Por la Dra. Teresa Bartlett, directora general, médico jefe
En el punto álgido de la pandemia, los recursos sanitarios se aproximaban a su capacidad y el sector se vio presionado para adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes.
Cuando las empresas se plantean estrategias de negocio para 2022, muchas conversaciones se centran en algunas de las formas en que las organizaciones han evolucionado en los dos últimos años. Esto es lo que puede esperar mientras seguimos adaptándonos a la "nueva normalidad" de la atención sanitaria:
Telesalud
El uso de la telesalud en la indemnización por accidentes de trabajo se viene debatiendo desde hace varios años, pero tras el inicio de la pandemia de COVID-19 pasó a considerarse rápidamente una necesidad. Muchos profesionales médicos y trabajadores lesionados recurrieron a la telesalud como alternativa para la prestación de asistencia sanitaria. Su popularidad aumentó rápidamente en el mundo de la indemnización por accidentes de trabajo por la comodidad que ofrecía a la hora de tratar a los trabajadores lesionados. Los empresarios comprobaron de primera mano las ventajas de la telesalud en la evaluación, el tratamiento y el seguimiento de las lesiones, así como en servicios especializados como la fisioterapia. Sin embargo, la respuesta de los trabajadores lesionados a la alternativa de la telesalud fue más variada. Los que se sentían cómodos con la tecnología acogieron en general favorablemente la nueva iniciativa, mientras que los que carecían de acceso o familiaridad tendían a responder menos favorablemente. De cara al futuro, cabe esperar que cada vez más personas adopten la tecnología y que la telesalud se generalice. Algunas partes interesadas podrían incluso exigir su disponibilidad y uso.
Compromiso de los empleados
La pandemia fomentó la autorreflexión, ya que muchos hicieron balance de sus vidas para comprender qué era lo más importante para ellos. De ahí el énfasis en la flexibilidad y el trabajo con propósito. El trabajo desde casa o el trabajo a distancia también ocupan los primeros puestos de la lista, ya que muchas personas recuperaron incontables horas que antes consumían los desplazamientos diarios. En particular, muchos empleados han optado simplemente por abandonar la población activa, lo que ha provocado una elevada demanda de mano de obra y un aumento de los costes, ya que muchas empresas incrementan los salarios para atraer a la gente a trabajar. Las organizaciones están dando prioridad a las encuestas a los empleados para identificar los beneficios más significativos para su población de empleados y encontrar formas creativas de abordar las necesidades de los empleados. Esto puede incluir la oferta de estructuras de bonificación creativas, el diseño de opciones de horarios más flexibles o permitir a los empleados traer mascotas al trabajo.
Resiliencia
La pandemia de COVID-19 puso el foco de atención en la salud mental y el trastorno de estrés postraumático (TEPT), convirtiéndose rápidamente en el centro de muchos debates relacionados con el trabajo. Sectores como la sanidad, el transporte y el comercio minorista experimentaron condiciones que estos trabajadores nunca habían visto antes. Las condiciones de trabajo eran a menudo estresantes debido a las largas jornadas con escaso descanso y el uso de equipos de protección individual (EPI) resultaba agotador en muchas situaciones. Con estas circunstancias únicas surgió un renovado interés entre los empresarios por el valor de los programas de bienestar y las formas de desarrollar la resistencia de los empleados. Donde antes podía existir desconfianza, los empleados se mostraron más abiertos a pedir y recibir ayuda a medida que cambiaba el estigma en torno a la salud mental. La tecnología facilitó medios adicionales de apoyo, como aplicaciones de bienestar y un mayor acceso a la información sanitaria.
Seguridad y prevención de lesiones
Además de abordar los riesgos tradicionales en el lugar de trabajo, la seguridad y la prevención de lesiones actuales han evolucionado para abordar algunos de los nuevos riesgos emergentes. Por ejemplo, los empresarios se han dado cuenta de que puede resultar difícil ofrecer un entorno de trabajo seguro en un entorno virtual. Existe un mayor interés por los principios ergonómicos y por la forma en que el trabajo desde casa puede configurarse para facilitar una buena postura, el apoyo del cuerpo y la prevención de lesiones. Se está elaborando material adicional centrado en cómo hacer del hogar un espacio de trabajo más seguro y qué medidas pueden tomar los empleados para eliminar o minimizar los riesgos habituales. También se están llevando a cabo debates similares para los que vuelven a una oficina u otro entorno comercial. Los temas incluyen el uso de EPI, el mantenimiento o actualización de los sistemas de filtración de aire y ventilación, y la seguridad de los locales exteriores alrededor de un edificio o instalación que puede haber estado desocupado durante un tiempo prolongado.
Sin duda, la pandemia de COVID-19 nos planteó retos nunca vistos. Pero con estos retos llegaron la innovación y las oportunidades de crecimiento. Muchos empresarios y empleados están emergiendo más fuertes que nunca, con un renovado sentido del propósito. Aunque el nuevo año vendrá acompañado de nuevos obstáculos, también brindará oportunidades para reafirmar la fortaleza, la innovación y la compasión por los trabajadores que proporcionan los productos y servicios de los que dependemos cada día.