Por Scott Carroll - diretor de serviços a clientes, grandes perdas complexas, EFI Global, uma empresa da Sedgwick e Paul Gilbert - diretor de relações com clientes, EFI Global, uma empresa da Sedgwick
No rescaldo de uma catástrofe como o furacão Ian, as organizações tendem a pensar nos danos em termos de secagem de alcatifas, remoção de paredes de gesso, mitigação de bolor e garantia de que o edifício é estrutural e ambientalmente seguro para a reconstrução que se seguirá. Estas preocupações imediatas são certamente importantes, mas existem vários outros elementos neste tipo de perdas que podem não ser tão óbvios - e as organizações não se podem dar ao luxo de os ignorar.
Os servidores informáticos dos centros de dados e as matrizes de armazenamento na nuvem - no valor de milhões de dólares - podem estar contaminados; os elevadores, os manipuladores de ar, as bombas, os painéis de segurança e os controlos de supressão de incêndios no interior de hotéis e edifícios de escritórios podem estar eletricamente comprometidos; e os sistemas de energia, tanto no interior como no exterior das propriedades comerciais, também podem ter sido afectados. Esperar semanas, ou mesmo dias, para avaliar os danos pode colocar muita coisa em risco.
Reflexão sobre o furacão Ian
Muitos dos nossos clientes que se encontravam no caminho do furacão Ian expressaram que esperavam substituir completamente o equipamento exposto. Mas e se, em vez disso, o equipamento pudesse ser restaurado através de descontaminação profissional seguida de testes, reparação e recalibração? Por exemplo, pode haver a oportunidade de remover contaminantes, substituir conjuntos comprometidos e realizar testes de diagnóstico para garantir que o equipamento funciona como projetado. Considere o equipamento de imagiologia dentro de uma instalação de cuidados de saúde que sofreu uma inundação. A forma como o equipamento foi exposto é extremamente importante. Alguns conjuntos estavam submersos? A água salpicou a parte superior de uma máquina de raios X a partir de cima? Dependendo de como a água entrou na sala, a EFI Global pode determinar se os circuitos eléctricos foram afectados, danificados ou não.
Minimizar o tempo de inatividade
As companhias de seguros e os tomadores de seguros nem sempre têm os conhecimentos especializados em equipamento para decidir quando e como restaurar o equipamento após um sinistro. Alguns casos podem exigir a substituição de servidores informáticos, comutadores de rede e equipamento semelhante, uma vez que não foram concebidos para serem submersos. Outros conjuntos electrónicos podem ser elegíveis para restauro, o que os colocaria no estado anterior à perda. Com a orientação da EFI Global, os clientes podem, muitas vezes, voltar à atividade mais rapidamente. Dependendo da natureza da perda, podemos coordenar a limpeza, os testes e a reparação, num período de tempo mais curto do que seria necessário para comprar e substituir o equipamento. A diferença pode facilmente ser de $100.000 para restaurar, versus $1 milhão para substituir.
Adoção de medidas preventivas
As organizações podem planear e tomar medidas para evitar um impacto na sua atividade no futuro. Essas medidas incluem a instalação de um gerador fiável, a incorporação de redundâncias de sistema adequadas, o armazenamento de dados críticos num local externo, a inscrição para recuperação prioritária com fornecedores de recuperação de instalações e equipamentos reputados, bem como a revisão anual da sua linguagem de cobertura, para garantir que estão devidamente seguradas à medida que as suas empresas crescem.
Após uma perda, existem formas de preservar e estabilizar o equipamento, incluindo:
- Evite ligar equipamentos eléctricos ou electrónicos que possam ter sido expostos à água.
- Desligar o equipamento potencialmente exposto da rede eléctrica pública e desligar os sistemas de alimentação ininterrupta (UPS).
- Chame o fornecedor de serviços de equipamento ou um especialista em descontaminação profissional para remover a água do interior do equipamento e por baixo do pavimento elevado.
- Reduzir a humidade relativa do edifício para 45% - 55%, utilizando desumidificadores ou ventoinhas o mais rapidamente possível.
- Evite a ferrugem aplicando um inibidor, como um deslocador de humidade, um lubrificante sem gordura ou um produto de limpeza e desengorduramento. Não pulverizar lubrificantes em conjuntos electrónicos.
- Colocar inibidores de corrosão da fase de vapor no interior dos painéis de controlo eletrónico.
Várias semanas após o furacão Ian, algumas empresas só agora estão a iniciar o processo de limpeza. Em breve, as companhias de seguros obterão cotações para substituir equipamentos e sistemas de edifícios. É aí que a EFI Global entra em cena. Nossos especialistas em equipamentos de classe mundial podem orientá-lo durante o processo de avaliação e recuperação, para garantir que os equipamentos sejam preservados, descontaminados, testados, reparados e recalibrados adequadamente para minimizar o tempo de inatividade dos equipamentos e a perda de receita dos negócios. Se o equipamento precisar ser substituído, a EFI Global realizará uma análise de mercado para identificar substitutos do tipo, espécie e qualidade (LKQ).
Em resumo, se os profissionais não forem contratados rapidamente após um sinistro e o equipamento for deixado num estado comprometido, o risco de oxidação, corrosão e ferrugem torna-se significativo. Este é um exemplo clássico de que as más notícias não melhoram com o tempo. Isto também é particularmente verdadeiro no caso de água contaminada e humidade de condensação, quando a corrosão começa a comprometer os metais susceptíveis.
Os nossos especialistas trabalharão com os segurados, os seus ajustadores e todos os fabricantes envolvidos na recuperação para minimizar a interrupção do negócio, assegurando que as garantias e os contratos de serviço, caso existam, não serão revogados. Para obter mais informações sobre os serviços de consultoria de equipamentos da EFI Global, entre em contacto com [email protected] ou [email protected].