Door Shane O'Dea, hoofd strategische partnerschappen en programma's, werknemerscompensatie
Wanneer een werknemer niet in staat is om te werken als gevolg van een ziekte of letsel, is vroegtijdige communicatie de sleutel tot een beter herstel en betere resultaten bij terugkeer naar het werk. Uit onderzoek in Australië blijkt zelfs dat wanneer er binnen de eerste drie dagen na het letsel contact wordt opgenomen met een geblesseerde werknemer, de resultaten voor terugkeer naar het werk aanzienlijk verbeteren, tot 63% voor psychisch letsel en tot 26% voor fysiek letsel.
Sneller en gezonder weer aan het werk
WorkSafe Victoria, het op één na grootste rechtsgebied in Australië, voert momenteel een grote campagne om deze boodschap kracht bij te zetten. De campagne biedt toegang tot een toolkit met richtlijnen voor het starten en onderhouden van gesprekken met zieke of geblesseerde werknemers. Daarnaast hebben Australische regelgevende instanties hun websites aangepast met vergelijkbare richtlijnen - zodat werkgevers eenvoudige en aanpasbare taken hebben om een positief herstel en terugkeer naar het werk te ondersteunen.
Een recent rapport stelt dat wanneer een letselmelding en schadeclaim snel wordt ingediend, het algehele herstel en de terugkeer naar het werk efficiënter verlopen. In gevallen waar vertraging optreedt, is de kans groter dat de werknemer langere tijd niet aan het werk is. In omstandigheden waarin een geblesseerde of zieke werknemer in een vroeg stadium steun kreeg van zijn werkgever en collega's, toonde de werknemer zich minder bezorgd over het indienen van een claim. Bovendien hebben werknemers die zich geen zorgen maken over het indienen van een claim meer dan drie keer zoveel kans om weer aan het werk te gaan.
Een gedeeld doel
Wat bemoedigend is voor zowel werknemers als werkgevers, is dat er talloze hulpmiddelen beschikbaar zijn voor zieke of geblesseerde werknemers. Naarmate de technologie verbetert, kunnen digitale platforms een hogere mate van connectiviteit en betrokkenheid bevorderen. MySedgwick en smart.ly zijn twee voorbeelden. Om bedrijven te helpen bij het vereenvoudigen van het herstel en de terugkeer naar het werk, biedt onze self-service portal MySedgwick klanten en gewonde werknemers toegang tot de status van de claim, betalingsgeschiedenis, claimdocumenten en meer - via tablet, computer of smartphone. Smart.ly integreert vooruitstrevende technologie achter de schermen zodat het intakeproces eenvoudig is voor de eindgebruiker.
Mensgerichte aanpak
Omdat Australië in veel sectoren nog steeds te kampen heeft met een tekort aan geschoolde arbeidskrachten, richten we ons nu opnieuw op het gezond, gezond en productief houden van de beroepsbevolking. Dit houdt ook in dat we mensen met een blessure of ziekte moeten ondersteunen bij hun herstel en terugkeer naar het werk. Wanneer een 'people-first' benadering in verzuimmanagement en werknemerscompensatie op de juiste manier wordt geïmplementeerd, zijn werkgevers in staat om de gezondheid, het herstel en de terugkeer naar het werk van werknemers te verbeteren tegen een relatief lage investering. Sedgwick's Direct Health Solutions (DHS) 24/7 verpleegkundige triage service biedt real-time letsel- of verzuimmeldingen om vroegtijdig contact mogelijk te maken. Een service die deel zal uitmaken van het Sedgwick claimmodel in Australië.
In het onderzoek van Sedgwick naar Direct Health Solutions (DHS) in 2019, waarbij reacties werden verzameld van 104 organisaties in heel Australië, werd respondenten gevraagd gegevens te verstrekken op basis van al het ongeplande ziekteverzuim, inclusief persoonlijk verlof, verlof voor werknemerscompensatie en ongeoorloofd verlof (betaald en onbetaald). Uit de resultaten blijkt dat het ziekteverzuim ten opzichte van 2017 met 1,5 dagen is gestegen tot 11,2 dagen per werknemer per jaar. Geschat wordt dat verzuim de Australische economie meer dan 35 miljard dollar kost aan lonen en productiviteitsverlies. Ook vermeldenswaard is dat 85% van de respondenten aangaf zich te richten op het beheren van verzuim in hun organisatie, een stijging van 12% ten opzichte van onze enquête van 2017.
Hoewel er altijd nieuwe uitdagingen zijn met betrekking tot terugkeer naar het werk, kunnen creatief denken en het gebruik van de nieuwste technologie ons helpen oplossingen te vinden en verwachtingen te overtreffen. Of een werknemer nu verlof moet nemen voor een ziekte of een andere levensgebeurtenis, of een persoon gewond raakt op het werk, op het terrein van een klant of door hun apparatuur of producten, het Sedgwick team in Australië en over de hele wereld is er om voor elk van hen te zorgen. Voor meer informatie over het verbeteren van de terugkeer naar het werk, neem contact op met [email protected].