Ouvrir la voie à une meilleure récupération et à un retour au travail

Par Shane O’Dea, responsable des partenariats stratégiques et des programmes, indemnisation des travailleurs

Lorsqu’un employé est incapable de travailler en raison d’une maladie ou d’une blessure, une communication précoce est essentielle pour améliorer la récupération et les résultats de retour au travail. En fait, des recherches en Australie suggèrent que lorsque le contact avec un travailleur blessé est établi dans les trois premiers jours suivant la blessure, ses résultats de retour au travail augmentent considérablement jusqu’à 63% pour les blessures psychologiques et jusqu’à 26% pour les blessures physiques.

Retour au travail plus tôt et en meilleure santé

WorkSafe Victoria, la deuxième plus grande juridiction australienne, mène actuellement une campagne majeure pour renforcer ce message. La campagne inclut l’accès à une boîte à outils offrant des conseils sur la façon d’entamer et de maintenir des conversations avec des employés malades ou blessés. De plus, les régulateurs australiens ont adapté leurs sites web avec des directives similaires – offrant aux employeurs des tâches simples et adaptables pour soutenir une reprise positive et un retour au travail.

Un rapport récent indique que lorsqu’une notification de blessure et un dépôt de réclamation sont rapidement augmentés, le processus global de rétablissement et de retour au travail est plus efficace. Alors que dans les cas où il y a un retard, l’employé est plus susceptible d’avoir besoin d’une longue période d’absence du travail. Dans les cas où un employé blessé ou malade recevait un soutien précoce de son employeur et de ses collègues, l’employé montrait un niveau de préoccupation moindre pour déposer une réclamation. De plus, les employés qui ne se soucient pas de faire une réclamation ont plus de trois fois plus de chances de retourner au travail.

Un but commun

Ce qui est encourageant tant pour les employés que pour les employeurs, c’est qu’il existe d’innombrables ressources disponibles pour les travailleurs malades ou blessés. À mesure que la technologie progresse, les plateformes numériques peuvent favoriser un degré plus élevé de connectivité et d’engagement. MySedgwick et smart.ly en sont deux exemples. Pour aider les entreprises à simplifier le processus de récupération et de retour au travail, notre portail libre-service, MySedgwick, offre aux clients et aux travailleurs blessés un accès à l’état des réclamations, à l’historique des paiements, aux documents de réclamation et plus encore — via tablette, ordinateur ou téléphone intelligent. Smart.ly intègre une technologie avant-gardiste en coulisses afin que le processus d’admission soit simple pour l’utilisateur final.

Approche axée sur les gens

Alors que l’Australie continue de connaître des pénuries de main-d’œuvre qualifiée dans de nombreux secteurs, nous avons renouvelé l’accent sur la santé de la main-d’œuvre, la santé et la productivité. Cela inclut le soutien à ceux qui subissent une blessure ou une maladie dans leur rétablissement et leur retour au travail. Lorsqu’une approche axée sur les personnes en gestion des absences et en indemnisation des travailleurs est correctement mise en œuvre, les employeurs peuvent améliorer la santé des employés, la récupération et les résultats de retour au travail pour un investissement relativement faible. Le service de triage infirmier 24/7 de Direct Health Solutions (DHS) de Sedgwick offre des notifications en temps réel de blessures ou d’absences pour permettre des contacts précoces. Un service qui fera partie du modèle de réclamations de Sedgwick en Australie.

Dans le sondage Direct Health Solutions (DHS) 2019 de Sedgwick, recueillant les réponses de 104 organisations à travers l’Australie, les répondants ont été invités à fournir des données basées sur tous les absentéismes imprévus, y compris les congés personnels, les congés d’indemnisation des travailleurs et les congés non autorisés (payés et non rémunérés). Les résultats montrent que l’absentéisme a augmenté de 1,5 jour — pour atteindre 11,2 jours par employé par année comparativement à 2017. On estime que l’absentéisme coûterait à l’économie australienne plus de 35 milliards de dollars en salaires et une perte de productivité. Il est également à noter que 85% des répondants ont indiqué qu’ils se concentraient sur la gestion de l’absentéisme dans leur organisation, soit une augmentation de 12% par rapport à notre sondage de 2017.

Bien qu’il y ait toujours des défis en évolution liés au retour au travail, la pensée créative et l’utilisation des technologies les plus récentes peuvent nous aider à trouver des solutions et à dépasser les attentes. Qu’un employé doive prendre un congé du travail pour une maladie ou un autre événement de vie, ou qu’une personne soit blessée au travail, sur les locaux d’un client ou à cause de son équipement ou de ses produits, l’équipe de Sedgwick en Australie et partout dans le monde est là pour prendre soin de chacun d’eux. Pour en savoir plus sur l’amélioration des résultats de retour au travail, contactez [email protected].