Une répression contre les contrefaçons est en cours

Par Ryan Gooley

Les produits contrefaits deviennent de plus en plus problématiques pour l’industrie des produits de consommation à mesure que de plus en plus de marques passent du commerce traditionnel en magasin au commerce de détail en ligne.

La montée en puissance des produits contrefaits représente à la fois une menace physique et financière, car ils sont souvent fabriqués avec des matériaux de mauvaise qualité ou contiennent des produits chimiques dangereux. Peut-être le plus inquiétant encore, une étude récente de la Buy Safe America Coalition a révélé que l’industrie de la contrefaçon en ligne a fait perdre près de 54,1 milliards de dollars de ventes aux détaillants nationaux. Mais il semble que le Congrès soit enfin prêt à s’attaquer à la question.

Les comités judiciaire du Sénat et de la Chambre des représentants ont récemment tenu des audiences sur la loi SHOP SAFE et la loi INFORM sur les consommateurs, qui visent à sévir contre les ventes illicites et frauduleuses de produits de consommation. Les promoteurs de la Loi sur les consommateurs INFORM au Sénat sont même allés jusqu’à ajouter la version de la Chambre du projet de loi comme amendement à la Loi d’autorisation de la défense nationale « incontournable », garantissant pratiquement l’adoption du projet de loi.

Comment assurer la protection de votre cabinet

Peu importe si un ou les deux billets sont adoptés, vous pouvez vous attendre à une répression contre les produits contrefaits. En même temps, de nombreuses entreprises honnêtes peuvent se retrouver prises dans le filet de la contrefaçon si elles ne font pas attention. Pour éviter un tel sort, il y a plusieurs étapes que les entreprises devraient commencer dès maintenant.

1. Connaître la loi. Avant tout, les entreprises devraient suivre les dernières avancées dans la rédaction de la loi SHOP SAFE et de la loi INFORM Consumers. La Loi INFORM sur les consommateurs exige actuellement que les places de marché en ligne collectent et vérifient l’information auprès de leurs vendeurs à fort volume et offrent un moyen de contacter les vendeurs à fort volume pour déposer une plainte concernant des produits contrefaits potentiels. La dernière version du projet de loi, qui bénéficie du soutien d’Amazon, eBay et Etsy, impose également moins d’exigences en matière de collecte de données pour vérifier l’identité des vendeurs.

2. Surveillez votre chaîne d’approvisionnement. La plupart des entreprises portent déjà une attention particulière à leurs chaînes d’approvisionnement. Mais à mesure que la surveillance des produits contrefaits s’intensifie, les entreprises devraient faire encore plus attention pour ne pas se faire prendre en train de vendre des produits contrefaits par inadvertance. Si vous êtes un fabricant qui fait passer involontairement des produits contrefaits, vous serez tenu responsable. C’est comme payer sans le savoir avec un faux billet de 100 $ que quelqu’un t’a glissé. Même si vous êtes innocent, vous ne récupérerez pas votre argent. Dans les deux cas, vous devrez quand même en payer le prix.

3. Sois préventif. Si vous recevez une plainte d’un client concernant un produit contrefait, prenez les mesures nécessaires pour régler cette plainte avant que les régulateurs n’interviennent. Créer un moyen simple de communication avec vos clients et être réactif aidera à bâtir la confiance et potentiellement à sauver votre entreprise.

La loi SHOP SAFE exigerait que les plateformes de commerce électronique assument plus de responsabilités dans la surveillance des produits contrefaits vendus sur leurs sites en respectant un ensemble de « meilleures pratiques » pour les combattre. Respecter ces meilleures pratiques immuniserait les entreprises contre toute responsabilité en matière de vente de produits contrefaits par des fournisseurs tiers sur leurs plateformes. En surveillant de près les développements les plus récents, les entreprises seront mieux préparées à mettre en œuvre toute nouvelle réglementation.

L’accent récent du Congrès sur la législation anti-contrefaçon et le soutien de ces lois par les géants du commerce électronique indiquent que l’industrie des produits de consommation devrait s’attendre à une surveillance et une réglementation accrues des produits contrefaits sur les places de marché en ligne.