, krijg je je geld niet terug. In beide gevallen betaal je toch de prijs.
3. Wees preventief. Als je een klacht ontvangt van een klant over een namaakproduct, neem dan de nodige stappen om die klacht aan te pakken voordat regelgevende instanties zich ermee gaan bemoeien. Door een gemakkelijke manier van communicatie met je klanten te creëren en snel te reageren, bouw je vertrouwen op en kun je mogelijk je bedrijf redden.
De SHOP SAFE Act zou e-commerce platforms verplichten om meer verantwoordelijkheid te nemen bij het toezicht op namaakgoederen die op hun sites worden verkocht door te voldoen aan een reeks "best practices" om deze te bestrijden. Het voldoen aan deze best practices zou bedrijven vrijwaren van aansprakelijkheid voor de verkoop van namaakgoederen door externe verkopers op hun platforms. Door de nieuwste ontwikkelingen op de voet te volgen, zijn bedrijven beter voorbereid op het implementeren van nieuwe regelgeving.
De recente aandacht van het Congres voor wetgeving tegen namaakgoederen en de steun voor dergelijke wetgeving door e-commerce giganten geven aan dat de consumentenproductenindustrie meer toezicht en regulering van namaakgoederen op online marktplaatsen mag verwachten.
Tags: consumentenproducten, consumentenveiligheid, consumenten, namaak, wetgeving, terugroepen, veerkracht + paraatheid, detailhandel, retailers