Par Shane O'Dea, responsable des partenariats et programmes stratégiques, indemnisation des accidents du travail
Lorsqu'un employé est dans l'incapacité de travailler en raison d'une maladie ou d'une blessure, une communication précoce est essentielle pour améliorer les résultats en matière de rétablissement et de retour au travail. En fait, des recherches menées en Australie suggèrent que lorsqu'un contact est établi avec un travailleur blessé dans les trois premiers jours suivant la blessure, les résultats en matière de retour au travail augmentent considérablement, jusqu'à 63 % pour les blessures psychologiques et jusqu'à 26 % pour les blessures physiques.
Retour au travail plus rapide et en meilleure santé
WorkSafe Victoria, la deuxième plus grande juridiction australienne, mène actuellement une grande campagne pour renforcer ce message. Cette campagne comprend l'accès à une boîte à outils fournissant des conseils sur la manière d'entamer et de maintenir des conversations avec les employés malades ou blessés. En outre, les organismes de réglementation australiens ont adapté leurs sites web avec des conseils similaires, fournissant aux employeurs des tâches simples et adaptables pour soutenir une expérience positive de rétablissement et de retour au travail.
Un rapport récent indique que lorsqu'une notification d'accident et une déclaration de sinistre sont effectuées rapidement, le processus global de rétablissement et de retour au travail est plus efficace. En revanche, en cas de retard, l'employé est plus susceptible d'avoir besoin d'une longue période d'absence du travail. Lorsqu'un employé blessé ou malade a reçu un soutien précoce de la part de son employeur et de ses collègues, il s'est montré moins inquiet au moment de déposer une demande d'indemnisation. En outre, les employés qui ne sont pas inquiets à l'idée de déposer une demande d'indemnisation ont trois fois plus de chances de retourner au travail.
Un objectif commun
Ce qui est encourageant pour les employés et les employeurs, c'est qu'il existe d'innombrables ressources disponibles pour les travailleurs malades ou blessés. À mesure que la technologie s'améliore, les plateformes numériques peuvent favoriser un degré plus élevé de connectivité et d'engagement. MySedgwick et smart.ly en sont deux exemples. Pour aider les entreprises à simplifier le processus de rétablissement et de retour au travail, notre portail libre-service, MySedgwick, permet aux clients et aux travailleurs accidentés d'accéder à l'état des demandes d'indemnisation, à l'historique des paiements, aux documents relatifs aux demandes d'indemnisation et plus encore - par tablette, ordinateur ou smartphone. Smart.ly intègre une technologie d'avant-garde en coulisse afin que le processus d'admission soit simple pour l'utilisateur final.
Une approche axée sur les personnes
Alors que l'Australie continue de connaître des pénuries de main-d'œuvre qualifiée dans de nombreux secteurs, nous nous attachons de nouveau à maintenir la main-d'œuvre en bonne santé, bien portante et productive. Il s'agit notamment d'aider les personnes blessées ou malades à se rétablir et à reprendre le travail. Lorsqu'une approche de la gestion des absences et de l'indemnisation des accidents du travail axée sur les personnes est correctement mise en œuvre, les employeurs sont en mesure d'améliorer la santé de leurs employés, leur rétablissement et leur retour au travail pour un investissement relativement faible. Le service de triage infirmier 24/7 de Sedgwick Direct Health Solutions (DHS) offre des notifications en temps réel sur les blessures ou les absences afin de permettre un contact précoce. Ce service fera partie du modèle de gestion des sinistres de Sedgwick en Australie.
Dans l'enquête Direct Health Solutions (DHS) 2019 de Sedgwick capturant les réponses de 104 organisations à travers l'Australie, les répondants ont été invités à fournir des données basées sur tous les absences non planifiées, y compris les congés personnels, les congés pour accident du travail et les congés non autorisés (payés et non payés). Les résultats montrent que l'absentéisme a augmenté de 1,5 jour - à 11,2 jours par employé et par an par rapport à 2017. On estime que l'absentéisme coûte à l'économie australienne plus de 35 milliards de dollars en salaires et en perte de productivité. Il convient également de noter que 85% des répondants ont indiqué qu'ils se concentraient sur la gestion de l'absentéisme dans leur organisation, soit une augmentation de 12% par rapport à notre enquête de 2017.
Bien que les défis liés au retour au travail soient en constante évolution, la pensée créative et l'utilisation des dernières technologies peuvent nous aider à trouver des solutions et à dépasser les attentes. Qu'un employé doive s'absenter du travail pour une maladie ou un autre événement de la vie, ou qu'une personne soit blessée sur son lieu de travail, dans les locaux d'un client ou par son équipement ou ses produits, l'équipe de Sedgwick en Australie et dans le monde entier est là pour s'occuper de chacun d'entre eux. Pour en savoir plus sur l'amélioration du retour au travail, contactez [email protected].