De weg vrijmaken voor betere resultaten op het gebied van herstel en terugkeer naar het werk

Door Shane O'Dea, hoofd strategische partnerschappen en programma's, werknemerscompensatie

Wanneer een werknemer door ziekte of letsel niet kan werken, is vroegtijdige communicatie essentieel voor een beter herstel en een betere terugkeer naar het werk.Onderzoek in Australiëwijst zelfs uit dat wanneer er binnen drie dagen na het letsel contact wordt opgenomen met een gewonde werknemer, de kans op terugkeer naar het werk aanzienlijk toeneemt: tot 63% bij psychisch letsel en tot 26% bij lichamelijk letsel.

Sneller en gezonder weer aan het werk

WorkSafe Victoria, de op één na grootste Australische jurisdictie, voert momenteel eengrote campagneom deze boodschap kracht bij te zetten. De campagne omvat toegang tot een toolkit met richtlijnen voor het aangaan en onderhouden van gesprekken met zieke of gewonde werknemers. Daarnaast hebben Australische regelgevende instanties hun websites aangepast met soortgelijke richtlijnen, waarbij werkgevers eenvoudige en aanpasbare taken krijgen om een positief herstel en een positieve terugkeer naar het werk te ondersteunen.

Eenrecent rapportstelt dat wanneer een letselmelding en schadeclaim snel worden ingediend, het totale herstel- en terugkeerproces naar het werk efficiënter verloopt. In gevallen waarin er vertraging optreedt, is de kans groter dat de werknemer langer van het werk afwezig zal zijn. In gevallen waarin een gewonde of zieke werknemer vroegtijdig steun kreeg van zijn werkgever en collega's, bleek de werknemer minder bezorgd te zijn over het indienen van een claim. Bovendien isde kans datwerknemers die zich geen zorgen maken over het indienen van een claim, weer aan het werk gaanmeer dan drie keer zo groot.

Een gedeeld doel

Wat zowel voor werknemers als werkgevers bemoedigend is, is dat er talloze hulpmiddelen beschikbaar zijn voor zieke of gewonde werknemers. Naarmate de technologie verbetert, kunnen digitale platforms een hogere mate van connectiviteit en betrokkenheid bevorderen. MySedgwick en smart.ly zijn twee voorbeelden hiervan. Om bedrijven te helpen bij het vereenvoudigen van het herstel- en terugkeerproces, biedt ons selfserviceportaalMySedgwickklanten en gewonde werknemers toegang tot de status van claims, betalingsgeschiedenis, claimdocumenten en meer – via tablet, computer of smartphone.Smart.lyintegreert vooruitstrevende technologie achter de schermen, zodat het intake-proces eenvoudig is voor de eindgebruiker.

Mensgerichte aanpak

Aangezien Australië in veel sectoren nog steeds te kampen heeft met een tekort aan geschoolde arbeidskrachten, richten we ons opnieuw op het gezond, fit en productief houden van het personeelsbestand. Dit omvat het ondersteunen van mensen die een blessure of ziekte hebben opgelopen bij hun herstel en terugkeer naar het werk. Wanneer een mensgerichte aanpak van verzuimbeheer en werknemerscompensatie op de juiste manier wordt geïmplementeerd, kunnen werkgevers met een relatief lage investering de gezondheid, het herstel en de terugkeer naar het werk van hun werknemers verbeteren. De 24/7 verpleegkundige triageservice van Sedgwick's Direct Health Solutions (DHS) biedt realtime meldingen van letsel of verzuim, zodat er vroegtijdig contact kan worden opgenomen. Deze service zal deel uitmaken van het claimmodel van Sedgwick in Australië.

Inde enquêtevan Sedgwick'sDirect Health Solutions(DHS) uit 2019, waarin reacties van 104 organisaties in heel Australië werden verzameld, werd de respondenten gevraagd om gegevens te verstrekken over alle ongeplande afwezigheid, inclusief persoonlijk verlof, verlof wegens arbeidsongevallen en ongeoorloofd verlof (betaald en onbetaald). Uit de resultaten blijkt dat het verzuim met 1,5 dag is toegenomen tot 11,2 dagen per werknemer per jaar in vergelijking met 2017. Het verzuim kost de Australische economie naar schatting meer dan 35 miljard dollar aan loonkosten en verloren productiviteit. Ook vermeldenswaardig is dat 85% van de respondenten aangaf zich te richten op het beheersen van verzuim in hun organisatie, een stijging van 12% ten opzichte van onze enquête van 2017.

Hoewel er altijd nieuwe uitdagingen zijn op het gebied van re-integratie, kunnen creatief denken en het gebruik van de nieuwste technologie ons helpen oplossingen te vinden en verwachtingen te overtreffen. Of een werknemer nu verlof moet nemen vanwege ziekte of een andere levensgebeurtenis, of iemand gewond raakt op het werk, bij een klant of door hun apparatuur of producten, het Sedgwick-team in Australië en over de hele wereld staat klaar om voor hen te zorgen. Neem voor meer informatie over het verbeteren van de resultaten bij terugkeer naar het werk contact op met [email protected].