Les produits contrefaits sont devenus de plus en plus problématiques pour l’industrie des produits de consommation à mesure que de plus en plus de marques passent de la brique et du mortier à la vente au détail en ligne.
L’augmentation des produits contrefaits constitue une menace physique et financière, car ils sont souvent fabriqués avec des matériaux pauvres ou contiennent des produits chimiques dangereux. Peut-être le plus alarmant, une étude récente de la Buy Safe America Coalition a révélé que l’industrie de la contrefaçon en ligne a fait perdre aux détaillants nationaux sur près de 54,1 milliards de dollars de ventes. Mais il semble que le Congrès soit enfin prêt à se pencher sur la question.
Les comités judiciaires du Sénat et de la Chambre des représentants ont récemment tenu des audiences sur le SHOP SAFE Act et le INFORM Consumers Act, qui visent à sévir contre les ventes illicites et frauduleuses de produits de consommation. Les parrains de la loi INFORM Consumers Act au Sénat sont même allés jusqu’à ajouter la version de la Chambre du projet de loi en tant qu’amendement à la Loi d’autorisation de la défense nationale « incontournable », garantissant pratiquement l’adoption du projet de loi.
Comment s’assurer que votre entreprise est protégée
Que l’un ou l’autre des projets de loi ou les deux soient adoptés, vous pouvez vous attendre à une répression des produits contrefaits. Dans le même temps, de nombreuses entreprises honnêtes peuvent se retrouver prises dans le filet de contrefaçon si elles ne font pas attention. Pour éviter un tel sort, il y a plusieurs mesures que les entreprises devraient commencer à prendre dès maintenant.
1. Connaissez la loi. D’abord et avant tout, les entreprises devraient suivre les derniers développements dans la rédaction de la loi SHOP SAFE et de la loi INFORMER les consommateurs. La Loi informons les consommateurs exige actuellement que les marchés en ligne recueillent et vérifient les renseignements auprès de leurs fournisseurs à volume élevé et qu’ils fournissent un moyen de communiquer avec les fournisseurs à volume élevé pour déposer une plainte au sujet de produits contrefaits potentiels. La dernière version du projet de loi, qui a le soutien d’Amazon, eBay et Etsy, a également moins d’exigences de collecte de données pour vérifier l’identité des vendeurs.
2. Surveillez votre chaîne d’approvisionnement. La plupart des entreprises accordent déjà une attention particulière à leurs chaînes d’approvisionnement. Mais à mesure que la surveillance des produits contrefaits s’intensifie, les entreprises devraient accorder encore plus d’attention afin qu’elles ne soient pas prises en train de vendre involontairement des produits contrefaits. Si vous êtes un fabricant qui passe involontairement par des produits contrefaits, vous allez être tenu responsable. C’est comme payer sans le savoir pour quelque chose avec un faux billet de 100 $ que quelqu’un vous a glissé. Même si vous êtes innocent, vous ne récupérerez pas votre argent. Dans les deux cas, vous en paierez toujours le prix.
3. Soyez préemptif. Si vous recevez une plainte d’un client au sujet d’un produit contrefait, prenez les mesures nécessaires pour traiter cette plainte avant que les organismes de réglementation n’interviennent. Créer un moyen de communication facile avec vos clients et être réactif aidera à établir la confiance et potentiellement sauver votre entreprise.
La loi SHOP SAFE exigerait que les plateformes de commerce électronique assument plus de responsabilités dans la surveillance des produits contrefaits vendus sur leurs sites en respectant un ensemble de « meilleures pratiques » pour les combattre. Le respect de ces pratiques exemplaires permettrait aux entreprises de se sous-responsabilité en ce qui concerne la vente de produits contrefaits par des fournisseurs tiers sur leurs plateformes. En gardant un œil attentif sur les derniers développements, les entreprises seront mieux préparées à mettre en œuvre toute nouvelle réglementation.
L’accent mis récemment par le Congrès sur la législation anti-contrefaçon sur les produits et le soutien de cette législation par les géants du commerce électronique indiquent que l’industrie des produits de consommation devrait s’attendre à une surveillance et à une réglementation accrues des produits contrefaits sur les marchés en ligne.
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