Allanando el camino para mejorar los resultados en materia de recuperación y reincorporación al trabajo

Por Shane O’Dea, responsable de asociaciones estratégicas y programas, indemnización por accidentes de trabajo

Cuando un empleado no puede trabajar debido a una enfermedad o lesión, la comunicación temprana es fundamental para mejorar los resultados en cuanto a la recuperación y la reincorporación al trabajo. De hecho,estudios realizados en Australiaindican que, cuando se contacta con un trabajador lesionado en los tres primeros días tras la lesión, las probabilidades de que se reincorpore al trabajo aumentan considerablemente: hasta un 63 % en el caso de lesiones psicológicas y hasta un 26 % en el de lesiones físicas.

Volver al trabajo antes y con mejor salud

WorkSafe Victoria, la segunda jurisdicción más grande de Australia, está llevando a cabo actualmente unaimportante campañapara reforzar este mensaje. La campaña incluye el acceso a un conjunto de herramientas que ofrece orientación sobre cómo entablar y mantener conversaciones con los empleados enfermos o lesionados. Además, los organismos reguladores australianos han adaptado sus sitios web con orientaciones similares, proporcionando a los empleadores medidas sencillas y flexibles para favorecer una recuperación positiva y una buena experiencia de reincorporación al trabajo.

Uninforme recienteseñala que, cuando la notificación de una lesión y la presentación de la reclamación se realizan con rapidez, el proceso general de recuperación y reincorporación al trabajo resulta más eficiente. En cambio, en los casos en los que se produce un retraso, es más probable que el empleado necesite un periodo prolongado de baja laboral. En los casos en que un empleado lesionado o enfermo recibió apoyo temprano por parte de su empleador y sus compañeros, el empleado mostró menos reticencias a la hora de presentar una reclamación. Además, los empleados que no tienen reticencias a presentar una reclamación tienenmás del triple de probabilidadesde reincorporarse al trabajo.

Un objetivo común

Lo que resulta alentador tanto para los empleados como para los empleadores es que existen innumerables recursos disponibles para los trabajadores enfermos o lesionados. A medida que la tecnología avanza, las plataformas digitales pueden fomentar un mayor grado de conectividad y participación. MySedgwick y smart.ly son dos ejemplos de ello. Para ayudar a las empresas a simplificar el proceso de recuperación y reincorporación al trabajo, nuestro portal de autoservicio,MySedgwick, ofrece a los clientes y a los trabajadores lesionados acceso al estado de las reclamaciones, el historial de pagos, los documentos de las reclamaciones y mucho más, a través de tabletas, ordenadores o teléfonos inteligentes.Smart.lyintegra tecnología de vanguardia entre bastidores para que el proceso de tramitación resulte sencillo para el usuario final.

Enfoque centrado en las personas

Dado que Australia sigue sufriendo una escasez de mano de obra cualificada en numerosos sectores, nos hemos replanteado nuestro enfoque para garantizar que la plantilla se mantenga sana, en buen estado y productiva. Esto incluye apoyar a quienes sufren una lesión o enfermedad en su recuperación y reincorporación al trabajo. Cuando se aplica correctamente un enfoque centrado en las personas en la gestión de las bajas y la indemnización por accidentes laborales, las empresas pueden mejorar la salud de los empleados, su recuperación y los resultados de su reincorporación al trabajo con una inversión relativamente baja. El servicio de triaje de enfermería 24/7 de Direct Health Solutions (DHS) de Sedgwick ofrece notificaciones en tiempo real de lesiones o bajas para permitir un contacto temprano. Un servicio que formará parte del modelo de gestión de siniestros de Sedgwick en Australia.

Enla encuestade 2019de Direct Health Solutions(DHS) de Sedgwick, en la que se recopilaron respuestas de 104 organizaciones de toda Australia, se pidió a los encuestados que proporcionaran datos sobre todo el absentismo no planificado, incluyendo las bajas por motivos personales, las bajas por accidente laboral y las ausencias no autorizadas (remuneradas y no remuneradas). Los resultados muestran que el absentismo aumentó en 1,5 días, hasta alcanzar los 11,2 días por empleado al año en comparación con 2017. Se estima que el absentismo le cuesta a la economía australiana más de 35 000 millones de dólares en salarios y pérdida de productividad. También cabe destacar que el 85 % de los encuestados indicó que se centraba en gestionar el absentismo en su organización, lo que supone un aumento del 12 % con respecto a nuestra encuesta de 2017.

Aunque los retos relacionados con la reincorporación al trabajo están en constante evolución, el pensamiento creativo y el uso de la tecnología más avanzada pueden ayudarnos a encontrar soluciones y superar las expectativas. Tanto si un empleado necesita ausentarse del trabajo por enfermedad u otra circunstancia personal, como si una persona sufre una lesión en el trabajo, en las instalaciones de un cliente o a causa de sus equipos o productos, el equipo de Sedgwick en Australia y en todo el mundo está aquí para atender a cada uno de ellos. Para obtener más información sobre cómo mejorar los resultados de la reincorporación al trabajo, póngase en contacto con [email protected].