Door Scott Carroll - directeur klantenservices, grote complexe schades, EFI Global, een Sedgwick bedrijf en Paul Gilbert - directeur klantrelaties, EFI Global, een Sedgwick bedrijf
In de nasleep van een ramp zoals orkaan Ian zijn organisaties geneigd om over schade na te denken in termen van het drogen van tapijt, het verwijderen van gipsplaten, het beperken van schimmel en ervoor zorgen dat het gebouw structureel en milieutechnisch veilig is voor de wederopbouw die volgt. Deze directe zorgen zijn zeker belangrijk, maar er zijn verschillende andere elementen bij dit soort verliezen die misschien niet zo voor de hand liggen - en organisaties kunnen het zich niet veroorloven om deze over het hoofd te zien.
Computerservers van datacenters en cloud-opslagarrays - miljoenen dollars waard - kunnen besmet zijn; liften, luchtbehandelingskasten, pompen, beveiligingspanelen en brandbestrijdingscontroles in hotels en kantoorgebouwen kunnen elektrisch aangetast zijn; en elektriciteitssystemen, zowel binnen als buiten commerciële gebouwen, kunnen ook aangetast zijn. Weken of zelfs dagen wachten met het vaststellen van de schade kan een groot risico met zich meebrengen.
Reflecteren op orkaan Ian
Veel van onze klanten die in het pad van orkaan Ian waren, gaven aan dat ze verwachtten dat ze blootgestelde apparatuur helemaal zouden moeten vervangen. Maar wat als de apparatuur hersteld zou kunnen worden door professionele decontaminatie gevolgd door testen, reparatie en herkalibratie? Er kan bijvoorbeeld de mogelijkheid zijn om verontreinigingen te verwijderen, aangetaste assemblages te vervangen en diagnostische tests uit te voeren om ervoor te zorgen dat de apparatuur werkt zoals ontworpen. Denk bijvoorbeeld aan beeldvormingsapparatuur in een zorginstelling waar een overstroming heeft plaatsgevonden. Het is van cruciaal belang hoe de apparatuur werd blootgesteld. Stonden bepaalde onderdelen onder water? Spatte het water van bovenaf over de bovenkant van een röntgenapparaat? Afhankelijk van hoe het water de ruimte is binnengedrongen, kan EFI Global bepalen of het elektrische circuit is aangetast, beschadigd of onaangetast is gebleven.
Minimale uitvaltijd
Verzekeringsmaatschappijen en polishouders hebben niet altijd de expertise in huis om te bepalen wanneer en hoe apparatuur hersteld moet worden na een verlies. In sommige gevallen moeten computerservers, netwerkswitches en soortgelijke apparatuur worden vervangen omdat ze niet ontworpen zijn voor onderdompeling. Andere elektronische assemblages kunnen in aanmerking komen voor herstel, waardoor ze worden teruggebracht in de staat van voor het verlies. Met de begeleiding van EFI Global kunnen klanten vaak sneller weer aan de slag. Afhankelijk van de aard van het verlies kunnen we de reiniging, het testen en de reparatie coördineren in een kortere tijd dan nodig zou zijn om de apparatuur aan te schaffen en te vervangen. Het verschil kan gemakkelijk $100.000 zijn om te herstellen, tegenover $1 miljoen om te vervangen.
Preventieve maatregelen nemen
Organisaties kunnen plannen maken en stappen ondernemen om een impact op hun bedrijf in de toekomst te voorkomen. Dergelijke maatregelen zijn onder andere de installatie van een betrouwbare generator, het inbouwen van adequate systeemredundanties, het opslaan van kritieke gegevens op een externe locatie, het aanmelden voor herstel met voorrang bij gerenommeerde leveranciers van faciliteiten en apparatuur en het jaarlijks herzien van de dekking om er zeker van te zijn dat ze goed verzekerd zijn terwijl hun bedrijf groeit.
Na een verlies zijn er manieren om apparatuur te behouden en te stabiliseren, waaronder:
- Schakel geen elektrische of elektronische apparatuur in die mogelijk is blootgesteld aan water.
- Koppel mogelijk blootgestelde apparatuur los van de netstroom en schakel UPS-systemen (Uninterruptible Power Supply) uit.
- Schakel de leverancier van de apparatuur of een professionele ontsmettingsspecialist in om het water uit de apparatuur en onder de verhoogde vloeren te verwijderen.
- Verlaag de relatieve vochtigheid in het gebouw tot tussen de 45% - 55% door zo snel mogelijk ontvochtigers of ventilatoren te installeren.
- Voorkom roest door een inhibitor aan te brengen zoals een vochtverdrijver, vetvrij smeermiddel of reiniger en ontvetter. Spuit geen smeermiddelen op elektronische assemblages.
- Plaats corrosieremmers in dampfase in elektronische bedieningspanelen.
Enkele weken na orkaan Ian beginnen sommige bedrijven nu pas met het opruimproces. Binnenkort zullen verzekeringsmaatschappijen offertes aanvragen voor het vervangen van apparatuur en gebouwsystemen. Dat is waar EFI Global om de hoek komt kijken. Onze uitrustingsdeskundigen van wereldklasse kunnen u begeleiden tijdens het beoordelings- en herstelproces, om ervoor te zorgen dat apparatuur op de juiste manier wordt geconserveerd, ontsmet, getest, gerepareerd en opnieuw wordt gekalibreerd om de uitvaltijd van apparatuur en het verlies van bedrijfsinkomsten te minimaliseren. Als apparatuur moet worden vervangen, voert EFI Global een marktanalyse uit om te bepalen welke apparatuur van dezelfde soort en kwaliteit (LKQ) moet worden vervangen.
Samengevat: als professionals niet snel na een schadegeval worden ingeschakeld en de apparatuur in een slechte staat wordt achtergelaten, wordt het risico op oxidatie, corrosie en roest aanzienlijk. Dit is een klassiek voorbeeld van slecht nieuws dat na verloop van tijd niet beter wordt. Dit geldt ook in het bijzonder voor vervuild water en condenserend vocht, wanneer pitting gevoelige metalen begint aan te tasten.
Onze experts werken samen met de polishouders, hun schade-experts en alle fabrikanten die betrokken zijn bij het herstel om de bedrijfsonderbreking tot een minimum te beperken en er tegelijkertijd voor te zorgen dat garanties en servicecontracten, indien aanwezig, niet worden ingetrokken. Neem voor meer informatie over de apparatuuradviesdiensten van EFI Global contact op met [email protected] of [email protected].