Por Shane O'Dea, diretor de parcerias e programas estratégicos, indemnização dos trabalhadores
Quando um trabalhador não pode trabalhar devido a uma doença ou lesão, a comunicação precoce é fundamental para melhorar os resultados da recuperação e do regresso ao trabalho. De facto, estudos realizados na Austrália sugerem que, quando se estabelece contacto com um trabalhador acidentado nos primeiros três dias após a lesão, os resultados do seu regresso ao trabalho aumentam substancialmente até 63% no caso de lesões psicológicas e até 26% no caso de lesões físicas.
Voltar ao trabalho mais cedo e com mais saúde
A WorkSafe Victoria, a segunda maior jurisdição australiana, está atualmente a realizar uma grande campanha para reforçar esta mensagem. A campanha inclui o acesso a um conjunto de ferramentas que fornece orientações sobre como iniciar e manter conversas com trabalhadores doentes ou feridos. Além disso, as entidades reguladoras australianas adaptaram os seus sítios Web com orientações semelhantes - fornecendo aos empregadores tarefas simples e adaptáveis para apoiar uma recuperação positiva e um regresso ao trabalho.
Um relatório recente afirma que, quando a notificação de um acidente e a apresentação de um pedido de indemnização são efectuadas rapidamente, o processo global de recuperação e regresso ao trabalho é mais eficiente. Em contrapartida, nos casos em que se verifica um atraso, é mais provável que o trabalhador necessite de um período de ausência prolongada do trabalho. Nos casos em que um trabalhador acidentado ou doente recebeu apoio precoce do seu empregador e dos seus colegas, o trabalhador demonstrou menos preocupação em apresentar um pedido de indemnização. Além disso, os trabalhadores que não estão preocupados em apresentar um pedido de indemnização têm três vezes mais probabilidades de regressar ao trabalho.
Um objetivo partilhado
O que é encorajador, tanto para os trabalhadores como para os empregadores, é o facto de existirem inúmeros recursos disponíveis para os trabalhadores doentes ou acidentados. À medida que a tecnologia melhora, as plataformas digitais podem promover um maior grau de conetividade e envolvimento. MySedgwick e smart.ly são dois exemplos. Para ajudar as empresas a simplificar o processo de recuperação e regresso ao trabalho, o nosso portal de self-service, MySedgwick, fornece aos clientes e trabalhadores lesionados acesso ao estado dos pedidos de indemnização, histórico de pagamentos, documentos de pedidos de indemnização e muito mais - através de tablet, computador ou smartphone. A Smart.ly integra tecnologia de vanguarda nos bastidores para que o processo de admissão seja simples para o utilizador final.
A abordagem centrada nas pessoas
Uma vez que a Austrália continua a registar uma escassez de mão de obra qualificada em muitos sectores, temos de nos concentrar novamente em manter a força de trabalho saudável, bem e produtiva. Isto inclui apoiar as pessoas que sofrem uma lesão ou doença na sua recuperação e regresso ao trabalho. Quando uma abordagem que coloca as pessoas em primeiro lugar na gestão de ausências e na indemnização dos trabalhadores é devidamente implementada, os empregadores conseguem melhorar a saúde dos funcionários, a recuperação e o regresso ao trabalho com um investimento relativamente baixo. O serviço de triagem de enfermeiros da Sedgwick, Direct Health Solutions (DHS), 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferece notificações de lesões ou ausências em tempo real para permitir oportunidades de contacto precoce. Um serviço que fará parte do modelo de sinistros da Sedgwick na Austrália.
No inquérito Direct Health Solutions (DHS) 2019 da Sedgwick, que recolheu respostas de 104 organizações em toda a Austrália, foi pedido aos inquiridos que fornecessem dados com base em todo o absentismo não planeado, incluindo licenças pessoais, licenças de compensação de trabalhadores e licenças não autorizadas (pagas e não pagas). Os resultados mostram que o absentismo aumentou 1,5 dias, para 11,2 dias por trabalhador por ano, em comparação com 2017. Estima-se que o absentismo custe à economia australiana mais de 35 mil milhões de dólares em salários e perda de produtividade. Também é de salientar que 85% dos inquiridos indicaram que estavam concentrados na gestão do absentismo na sua organização, um aumento de 12% em relação ao nosso inquérito de 2017.
Embora os desafios relacionados com o regresso ao trabalho estejam sempre a evoluir, o pensamento criativo e a utilização da tecnologia mais recente podem ajudar-nos a encontrar soluções e a exceder as expectativas. Quer um colaborador necessite de se ausentar do trabalho devido a uma doença ou outro acontecimento da vida, ou uma pessoa seja ferida no trabalho, nas instalações de um cliente ou pelos seus equipamentos ou produtos, a equipa da Sedgwick na Austrália e em todo o mundo está aqui para cuidar de cada um deles. Para saber mais sobre como melhorar os resultados do regresso ao trabalho, contacte [email protected].