Ouvrir la voie à une amélioration des résultats en matière de rétablissement et de retour au travail

Par Shane O’Dea, responsable des partenariats stratégiques et des programmes, indemnisation des accidents du travail

Lorsqu'un employé est dans l'incapacité de travailler en raison d'une maladie ou d'une blessure, une communication rapide est essentielle pour améliorer son rétablissement et ses chances de retour au travail. En effet,des recherches menées en Australiesuggèrent que lorsque le contact est établi avec un travailleur blessé dans les trois jours suivant l'accident, ses chances de retour au travail augmentent considérablement, jusqu'à 63 % pour les blessures psychologiques et jusqu'à 26 % pour les blessures physiques.

Retour au travail plus rapide et en meilleure santé

WorkSafe Victoria, la deuxième plus grande juridiction australienne, mène actuellement unecampagne majeurepour renforcer ce message. La campagne comprend l'accès à une boîte à outils fournissant des conseils sur la manière d'entamer et de maintenir le dialogue avec les employés malades ou blessés. En outre, les régulateurs australiens ont adapté leurs sites web en y ajoutant des conseils similaires, fournissant aux employeurs des tâches simples et adaptables pour favoriser un rétablissement positif et un retour au travail.

Unrapport récentindique que lorsque la déclaration d'un accident et la demande d'indemnisation sont effectuées rapidement, le processus global de rétablissement et de retour au travail est plus efficace. En revanche, en cas de retard, l'employé est plus susceptible d'avoir besoin d'une période d'absence prolongée. Lorsque les employés blessés ou malades ont reçu un soutien rapide de la part de leur employeur et de leurs collègues, ils se sont montrés moins préoccupés par le dépôt d'une demande d'indemnisation. De plus, les employés qui ne sont pas préoccupés par le dépôt d'une demande d'indemnisation sonttrois fois plus susceptiblesde reprendre le travail.

Un objectif commun

Ce qui est encourageant tant pour les employés que pour les employeurs, c'est qu'il existe d'innombrables ressources pour les travailleurs malades ou blessés. À mesure que la technologie s'améliore, les plateformes numériques peuvent favoriser un degré plus élevé de connectivité et d'engagement. MySedgwick et smart.ly en sont deux exemples. Afin d'aider les entreprises à simplifier le processus de rétablissement et de retour au travail, notre portail en libre-service,MySedgwick, permet aux clients et aux travailleurs blessés d'accéder à l'état de leurs demandes d'indemnisation, à l'historique des paiements, aux documents relatifs aux demandes d'indemnisation et bien plus encore, depuis une tablette, un ordinateur ou un smartphone.Smart.lyintègre une technologie avant-gardiste en arrière-plan afin que le processus d'admission soit simple pour l'utilisateur final.

Approche axée sur les personnes

Alors que l'Australie continue de connaître une pénurie de main-d'œuvre qualifiée dans de nombreux secteurs, nous mettons à nouveau l'accent sur le maintien d'une main-d'œuvre en bonne santé, en bonne forme et productive. Cela implique notamment d'aider les personnes victimes d'un accident ou d'une maladie à se rétablir et à reprendre le travail. Lorsqu'une approche axée sur les personnes est correctement mise en œuvre dans la gestion des absences et l'indemnisation des accidents du travail, les employeurs sont en mesure d'améliorer la santé, le rétablissement et le retour au travail de leurs employés pour un investissement relativement faible. Le service de triage infirmier 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de Sedgwick Direct Health Solutions (DHS) offre des notifications en temps réel en cas de blessure ou d'absence, ce qui permet d'établir rapidement un contact. Ce service fera partie du modèle de gestion des sinistres de Sedgwick en Australie.

Dansl'enquêteDirect Health Solutions(DHS) 2019 de Sedgwick, qui recueille les réponses de 104 organisations à travers l'Australie, les personnes interrogées ont été invitées à fournir des données sur l'ensemble des absences imprévues, y compris les congés personnels, les congés pour accident du travail et les congés non autorisés (rémunérés et non rémunérés). Les résultats montrent que l'absentéisme a augmenté de 1,5 jour, passant à 11,2 jours par employé et par an par rapport à 2017. On estime que l'absentéisme coûte à l'économie australienne plus de 35 milliards de dollars en salaires et en perte de productivité. Il convient également de noter que 85 % des répondants ont indiqué qu'ils se concentraient sur la gestion de l'absentéisme dans leur organisation, soit une augmentation de 12 % par rapport à notre enquête de 2017.

Bien que le retour au travail pose toujours des défis en constante évolution, une réflexion créative et l'utilisation des dernières technologies peuvent nous aider à trouver des solutions et à dépasser les attentes. Qu'un employé doive s'absenter du travail pour cause de maladie ou pour un autre événement de la vie, ou qu'une personne soit blessée au travail, dans les locaux d'un client ou par son équipement ou ses produits, l'équipe Sedgwick en Australie et dans le monde entier est là pour s'occuper de chacun d'entre eux. Pour en savoir plus sur l'amélioration des résultats en matière de retour au travail, contactez [email protected].