Par Scott Carroll - directeur des services clients, grands sinistres complexes, EFI Global, une société de Sedgwick et Paul Gilbert - directeur des relations clients, EFI Global, une société de Sedgwick
Après une catastrophe comme l'ouragan Ian, les organisations ont tendance à penser aux dommages en termes de séchage des tapis, d'enlèvement des cloisons sèches, d'atténuation des moisissures et d'assurance que le bâtiment est structurellement et écologiquement sûr pour la reconstruction qui suivra. Ces préoccupations immédiates sont certes importantes, mais ce type de sinistre comporte plusieurs autres éléments qui ne sont peut-être pas aussi évidents - et les organisations ne peuvent pas se permettre de les négliger.
Les serveurs informatiques des centres de données et les baies de stockage en nuage - d'une valeur de plusieurs millions de dollars - pourraient être contaminés ; les ascenseurs, les appareils de traitement de l'air, les pompes, les panneaux de sécurité et les commandes d'extinction d'incendie à l'intérieur des hôtels et des immeubles de bureaux pourraient être compromis sur le plan électrique ; et les systèmes électriques, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des propriétés commerciales, pourraient également avoir été touchés. Attendre des semaines, voire des jours, pour évaluer les dégâts pourrait mettre beaucoup de choses en danger.
Réflexion sur l'ouragan Ian
Nombre de nos clients qui se sont trouvés sur la trajectoire de l'ouragan Ian ont déclaré qu'ils s'attendaient à devoir remplacer complètement l'équipement exposé. Et s'il était possible de le remettre en état grâce à une décontamination professionnelle suivie de tests, de réparations et d'un réétalonnage ? Par exemple, il peut être possible d'éliminer les contaminants, de remplacer les assemblages compromis et d'effectuer des tests de diagnostic pour s'assurer que l'équipement fonctionne comme prévu. Prenons l'exemple d'un équipement d'imagerie situé dans un établissement de soins de santé qui a subi une inondation. La manière dont l'équipement a été exposé est d'une importance capitale. Certains éléments ont-ils été submergés ? L'eau a-t-elle arrosé le dessus d'un appareil de radiographie depuis le haut ? Selon la manière dont l'eau a pénétré dans la pièce, EFI Global peut déterminer si les circuits électriques ont été touchés, endommagés ou non.
Minimiser les temps d'arrêt
Les compagnies d'assurance et les assurés ne disposent pas toujours de l'expertise nécessaire pour décider quand et comment restaurer un équipement après un sinistre. Dans certains cas, les serveurs informatiques, les commutateurs de réseau et autres équipements similaires doivent être remplacés parce qu'ils n'ont pas été conçus pour être immergés. D'autres ensembles électroniques peuvent bénéficier d'une restauration, qui les remettrait dans l'état où ils se trouvaient avant le sinistre. Grâce aux conseils d'EFI Global, les clients peuvent souvent reprendre leurs activités plus rapidement. En fonction de la nature du sinistre, nous pouvons coordonner le nettoyage, les tests et les réparations dans un délai plus court que celui nécessaire à l'achat et au remplacement de l'équipement. La différence peut facilement être de 100 000 dollars pour la restauration, contre 1 million de dollars pour le remplacement.
Prendre des mesures préventives
Les organisations peuvent planifier et prendre des mesures pour éviter un impact sur leurs activités à l'avenir. Ces mesures comprennent l'installation d'un générateur fiable, l'incorporation de systèmes redondants adéquats, le stockage des données critiques dans un endroit hors site, la signature d'un contrat de récupération prioritaire avec des fournisseurs réputés d'installations et d'équipements, ainsi que la révision annuelle de leur langage de couverture, afin de s'assurer qu'elles sont correctement assurées au fur et à mesure de la croissance de leur entreprise.
Après un sinistre, il existe des moyens de préserver et de stabiliser l'équipement :
- Évitez de mettre sous tension des équipements électriques ou électroniques qui pourraient avoir été exposés à l'eau.
- Débrancher l'équipement potentiellement exposé de l'alimentation électrique et éteindre les systèmes d'alimentation sans interruption (ASI).
- Faites appel au fournisseur d'équipement ou à un spécialiste de la décontamination pour éliminer l'eau à l'intérieur de l'équipement et sous les planchers surélevés.
- Abaissez le taux d'humidité relative du bâtiment entre 45 et 55 % en installant des déshumidificateurs ou des ventilateurs dès que possible.
- Évitez la rouille en appliquant un inhibiteur tel qu'un déplaceur d'humidité, un lubrifiant sans graisse ou un nettoyant et dégraissant. Ne pas vaporiser de lubrifiants sur les assemblages électroniques.
- Placer des inhibiteurs de corrosion en phase vapeur à l'intérieur des panneaux de commande électroniques.
Plusieurs semaines après le passage de l'ouragan Ian, certaines entreprises commencent à peine le processus de nettoyage. Bientôt, les compagnies d'assurance demanderont des devis pour remplacer les équipements et les systèmes des bâtiments. C'est là qu'intervient EFI Global. Nos experts en équipement de classe mondiale peuvent vous guider tout au long du processus d'évaluation et de récupération, afin de s'assurer que l'équipement est correctement préservé, décontaminé, testé, réparé et recalibré pour minimiser le temps d'immobilisation de l'équipement et la perte de revenu de l'entreprise. Si l'équipement doit être remplacé, EFI Global effectuera une analyse du marché afin d'identifier les produits de remplacement de type et de qualité identiques (LKQ).
En résumé, si des professionnels ne sont pas engagés rapidement après un sinistre et que l'équipement est laissé dans un état compromis, le risque d'oxydation, de corrosion et de rouille devient important. Il s'agit d'un exemple classique où les mauvaises nouvelles ne s'améliorent pas avec le temps. C'est aussi particulièrement vrai pour l'eau contaminée et l'humidité de condensation, lorsque les piqûres commencent à compromettre les métaux sensibles.
Nos experts travailleront avec les assurés, leurs experts et tous les fabricants impliqués dans le recouvrement afin de minimiser les interruptions d'activité tout en s'assurant que les garanties et les contrats de service, s'ils existent, ne seront pas révoqués. Pour plus d'informations sur les services de conseil en équipement d'EFI Global, contactez [email protected] ou [email protected].