Evaluación de los daños sufridos por los equipos y los sistemas de los edificios tras el huracán Ian

Por Scott Carroll, director de servicios al cliente para siniestros complejos de gran envergadura de EFI Global, una empresa de Sedgwick, y Paul Gilbert, director de relaciones con los clientes de EFI Global, una empresa de Sedgwick

Tras un desastre como el huracán Ian, las organizaciones suelen pensar en los daños en términos de secar las moquetas, retirar los paneles de yeso, eliminar el moho y garantizar que el edificio sea seguro desde el punto de vista estructural y medioambiental para la reconstrucción posterior. Esas preocupaciones inmediatas son sin duda importantes, pero hay otros aspectos relacionados con este tipo de siniestros que quizá no sean tan evidentes, y las organizaciones no pueden permitirse pasarlos por alto.

Los servidores informáticos de los centros de datos y los sistemas de almacenamiento en la nube —valorados en millones de dólares— podrían verse afectados; los ascensores, los sistemas de climatización, las bombas, los paneles de seguridad y los controles de extinción de incendios dentro de hoteles y edificios de oficinas podrían sufrir fallos eléctricos; y los sistemas de suministro eléctrico, tanto dentro como fuera de los inmuebles comerciales, también podrían haberse visto afectados. Esperar semanas, o incluso días, para evaluar los daños podría suponer un gran riesgo.

Reflexiones sobre el huracán Ian

Muchos de nuestros clientes que se vieron afectados por el paso del huracán Ian manifestaron que esperaban tener que sustituir por completo los equipos expuestos. Pero, ¿y si, en cambio, se pudieran restaurar mediante una descontaminación profesional seguida de pruebas, reparaciones y recalibración? Por ejemplo, podría existir la posibilidad de eliminar los contaminantes, sustituir los componentes dañados y realizar pruebas de diagnóstico para garantizar que el equipo funcione según lo previsto. Pensemos en los equipos de diagnóstico por imagen dentro de un centro sanitario que haya sufrido una inundación. La forma en que el equipo quedó expuesto es de vital importancia. ¿Se sumergieron determinados componentes? ¿Salpicó el agua desde arriba sobre la parte superior de una máquina de rayos X? Dependiendo de cómo entró el agua en la sala, EFI Global puede determinar si los circuitos eléctricos se vieron afectados, dañados o no sufrieron ningún impacto.

Reducir al mínimo el tiempo de inactividad

Las compañías de seguros y los asegurados no siempre cuentan con los conocimientos técnicos necesarios para decidir cuándo y cómo restaurar los equipos tras un siniestro. En algunos casos, puede ser necesario sustituir servidores informáticos, conmutadores de red y equipos similares, ya que no están diseñados para soportar la inmersión en agua. Otros componentes electrónicos pueden ser aptos para su restauración, lo que permitiría devolverlos a su estado anterior al siniestro. Con el asesoramiento de EFI Global, los clientes suelen poder reanudar su actividad empresarial más rápidamente. Dependiendo de la naturaleza del siniestro, podemos coordinar la limpieza, las pruebas y la reparación en un plazo más breve del que se tardaría en comprar y sustituir el equipo. La diferencia podría ser fácilmente de 100 000 dólares para restaurarlo, frente a 1 millón de dólares para sustituirlo.

Tomar medidas preventivas

Las organizaciones pueden planificar y tomar medidas para evitar que su actividad se vea afectada en el futuro. Entre estas medidas se incluyen la instalación de un generador fiable, la incorporación de sistemas de redundancia adecuados, el almacenamiento de datos críticos en una ubicación externa, la contratación de servicios de recuperación prioritaria con proveedores de confianza especializados en la recuperación de instalaciones y equipos, así como la revisión anual de las condiciones de sus pólizas de seguro, para garantizar que cuentan con la cobertura adecuada a medida que sus empresas crecen.

Tras un fallo, existen varias formas de proteger y estabilizar los equipos, entre ellas:

• Evite encender aparatos eléctricos o electrónicos que puedan haber estado expuestos al agua.
• Desconecte de la red eléctrica los equipos que puedan estar expuestos y apague los sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI).
• Contrate a un proveedor de servicios de mantenimiento de equipos o a un especialista profesional en descontaminación para que elimine el agua del interior de los equipos y de debajo del suelo técnico.
• Reduzca la humedad relativa del edificio hasta situarla entre el 45 % y el 55 % utilizando deshumidificadores o ventiladores lo antes posible.
• Evite la oxidación aplicando un inhibidor, como un desplazador de humedad, un lubricante sin grasa o un limpiador y desengrasante. No pulverice lubricantes sobre los componentes electrónicos.
• Coloque inhibidores de corrosión en fase gaseosa dentro de los paneles de control electrónico.

Varias semanas después del huracán Ian, algunas empresas están empezando ahora mismo el proceso de limpieza. Pronto, las compañías de seguros recibirán presupuestos para sustituir equipos y sistemas de los edificios. Ahí es donde entra en juego EFI Global. Nuestros expertos en equipos de primer nivel pueden guiarle a lo largo del proceso de evaluación y recuperación, para garantizar que los equipos se conserven, descontaminen, prueben, reparen y recalibren adecuadamente, con el fin de minimizar el tiempo de inactividad de los equipos y la pérdida de ingresos de la empresa. Si es necesario sustituir los equipos, EFI Global realizará un análisis de mercado para identificar sustitutos de igual tipo y calidad (LKQ).

En resumen, si no se recurre rápidamente a profesionales tras un siniestro y se deja el equipo en mal estado, el riesgo de oxidación, corrosión y óxido se vuelve considerable. Este es un ejemplo clásico en el que las malas noticias no mejoran con el tiempo. Esto es especialmente cierto en el caso del agua contaminada y la humedad por condensación, cuando la corrosión por picaduras empieza a afectar a los metales más vulnerables.

Nuestros expertos colaborarán con los asegurados, sus peritos y todos los fabricantes implicados en la recuperación para minimizar la interrupción de la actividad empresarial, garantizando al mismo tiempo que no se rescindan las garantías ni los contratos de servicio, en caso de que existan. Para obtener más información sobre los servicios de consultoría de equipos de EFI Global, póngase en contacto con[email protected]o[email protected].